Vous essayez de configurer Amazon Echo mais il ne veut pas se connecter à votre réseau Wi-Fi domestique ? Voici quelques astuces qui pourraient vous aider à résoudre le problème
Vous venez d'acheter un Amazon Echo et, pris par l'excitation, vous l'avez immédiatement branché et lancé la première configuration. Il s'agit généralement d'une opération simple et presque automatisée : il suffit de télécharger l'application Amazon Alexa, de rechercher de nouveaux appareils et, après quelques instants, de cliquer sur le nom de votre enceinte intelligente.
Parfois, cependant, tout ne se passe pas sans heurts et il peut arriver que l'Amazon Echo ne parvienne pas à se connecter à votre réseau Wi-Fi domestique. Si cela se produit, l'enceinte intelligente sera effectivement inutilisable : incapable de se connecter à Internet, elle ne pourra pas lire les morceaux de musique ; donner des réponses à vos questions/recherches ; contrôler les appareils de la maison intelligente (comme les ampoules intelligentes ou les thermostats connectés) ; accéder à diverses compétences développées par des éditeurs de logiciels tiers. Bref, un problème majeur qui, heureusement, peut être résolu assez simplement. Voyons ce qu'il faut faire si Amazon Echo ne se connecte pas au Wi-Fi.
Activer le mode avion de votre smartphone
Cela peut vous paraître étrange, mais si la connexion entre votre réseau Wi-Fi domestique et Amazon Echo échoue, dans la plupart des cas, c'est la faute du smartphone. Pour faciliter le processus et vous éviter d'avoir à saisir le mot de passe de votre réseau sans fil, les développeurs d'Amazon ont décidé de " s'en remettre " à votre téléphone portable.
Lorsque vous lancez le processus de configuration et de synchronisation d'Amazon Echo, votre smartphone sert d'intermédiaire et transmet les données du réseau Wi-Fi (nom et mot de passe) à l'enceinte intelligente. Toutefois, il peut arriver que des "interférences" se produisent et que l'information soit délivrée de manière partielle. Pour éviter que cela ne se produise, activez le mode avion du smartphone, puis réactivez le Wi-Fi, ce qui désactivera toutes les connexions à l'exception du Wi-Fi.
Démarrez maintenant Amazon Alexa et essayez à nouveau de synchroniser Echo avec le Wi-Fi, et si le problème était dû à des interférences, vous devriez maintenant être en mesure de terminer le processus sans problème.
Tester une autre bande de données
Comme la plupart des routeurs actuels (tous ceux vendus au cours des 5 dernières années), l'Amazon Echo prend en charge la double bande et peut se connecter à la fois aux réseaux de 2,4 gigahertz et de 5 gigahertz. Si vous avez fait la première tentative sur le réseau 2,4 gigahertz, entrez dans les paramètres de l'application et passez au réseau 5 gigahertz. À ce stade, essayez à nouveau de synchroniser l'Amazon Echo avec le réseau Wi-Fi et attendez que le processus se termine.
Redémarrer le routeur
Si les deux tentatives précédentes n'ont pas donné les résultats escomptés, le problème peut être créé par un pépin temporaire dans le routeur. Pour s'en débarrasser, il suffit de redémarrer le routeur en le débranchant de la prise de courant pendant une dizaine de secondes. Cela garantira que le périphérique réseau se réinitialisera complètement (si vous l'éteignez à partir du bouton d'alimentation, certains circuits seront encore alimentés et le problème peut rester en place) et que toute activité sera relancée à partir de 0. Après ces quelques secondes, rebranchez le périphérique à l'alimentation et essayez à nouveau de configurer l'Echo et de le synchroniser avec le réseau Wi-Fi.