8 façons de résoudre ce problème lorsque votre webcam ne fonctionne pas

Si votre webcam ne fonctionne pas, il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Une webcam qui ne fonctionne pas peut être due à:

matériel défectueux
pilotes manquants ou obsolètes
problèmes avec vos paramètres de confidentialité
problèmes avec votre logiciel antivirus

Heureusement, il existe des moyens simples de résoudre tous ces problèmes.

Cet article s'applique à la plupart des webcams internes et externes pour les PC exécutant Windows 10, 8 et 7. Pour obtenir de l'aide sur les caméras sur les ordinateurs Apple, consultez Que faire lorsque votre caméra Mac ne fonctionne pas.

Pourquoi votre webcam ne fonctionne-t-elle pas?

Lorsque vous essayez d'allumer votre caméra, vous pouvez voir un code d'erreur tel que 0xA00F4244 ou 0x200F4244 avec le message Nous ne trouvons pas votre caméra. Ces informations ne sont pas très utiles en soi, vous devrez donc effectuer certaines étapes de dépannage.

Windows installe généralement les pilotes automatiquement lorsqu'il détecte un nouveau matériel, mais si vous avez récemment mis à niveau vers Windows 10, il y a de fortes chances que vous deviez mettre à jour manuellement vos pilotes matériels. Certaines applications du Windows Store ne prennent en charge que les modèles de webcam plus récents, votre ancien appareil peut donc être incompatible. Cependant, la plupart des programmes de bureau prennent toujours en charge les anciens appareils photo.

Windows 10 propose une fonctionnalité qui désactive la webcam interne. Garder votre webcam éteinte lorsqu'elle n'est pas utilisée est en fait une excellente idée pour protéger votre vie privée, mais cela peut causer des problèmes si vous activez accidentellement cette fonctionnalité.

Que faire lorsque votre webcam ne fonctionne pas

Les étapes appropriées de dépannage de votre webcam peuvent différer légèrement selon votre version de Windows, mais la plupart des correctifs suivants s'appliquent à toutes les webcams et systèmes d'exploitation:

Vérifiez vos paramètres antivirus. Les logiciels antivirus peuvent parfois interférer avec les webcams. Examinez les paramètres du logiciel pour voir si votre antivirus empêche votre caméra de se lancer.
Branchez la webcam sur un autre ordinateur. Si vous utilisez une caméra externe, branchez-la sur un autre appareil pour vous assurer qu'elle fonctionne. Si vous rencontrez des problèmes sur plusieurs ordinateurs, le problème provient probablement du matériel.
Vérifiez la connexion de l'appareil. Agiter le câble ou simplement le débrancher et le rebrancher peut faire des miracles.
Vérifiez le port USB. Bien sûr, des problèmes de connexion se produisent également du côté de votre ordinateur, alors essayez de brancher autre chose sur le port USB pour exclure un port défectueux ou mal mappé.
Assurez-vous que le bon périphérique est activé. Si vous avez une caméra intégrée et une webcam externe branchées, les applications peuvent ne pas savoir laquelle utiliser. Vérifiez les paramètres de l'application et trouvez l'option pour sélectionner votre appareil préféré.
Consulter le fabricant. Pour les webcams externes, consultez le manuel d'utilisation ou le site Web du fabricant pour plus d'informations. De nombreux fabricants proposent des applications de dépannage qui vérifient les paramètres communs spécifiques aux appareils.
Mettez à jour les pilotes de la webcam. Suivez les étapes ci-dessous pour votre version de Windows.

Vous devez être connecté en tant qu'administrateur de votre appareil pour modifier les paramètres du pilote.
Modifiez vos paramètres système. Suivez les étapes ci-dessous pour votre version de Windows.

Comment modifier les paramètres de votre webcam dans Windows 10

Suivez ces étapes si vous utilisez Windows 10:

Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer dans le coin inférieur gauche de votre écran et sélectionnez Réglages dans le menu.
Choisir Confidentialité dans le menu Paramètres.
Choisir Caméra dans le volet gauche.
Assure-toi Accès à la caméra pour cet appareil et Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo sont tous deux activés.
Faites défiler vers le bas et regardez sous Choisissez quelles applications peuvent accéder à votre caméra pour vous assurer que l'application que vous souhaitez utiliser est activée.
Fermez le menu des paramètres, puis cliquez à nouveau avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans le menu.
Double-cliquez sur Caméras, puis double-cliquez sur votre appareil dans la liste déroulante pour ouvrir ses propriétés.

Si vous utilisez une webcam externe, elle peut être répertoriée sous Contrôleurs audio, vidéo et jeu or dispositifs d'imagerie au lieu de Caméras.
Regardez dans le Statut du périphérique boîte sous la "Général" pour vous assurer que la caméra est activée. Si ce n'est pas le cas, quittez le menu des propriétés et faites un clic droit sur l'appareil, puis sélectionnez Activer le périphérique.
Si les étapes ci-dessus ne vous aident pas, essayez de mettre à jour les pilotes.

Comment mettre à jour les pilotes de webcam sous Windows 10

Suivez ces étapes si vous utilisez Windows 10:

Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer dans le coin inférieur gauche de votre écran et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans le menu.
Trouvez votre appareil sous Caméras or Contrôleurs audio, vidéo et jeu et faites un clic droit dessus.
Choisir Mettre à jour le pilote, puis suivez les invites.
If Mettre à jour le pilote est grisé, double-cliquez sur votre appareil dans la liste du gestionnaire de périphériques et sélectionnez Faire reculer le pilote sous le Tournevis onglet s'il est disponible.
Si Windows ne trouve pas de pilotes pour votre appareil, visitez le site Web du fabricant pour voir s'ils sont disponibles.

Comment modifier les paramètres de votre webcam dans Windows 8

Suivez ces étapes si vous utilisez Windows 8:

Sur l'écran du bureau, cliquez avec le bouton droit sur le coin inférieur gauche et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans le menu.
Entrez le mot de passe administrateur si vous y êtes invité.
Développer Dispositif d'imagerie et double-cliquez sur votre webcam.
Regardez dans le Statut du périphérique boîte sous la "Général" pour vous assurer que la caméra est activée.
Si ce n'est pas le cas, quittez le menu des propriétés, faites un clic droit sur l'appareil, puis sélectionnez Activer le périphérique.

Comment mettre à jour les pilotes de webcam sous Windows 8

Suivez ces étapes si vous utilisez Windows 8:

Sur l'écran du bureau, cliquez avec le bouton droit sur le coin inférieur gauche et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans le menu.
Développer Dispositif d'imagerie et faites un clic droit sur votre webcam.
Choisir Mettre à jour le pilote, puis suivez les invites.

Comment mettre à jour les pilotes de webcam sous Windows 7

Windows 7 n'a pas d'option pour désactiver la webcam, il vous suffit donc de vérifier les pilotes:

Cliquez sur le bouton Démarrer dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Tapez Gestionnaire de périphériques dans la zone Rechercher et appuyez sur Entrer.
Trouvez votre webcam dans le Gestionnaire de périphériques. Si vous voyez un point d'exclamation jaune à côté, vous devez mettre à jour le pilote.
Visitez le site Web du fabricant pour télécharger les pilotes Windows 7 nécessaires.
Redémarrez votre ordinateur. Au redémarrage, Windows 7 devrait détecter les pilotes et les installer.

Que faire lorsque votre webcam ne s'éteint pas

Si votre webcam ne s'éteint pas pour une raison quelconque, essayez de la désactiver si vous utilisez Windows 10. Sinon, le redémarrage de votre ordinateur devrait résoudre le problème.

Les responsables du FBI recommandent de couvrir votre webcam avec un morceau de ruban adhésif lorsqu'elle n'est pas utilisée pour empêcher les pirates potentiels de vous espionner.