Ceux qui ont saisi un mauvais IBAN dans l'appli IO devront attendre pour recevoir le virement de remboursement du cashback pouvant aller jusqu'à 150 euros : Nous savons maintenant combien, et ce ne sont pas de bonnes nouvelles
Le premier semestre du programme Cashback d'État est maintenant terminé depuis des mois, le second semestre a été annulé, il n'y a pas de nouvelles définitives concernant la reprise de l'initiative en janvier 2022 et, entre-temps, il y a toujours des utilisateurs du programme qui n'ont pas reçu le transfert de remboursement pour le premier semestre.
Nous ne parlons pas du Super Cashback de 1 500 €, pour lequel les délais sont encore longs, mais du Cashback ordinaire pouvant atteindre 150 € pour les utilisateurs ayant effectué au moins 50 transactions valides entre janvier et juin 2021. La grande majorité d'entre eux ont reçu ce à quoi ils avaient droit, mais certains ne l'ont toujours pas fait. Comme on le sait, le problème provient presque toujours de la saisie d'un mauvais IBAN pour le crédit dans l'application IO ou de l'absence de saisie de l'IBAN lui-même. Mais que se passe-t-il lorsque l'utilisateur change d'IBAN ? Après combien de temps le remboursement du Cashback arrive-t-il ?
Remboursements du Cashback : le message sur IO
De nombreuses personnes ont posé ces questions et certaines d'entre elles ont également sollicité le support en ligne de l'appli IO, recevant toutes le même message de clarification. Un message important, car il nous indique quand les remboursements seront versés.
IO, dans le message, explique que "Tous les transferts ont été effectués sur l'IBAN de crédit qui a été défini dans l'appli IO le 15 juillet, lorsque toutes les données saisies par les participants au programme Cashback ont été collectées et transmises à Consap".
En conséquence, ceux qui n'avaient pas saisi l'IBAN à cette date, ou qui avaient saisi le mauvais, ont "manqué" la première série de remboursements. Mais ils n'ont pas perdu le droit de recevoir un remboursement : ils peuvent encore corriger leur IBAN aujourd'hui. Toutefois, il faudra un certain temps entre la correction et le paiement. Combien de temps ? Assez longtemps.
Remboursements de cashback : quand l'argent arrive
Cette question a également reçu une réponse de l'équipe de support d'IO, mais la réponse ne fera pas le bonheur de nombreux utilisateurs qui ont changé leur IBAN : "Dans les 60/90 jours suivant l'enregistrement du nouvel IBAN dans l'appli IO, Consap effectuera un nouveau transfert et vous recevrez un autre message dans l'appli avec le résultat de l'opération".
Il y a donc une attente : entre le moment où l'IBAN est changé pour le crédit et l'émission du remboursement, en fait, cela peut prendre jusqu'à 3 mois.