Une étude confirme ce que le site d'e-commerce avait annoncé : 500 000 avis supprimés. Fixez une limite hebdomadaire pour les achats non vérifiés
Amazon tient ses promesses. Il y a un mois, le géant du commerce électronique a déclaré la guerre aux évaluations dites "intéressées" en publiant de nouvelles directives communautaires. Aujourd'hui, les faits sont là : des milliers de commentaires sur la plateforme de Bezos ont disparu.
Selon ReviewMeta, une société qui enquête sur les critiques sur le web, Amazon a fait une coupe importante dans les commentaires "incitatifs". Ces formes d'évaluation sont exprimées par certains clients qui, en échange d'une remise ou de la possibilité de recevoir un produit gratuitement, donnent un avis positif. Le risque est d'encourager l'achat de biens médiocres, nuisant ainsi à la fiabilité de la plateforme. Le site, donc, passe à la contre-attaque, comme il l'avait annoncé il y a quelques semaines, en supprimant plus de 500 mille avis.
L'analyse de ReviewMeta
Ces chiffres sont apparus grâce à l'enquête réalisée, comme mentionné, par ReviewMeta. La société a en effet analysé 65 000 avis publiés sur 32 000 produits. De cette étude sont ressorties des données intéressantes, confirmant les intentions d'Amazon : 71% des avis éliminés étaient des commentaires "intéressés". En outre, la note moyenne de ces avis était de 4,75 sur 5 étoiles. Selon ReviewMeta, Amazon a également éliminé rétroactivement les faux qui avaient été publiés il y a un certain temps, et pas seulement les avis écrits après l'annonce des nouvelles directives. Malgré ce nettoyage important, l'analyse montre que la note globale des produits n'a pas été affectée : elle est passée de 4,73 à 4,65.
La limite des avis sur les achats non vérifiés
Amazon a également fixé une limite de cinq avis par semaine sur des produits qui n'ont pas été achetés ou sur des achats non vérifiés. De cette façon, le géant mondial du commerce électronique veut décourager davantage les avis "incités" et les avis rédigés par des utilisateurs "farceurs". Les catégories "Livres", "Musique" et "Vidéo" sont exclues de cette restriction, tandis que toute personne souhaitant ajouter des avis pour tous les autres types de produits - tels que les appareils hi-tech - devra mettre un terme à sa "fièvre de l'avis".