Des signalements d'inefficacités pour la réservation en ligne du vaccin anti-Covid-19 pour les plus de 80 ans en Lombardie : après des heures de queue, le SMS n'arrive pas et le système annule la souscription
La réservation des doses de vaccin Covid-19 pour les plus de 80 ans en Lombardie vient de commencer et il y a déjà plusieurs inefficacités. Après avoir fait la queue pendant plus d'une heure avec des milliers d'utilisateurs devant eux, ces derniers se retrouvent éjectés du système parce qu'ils n'ont pas reçu le SMS de confirmation.
Le site internet de la campagne de vaccination de la région Lombardie a été lancé lundi 15 février à 13h. En se connectant à la plateforme, les utilisateurs âgés de plus de 80 ans pourront rejoindre la campagne et réserver une dose de vaccin anti-Covid. Quelques minutes après le lancement de la plateforme, une file d'attente s'est rapidement formée : les personnes qui se sont connectées se sont retrouvées avec plus de 100 000 utilisateurs devant elles, et des temps d'attente estimés à plus d'une heure. Entre-temps, les utilisateurs signalent des problèmes et des inefficacités : le système prévoit l'envoi d'un code par SMS, mais le message arrive en retard et lorsqu'on essaie de le saisir, on est éjecté et il faut tout recommencer, y compris la file d'attente.
Adhésion au vaccin anti-covidien de la Lombardie : ce qui se passe sans SMS
Ceux qui se connectent au site web pour adhérer à la campagne de vaccination de la Région Lombardie devront tout d'abord faire face à des files d'attente avec plus de 100 mille utilisateurs devant, qui sont estimées à plus d'une heure par le système. Selon les rapports reçus par Libero Tecnologia, ceux qui ont réussi à accéder à la plateforme et à entrer leurs données pour l'enregistrement, ont été confrontés à un mauvais service.
La procédure d'enregistrement consiste à entrer un code de vérification qui est envoyé par SMS au numéro de téléphone entré. Le code SMS arrive après environ 1 heure, ce qui signifie que lorsque l'utilisateur peut enfin saisir le code, son temps est écoulé et il ne peut pas terminer l'enregistrement. Il se retrouve donc contraint de rejoindre la file d'attente et d'attendre à nouveau son tour après plus d'une heure d'attente.
Contactés par téléphone au numéro vert régional 800.894.545, les employés du service de vaccination de la région Lombardie ont confirmé le problème technique d'envoi du SMS, qui arrive donc en retard. Plusieurs utilisateurs peuvent donc subir cette inefficacité.
Vaccin contre le Covid en Lombardie : comment fonctionne la plateforme
La plateforme lancée par la Région Lombardie permet aux citoyens lombards âgés de plus de 80 ans, y compris ceux nés en 1941, de rejoindre la campagne de vaccination contre le Covid-19. Les utilisateurs se connectant à la plateforme https://attesa.adesionicovid.servizirl.it/ seront placés sur une liste d'attente. Lorsque ce sera leur tour, ils devront saisir leurs données personnelles, notamment leur code fiscal, leur année de naissance, les cinq derniers chiffres de leur carte de santé et un numéro de téléphone mobile ou fixe.
Un code de vérification sera envoyé au numéro de téléphone mobile indiqué par SMS pour compléter la demande de participation à la campagne de vaccination des plus de 80 ans. Une fois la procédure terminée, vous recevrez le numéro de demande et un résumé des données fournies.
Après s'être inscrit, le citoyen recevra par SMS ou par téléphone, s'il a saisi un numéro de ligne fixe, les détails du rendez-vous pour l'administration du vaccin Covid, qui débutera le 18 février 2021.