WhatsApp ayant des problèmes ? Découvrez ce qu'il faut faire pour le réparer sur votre smartphone Android et votre iPhone.
Vous essayez d'ouvrir un chat WhatsApp, mais l'application ne "répond pas" et un message d'erreur gênant apparaît sur votre écran. Vous essayez d'éteindre et de rallumer votre smartphone, mais la situation ne change pas : que s'est-il passé ? Est-ce l'une des pannes classiques de WhatsApp qui vous empêche d'envoyer des messages ? Non, c'est très probablement la faute de la version de WhatsApp que vous utilisez. Si vous participez au programme bêta (où de nouvelles fonctionnalités sont testées pour la première fois), il est normal que l'application cesse de fonctionner de temps en temps en raison de bogues.
Que faire dans ces cas-là ? Très simple, il suffit de supprimer WhatsApp et de l'installer à nouveau en le téléchargeant depuis l'App Store ou le Google Play Store. Cependant, avant de le faire, vous devez prendre quelques mesures préparatoires afin de ne pas perdre toutes vos précieuses informations sur WhatsApp. Voici ce qu'il faut faire lorsque WhatsApp a des problèmes.
Comment dépanner WhatsApp sur Android
Vous venez de mettre à jour la version bêta de WhatsApp et l'application continue de se fermer toute seule. Que faire dans de tels cas ? Très simple, vous devez réinstaller l'application depuis le début. La procédure est très facile à suivre.
D'abord, vous devez sauvegarder WhatsApp, sinon vous perdrez toutes les dernières conversations avec vos amis. Ouvrez WhatsApp, tapez sur Paramètres, puis sur Chat. Dans le nouvel onglet qui s'ouvre, cliquez sur Sauvegarder les chats, puis sur Sauvegarder. Cela lancera automatiquement la sauvegarde de l'application, et cela prendra quelques minutes. Vous pouvez maintenant procéder à la suppression de WhatsApp de votre smartphone et à sa réinstallation via le Google Play Store.
Une fois cette étape terminée, vous devrez entrer votre numéro de téléphone afin de pouvoir récupérer vos chats immédiatement.
Cela devrait résoudre les problèmes de WhatsApp sur Android.
Comment réparer WhatsApp sur iOS
La version bêta de WhatsApp ne pose pas seulement des problèmes sur les smartphones Android, mais aussi sur iOS. La procédure pour revenir à l'utilisation de l'application de messagerie est la même.
D'abord, vous devez sauvegarder WhatsApp afin de ne perdre aucune discussion. Une fois que c'est fait, vous pouvez supprimer l'application WhatsApp et installer la nouvelle version bêta. Si les problèmes persistent, notre conseil est d'installer la version "normale" de WhatsApp et d'attendre quelques jours pour que les ingénieurs corrigent les bogues de la version bêta.