Les bots Telegram vous permettent d'automatiser certaines réponses dans les groupes ou d'interagir avec vos clients : voici ce qu'ils sont et comment les utiliser
Vous ne le savez peut-être pas, mais si vous utilisez Telegram régulièrement et êtes abonné à de nombreuses chaînes et groupes publics, il est très probable que vous ayez déjà interagi au moins une fois avec un bot. En fait, depuis le milieu de l'année 2015, l'application a publié des API pour tous les programmeurs qui souhaitent utiliser cette fonctionnalité, et depuis lors, les bots ne cessent de se répandre sur les chats Telegram.
Mais que sont les bots Telegram et pourquoi de plus en plus d'administrateurs de groupes et de canaux les utilisent-ils ? Comme l'explique la société qui développe l'application de messagerie instantanée elle-même, "les bots sont des applications tierces fonctionnant dans Telegram. Les utilisateurs peuvent interagir avec les bots en leur envoyant des messages, des commandes et des demandes en ligne." En d'autres termes, les bots sont un moyen pratique d'automatiser certaines interactions avec les utilisateurs en fournissant des réponses prédéterminées et "préremplies" à leurs questions et demandes. Dans le cas de chaînes comptant des milliers et des milliers d'abonnés posant plus ou moins les mêmes questions en permanence, les bots constituent donc un outil de gestion de la communauté extrêmement puissant.
Comment fonctionnent les bots Telegram
Les utilisateurs peuvent interagir avec un bot Telegram de deux manières distinctes. La première consiste à leur envoyer un message direct par chat : chaque robot a son propre nom d'utilisateur et peut donc être approché en ouvrant un chat spécifique avec lui. La deuxième méthode consiste à utiliser des commandes en ligne. Il est possible de donner un certain nombre de commandes aux bots en envoyant une requête via le champ de saisie, en tapant "@ + nom du bot" et en suivant immédiatement la commande. Parmi les exemples classiques d'utilisation des bots sur Telegram, citons l'envoi automatique de nouvelles aux utilisateurs d'un canal ou d'un groupe, ou l'envoi d'un contenu spécifique suite à une demande précise de l'utilisateur (cas typique : les systèmes d'aide en ligne automatisés).
Qui (et comment) peut créer un bot Telegram
Tout le monde peut créer autant de bots qu'il le souhaite sur Telegram. Et il n'est pas très difficile de le faire non plus. Il suffit d'ouvrir un compte dédié pour chaque robot et de demander à Telegram une clé API HTTP. Cette clé est utilisée pour contrôler le bot à distance, via une app externe.
Créer un bot Telegram avec BotFather
Telegram dispose d'une app interne officielle pour créer et gérer les bots : elle s'appelle BotFather. Ainsi, en ouvrant une discussion avec @BotFather, vous pouvez émettre les commandes nécessaires pour créer et gérer des bots. La première commande est "/newbot" : après l'avoir tapée, on vous demandera le nom, le nom d'utilisateur (qui doit se terminer par les lettres "bot") et la clé API attribuée au bot. Ce dernier, en cas de perte, de vol ou de compromission, peut toujours être généré par BotFather avec la commande "/token".