502 Bad Gateway (qu’est-ce que c’est et comment y remédier)

L'erreur 502 Bad Gateway est un code d'état HTTP qui signifie qu'un serveur sur Internet a reçu une réponse non valide d'un autre serveur.

Les erreurs 502 Bad Gateway sont complètement indépendantes de votre configuration particulière, ce qui signifie que vous pouvez en voir une dans n'importe quel navigateur, sur n'importe quel système d'exploitation et sur n'importe quel appareil.

L'erreur 502 Bad Gateway s'affiche dans la fenêtre du navigateur Internet, tout comme le font les pages Web.

Apparition de l'erreur de passerelle incorrecte 502

Le 502 Bad Gateway peut être personnalisé par chaque site Web. Bien que ce soit assez rare, différents serveurs Web décrivent cette erreur différemment.

Theresa Chiechi / Lifewire

Voici quelques façons courantes de le voir:

• 502 Bad Gateway
• Service 502 temporairement surchargé
• erreur 502
• Erreur temporaire (502)
• Erreur de proxy 502
• Erreur du serveur 502: le serveur a rencontré une erreur temporaire et n'a pas pu terminer votre demande
• HTTP 502
• 502. C'est une erreur
• Bad Gateway: le serveur proxy a reçu une réponse non valide d'un serveur en amont
• Erreur HTTP 502 - Passerelle incorrecte

La célèbre erreur "Fail Whale" de Twitter qui dit Twitter est en surcapacité est en fait une erreur 502 Bad Gateway (même si une erreur 503 aurait plus de sens).

Une erreur de passerelle incorrecte reçue dans Windows Update génère un code d'erreur 0x80244021 ou le message WU_E_PT_HTTP_STATUS_BAD_GATEWAY.

Lorsque les services Google, comme la recherche Google ou Gmail, rencontrent une mauvaise passerelle 502, ils affichent souvent une erreur de serveur, ou parfois seulement 502, à l'écran.

Cause de 502 erreurs de passerelle incorrectes

Les erreurs de passerelle incorrecte sont souvent causées par des problèmes entre les serveurs en ligne sur lesquels vous n'avez aucun contrôle. Cependant, parfois, il n'y a pas de vrai problème, mais votre navigateur pense qu'il y en a un grâce à un problème avec votre navigateur, un problème avec votre équipement de réseau domestique ou une autre raison que vous contrôlez.

Les serveurs Web Microsoft IIS donnent souvent plus d'informations sur la cause d'une erreur 502 Bad Gateway en ajoutant un chiffre supplémentaire après le 502, comme dans HTTP Error 502.3 - Le serveur Web a reçu une réponse non valide en agissant en tant que passerelle ou proxy, ce qui signifie Bad Passerelle: Erreur de connexion du redirecteur (ARR).

Une erreur HTTP 502.1 - Erreur de passerelle incorrecte fait référence à un problème de délai d'expiration d'application CGI et il est préférable de le résoudre en tant que problème de délai d'expiration de la passerelle 504.

Comment réparer une mauvaise passerelle 502

L'erreur 502 Bad Gateway est souvent une erreur réseau entre les serveurs sur Internet, ce qui signifie que le problème ne serait pas lié à votre ordinateur ou à votre connexion Internet.

Cependant, comme il est possible qu'il y ait quelque chose qui ne va pas de votre côté, voici quelques correctifs à essayer:

1. Essayez à nouveau de charger l'URL en appuyant sur F5 or Ctrl + R (Commande + R sur un Mac) sur votre clavier ou en sélectionnant le bouton Actualiser / recharger.

   

   Bien que l'erreur 502 Bad Gateway indique généralement une erreur réseau hors de votre contrôle, elle peut être extrêmement temporaire. Réessayer la page réussira souvent.

2. Démarrez une nouvelle session de navigateur en fermant toutes les fenêtres de navigateur ouvertes, puis en en ouvrant une nouvelle. Essayez ensuite d'ouvrir à nouveau la page Web.

   Il est possible que l'erreur 502 que vous avez reçue soit due à un problème sur votre ordinateur qui s'est produit pendant cette utilisation de votre navigateur. Un simple redémarrage du programme du navigateur lui-même pourrait résoudre le problème.

3. Videz le cache de votre navigateur. Les fichiers obsolètes ou corrompus qui sont stockés par votre navigateur peuvent être à l'origine de problèmes 502 Bad Gateway.

   

   Effacer le cache dans Edge.

   Supprimer ces fichiers mis en cache et réessayer la page résoudra le problème s'il en est la cause.

4. Supprimez les cookies de votre navigateur. Pour des raisons similaires à celles mentionnées ci-dessus avec les fichiers en cache, la suppression des cookies stockés pourrait corriger une erreur 502.

   Si vous préférez ne pas effacer tous vos cookies, vous pouvez d'abord essayer de supprimer uniquement les cookies liés au site sur lequel vous obtenez l'erreur 502. Il est préférable de tous les supprimer, mais cela ne fera pas de mal d'essayer d'abord le ou les éléments clairement applicables.

5. Démarrez votre navigateur en mode sans échec: Firefox, Chrome ou Internet Explorer. Exécuter un navigateur en mode sans échec signifie l'exécuter avec les paramètres par défaut et sans add-ons ou extensions, y compris les barres d'outils.

   

   Internet Explorer en mode sans échec.

   Si l'erreur 502 n'apparaît plus lors de l'exécution de votre navigateur en mode sans échec, vous savez qu'une extension ou un paramètre de navigateur est la cause du problème. Rétablissez les paramètres par défaut de votre navigateur et / ou désactivez de manière sélective les extensions de navigateur pour trouver la cause première et résoudre définitivement le problème.

   Le mode sans échec d'un navigateur a une idée similaire au mode sans échec de Windows, mais ce n'est pas la même chose. Vous n'avez pas besoin de démarrer Windows en mode sans échec pour exécuter un navigateur dans son «mode sans échec» particulier.

6. Essayez un autre navigateur. Les navigateurs populaires incluent Firefox, Chrome, Edge, Opera, Internet Explorer et Safari.

   Si un navigateur alternatif ne produit pas une erreur 502 Bad Gateway, vous savez maintenant que votre navigateur d'origine est la source du problème. En supposant que vous ayez suivi les conseils de dépannage ci-dessus, le moment est venu de réinstaller votre navigateur et de voir si cela corrige le problème.

7. Téléchargez la mise à jour logicielle 1 pour Microsoft Forefront Threat Management Gateway (TMG) 2010 Service Pack 1 si MS Forefront TMG SP1 est installé et recevez le message Code d'erreur: 502 Proxy Error. La connexion réseau a échoué. (1790) ou un message similaire lors de l'accès à une page Web.

   Ce n'est pas une solution courante aux messages d'erreur 502 Proxy et s'applique uniquement dans cette situation particulière. Forefront TMG 2010 est un progiciel professionnel et vous saurez s'il est installé.

8. Redémarrez votre ordinateur. Certains problèmes temporaires avec votre ordinateur et la façon dont il se connecte à votre réseau peuvent être à l'origine d'erreurs 502, en particulier si vous voyez l'erreur sur plus d'un site Web. Dans ces cas, un redémarrage aiderait.

9. Redémarrez votre équipement réseau. Des problèmes avec votre modem, routeur, commutateurs ou autres périphériques réseau peuvent être à l'origine d'erreurs 502 Bad Gateway ou d'autres 502 erreurs. Un simple redémarrage de ces appareils pourrait aider.

   L'ordre dans lequel vous éteignez ces appareils n'est pas particulièrement important, mais assurez-vous de les rallumer de l'extérieur vers l'intérieur. Consultez le lien ci-dessus pour obtenir une aide plus détaillée sur le redémarrage de votre équipement si vous en avez besoin.

10. Changez vos serveurs DNS, soit sur votre routeur, soit sur votre ordinateur ou appareil. Certaines erreurs de passerelle incorrecte sont causées par des problèmes temporaires avec les serveurs DNS.

    Sauf si vous les avez précédemment modifiés, les serveurs DNS que vous avez configurés actuellement sont probablement ceux attribués automatiquement par votre FAI. Heureusement, un certain nombre d'autres serveurs DNS sont disponibles pour votre utilisation parmi lesquels vous pouvez choisir.

11. Contacter directement le site Web peut également être une bonne idée. En supposant qu'ils soient en faute, il est probable que les administrateurs du site Web travaillent déjà à corriger la cause de l'erreur 502 Bad Gateway, mais n'hésitez pas à leur en informer.

    Consultez la page Informations de contact de notre site Web pour obtenir une liste de contacts pour les sites Web populaires. La plupart des sites Web ont des comptes de réseautage social qu'ils utilisent pour soutenir leurs services. Certains ont même des contacts téléphoniques et électroniques.

    Si vous pensez qu'un site Web est en panne pour tout le monde, en particulier pour un site populaire, il est souvent très utile de vérifier sur Twitter pour discuter de la panne. La meilleure façon de faire est de rechercher #websitedown sur Twitter, comme dans #cnndown ou #instagramdown. Il existe d'autres moyens de voir si un site Web est en panne si les médias sociaux ne sont pas utiles.

12. Contactez votre fournisseur d'accès Internet. Si votre navigateur, votre ordinateur et votre réseau fonctionnent tous et que le site Web signale que la page ou le site fonctionne pour eux, le problème 502 Bad Gateway peut être causé par un problème de réseau dont votre FAI est responsable.

    Consultez Comment parler au support technique pour obtenir des conseils sur la manière de parler de ce problème à votre FAI.

13. Revenez plus tard. À ce stade de votre dépannage, le message d'erreur 502 Bad Gateway est presque certainement un problème avec votre FAI ou avec le réseau du site Web - l'une des deux parties peut même avoir confirmé cela pour vous si vous les avez contactés directement. Quoi qu'il en soit, vous n'êtes pas le seul à voir l'erreur 502 et vous devrez donc attendre que le problème soit résolu pour vous.