Ces dernières semaines, l'un des sujets les plus débattus sur le Net a été les nouveaux tarifs de recharges à 5 et 10 euros introduits par TIM, Vodafone et Wind. Nous avons écrit à leur sujet en profondeur et, ces derniers jours, des associations de consommateurs (Altroconsumo et Codacons) ont également déposé une plainte auprès de l'AGCOM et de l'autorité antitrust. De nombreux utilisateurs cherchent des informations pour comprendre exactement comment fonctionnent les nouvelles coupures de recharge et lesquelles utiliser pour leur crédit. Pour comprendre ce dont nous parlons, nous devons commencer par le début, en expliquant ce que sont les compléments de prime. Les recharges Premium sont un nouveau type de recharge qui active des services supplémentaires sur la carte SIM de l'utilisateur en plus du crédit. L'activation est toutefois déduite du crédit fourni par la recharge. Cela signifie qu'un utilisateur qui achète une recharge de 5 euros n'aura que 4 euros de trafic.
Quelles sont les nouvelles méthodes de recharge introduites par TIM, Vodafone et Wind
Après le conflit de 28 jours sur la facturation, qui semble enfin avoir pris fin avec la victoire des associations de consommateurs (les opérateurs téléphoniques commencent à rembourser les utilisateurs), un nouveau sujet occupe le devant de la scène dans le monde de la téléphonie. Comme vous l'avez peut-être deviné, il s'agit des nouvelles recharges de 5 et 10 euros de TIM, Vodafone et Wind (pour être précis, TIM a également créé des recharges de 17 et 22 euros). Voici quelques réponses aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs sur le sujet.
Quelle est la principale différence par rapport aux recharges "classiques" ? Les nouvelles méthodes peuvent être définies comme "premium", car en plus de fournir un crédit, elles activent également des services spéciaux. Toutefois, ces services ne sont pas gratuits. Par exemple, si vous achetez une recharge premium de 5 euros, vous recevrez 4 euros de trafic et le reste sera utilisé pour le service supplémentaire.
Qu'implique ce service premium ? Cela dépend de l'opérateur : dans certains cas, il permet d'appeler et de surfer gratuitement pendant une journée, tandis que dans d'autres, il ajoute des Go à l'abonnement mensuel.
Où peut-on acheter des recharges spéciales ? Chaque opérateur a décidé des canaux de vente appropriés, mais en général, ils sont disponibles sur l'appli, sur le site web officiel ou dans les boutiques officielles.
Comment appelle-t-on les recharges premium ? TIM a choisi le nom de Ricarica +, Vodafone Giga Ricarica, et Wind Ricarica Special.
Pourquoi les associations de consommateurs ont porté plainte
Lorsque les nouvelles méthodes de rechargement ont commencé à séduire les différents opérateurs, les associations de consommateurs ont porté plainte auprès de l'AGCOM et de l'Antitrust pour dénoncer cette nouvelle pratique commerciale. Selon Altroconsumo et Codacons, les nouvelles méthodes de recharge spéciales obligeraient les utilisateurs à activer des services premium dont ils n'ont pas besoin et qu'ils n'ont pas demandés.
Dans une note de presse publiée sur son site internet, Codacons demande une enquête préliminaire sur les nouvelles méthodes de recharge car il semblerait qu'il s'agisse d'une pratique conçue par les opérateurs pour compenser la baisse des revenus garantie par les factures illégales de 28 jours.
Le stratagème des opérateurs téléphoniques rappelle beaucoup le coût fixe appliqué par les opérateurs aux recharges au début des années 2000. Il a été supprimé en 2007 par le décret Bersani et semble maintenant être revenu sous une forme différente : les services premium.
Que sont les Ricariche+ de TIM
La première à lancer les nouvelles méthodes de rechargement a été TIM avec Ricarica+. L'opérateur téléphonique a lancé cette nouvelle méthode de recharge en début d'année et propose désormais quatre dénominations différentes : Ricarica 5+, Ricarica 10+, Ricarica 17+ et Ricarica 22+.
Ricarica 5+ coûte 5 € et donne 4 € de crédit, le reste servant à activer une promotion qui permet de bénéficier d'appels et d'Internet illimités pendant 24 heures. Il en va de même pour Ricarica 10+ (9 euros de crédit plus un euro pour le service premium).
Ricarica 17+, en revanche, coûte 17 euros et offre 15 euros de crédit. Les deux euros restants sont utilisés pour activer une promotion qui vous permet d'appeler et de surfer sur Internet gratuitement pendant 48 heures. Il en va de même pour Ricarica 22+ (20 euros plus 2 euros pour le service spécial).
Pour répondre aux besoins des utilisateurs, Tim a activé deux nouvelles coupures de recharge de 4 et 6 euros, toutes avec crédit. Disponible dans les magasins TIM et chez les buralistes, les marchands de journaux et les bars.
Que sont les recharges spéciales de Vodafone
Vodafone a lancé Giga Ricarica. Disponible en deux dénominations différentes : 5 € et 10 €.
Giga Ricarica 5 coûte 5 € et délivre du trafic pour 4 €. Ce qui reste est utilisé pour activer une promotion obligatoire de 3 Go de données à utiliser dans le mois qui suit la recharge.
Avec Giga Ricarica 10, le crédit fourni est de 9 €, tandis que l'euro restant est utilisé pour activer la même promotion : 3 Go à utiliser dans le mois.
Il faut noter que si nous effectuons deux recharges Giga 10 en un seul jour, les données des promotions seront additionnées, alors que si nous le faisons deux jours différents, ce ne sera pas le cas.
Giga Ricarica est vendu dans les points de vente suivants : bars, tabacs, marchands de journaux, points SisalPay et Lottomatica et aussi Autogrill.
Les recharges premium de Wind
Wind est le dernier opérateur à se lancer dans ce nouveau secteur et l'a fait avec Ricarica Special 5 et Ricarica Special 10.
Ricarica Special 5 délivre du trafic pour 4 € et le reste sert à activer une promotion obligatoire offrant des appels et des données illimités pendant une journée. Ricarica Special 10 fonctionne de la même manière : 9 euros de crédit et 1 euro pour des appels et l'internet gratuits pendant 24 heures. Les nouvelles méthodes de rechargement sont disponibles dans les points de vente suivants : les récepteurs, les marchands de journaux, les bars, les buralistes habilités, les Wind Stores, le site web officiel et l'application MyWind.
Wind a également décidé d'introduire deux nouvelles dénominations de rechargement, respectivement 4 et 11 €, qui incluent toutes le trafic. Dans un premier temps, elles ne sont disponibles que sur l'appli et le site officiel.
Iliad et les recharges premium : que savons-nous
Iliad est également prêt à lancer des recharges spéciales ? Absolument pas. Et la confirmation vient directement du PDG de l'entreprise, qui a publié un message sur son compte Twitter à ce sujet. Les utilisateurs d'Iliad peuvent être assurés que lorsqu'ils rechargent leur crédit, aucun service spécial ne sera activé.