Guide du débutant sur le fonctionnement d’Uber

Depuis son lancement en 2012, Uber est devenu l'alternative la plus reconnue aux taxis traditionnels. Uber est disponible dans plus de 700 villes à travers le monde, et ce nombre ne fera qu'augmenter. Que vous voyagiez à Seattle, Dubaï, Tokyo, Londres, Paris, Montréal, Chicago ou un autre grand centre de métro, vous pouvez vous attendre à ce que des trajets Uber soient disponibles.

Visitez le site Web d'Uber pour vérifier si Uber se trouve dans votre ville ou dans une ville que vous prévoyez de visiter.

Faits Uber

Uber n'est pas un service de taxi. Les conducteurs ne peuvent pas récupérer les passagers dans la rue. Au lieu de cela, Uber est un service de voiture de location qui s'appuie sur la technologie des smartphones pour répartir les chauffeurs et gérer les frais. Contrairement aux services de taxi, les chauffeurs Uber ne possèdent pas de licences spéciales; ils utilisent plutôt leur véhicule personnel pour offrir des trajets à tarif réduit.

L'application pour smartphone d'Uber prend en charge l'ensemble du processus de réservation et de paiement. Utilisez votre carte de crédit ou de débit pour payer directement dans l'application, sans avoir besoin d'argent comptant.

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour avoir un compte Uber et utiliser le service. Aux États-Unis, les conducteurs Uber doivent être âgés d'au moins 21 ans, posséder au moins un an d'expérience de conduite avec permis et conduire un véhicule à quatre portes acceptable.

Uber est conçu pour que le cycliste n'ait pas à transporter d'argent liquide. Cependant, vous pouvez donner un pourboire en espèces si vous préférez ne pas ajouter le pourboire via l'application.

Comment fonctionne Uber

Uber se veut plus facile que d'utiliser un taxi. Voici comment fonctionne le processus Uber.

Avant d'utiliser Uber

Installez l'application sur votre smartphone et créez un compte Uber en ligne. Vous fournirez des informations sur la carte de crédit que vous prévoyez d'utiliser pour payer les trajets, vous n'aurez donc jamais besoin d'apporter ou de manipuler de l'argent liquide.

Quand vous avez besoin d'un tour

Lorsque vous avez besoin d'un trajet, utilisez l'application pour indiquer à Uber votre lieu de prise en charge. Vous pouvez choisir parmi une variété d'options de type de trajet; le plus courant est UberX. Vous pouvez également sélectionner Uber Pool si vous souhaitez partager le trajet et économiser de l'argent. (Plus d'informations sur les niveaux de conduite Uber ci-dessous.)

Uber localisera les chauffeurs dans votre région, trouvera un pilote pour vous et vous indiquera à combien de minutes se trouve votre chauffeur. Les trajets sont généralement de trois à 10 minutes dans les grands centres.

Uber vous alertera lorsque le trajet sera arrivé. L'application Uber vous montrera les détails du conducteur, tels que le nom, la photo et le type de voiture afin que vous sachiez quoi rechercher.

Pendant et après le trajet

Profitez de votre balade. L'application gère le paiement, il vous suffit donc de sortir de la voiture lorsque vous arrivez à destination et de remercier votre chauffeur. Il vous sera demandé via l'application d'évaluer votre chauffeur sur une échelle de 1 à 5 (politesse, sécurité, propreté). De même, le chauffeur vous note de 1 à 5 (politesse). Vous avez la possibilité d'ajouter un pourboire.

L'ensemble du voyage est suivi via l'application Uber pour plus de responsabilité et de facilité.

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Pourquoi les gens aiment Uber

L'attrait d'Uber tourne autour du trio du prix, de la qualité et de la commodité.

Prix

Les chauffeurs de taxi détestent Uber parce qu'Uber réduit leurs frais jusqu'à 50%, mais c'est bien sûr l'une des raisons pour lesquelles les conducteurs aiment utiliser Uber. De plus, les conducteurs Uber n'ont pas besoin de pourboires et ne peuvent pas vous faire pression pour eux; comme mentionné, vous pouvez les ajouter plus tard dans l'application. Les chauffeurs de taxi, en revanche, s'attendent généralement à un pourboire d'au moins 15% au moment du paiement. Vous pouvez également utiliser Uber Pass, qui est essentiellement un abonnement à Uber qui vous offre des trajets à prix réduit.

Gardez à l'esprit, cependant, qu'Uber impose une augmentation des prix pour les événements de pointe tels que les grands matchs sportifs, les vacances comme le réveillon du Nouvel An et même les soirées de week-end chargées. Les frais peuvent grimper considérablement pendant quelques heures. En règle générale, cependant, les trajets en Uber sont toujours moins chers que les taxis.

La Qualité

Les voitures Uber ont tendance à être plus propres, plus récentes et plus odorantes que de nombreux taxis. La responsabilité intégrée à l'application Uber motive les conducteurs à garder leurs voitures en bon état. Étant donné que les conducteurs Uber sont évalués chaque jour par chaque passager, il est incité à être à la fois rapide et sûr.

Commodité

Le processus de paiement est simple et sans stress. De même, l'application vous libère du processus souvent frustrant de héler un taxi. La capacité de gérer tous ces détails directement à partir de votre téléphone permet d'économiser du temps et de l'aggravation (et réduit les frais généraux de la compagnie et du conducteur).

Parce qu'Uber est attrayant pour les conducteurs, le nombre de conducteurs disponibles se traduit généralement par des temps de réponse très rapides. Bien que cela varie certainement, le conducteur Uber typique obtient une prise en charge dans les trois à 10 minutes suivant l'appel, tandis que les taxis peuvent prendre 30 à 45 minutes après avoir été appelé.

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Service Tiers

Uber propose une gamme de niveaux de service, allant des cavaliers seuls et des groupes aux services de limousine exécutifs.

UberX est la forme d'Uber la moins chère et la plus couramment utilisée. Les véhicules sont des modèles ordinaires à quatre portes pouvant accueillir jusqu'à quatre passagers. Les tarifs sont environ la moitié du prix des taxis dans les grandes villes.

Uber Pool, proposé dans certaines villes, vous permet de partager votre trajet avec une autre personne et de partager le coût. UberXL peut accueillir six passagers, utilisant un SUV ou une fourgonnette; c'est plus cher que UberX. Uber Comfort s'adresse aux cyclistes qui sont constamment en déplacement et qui souhaitent un peu plus de confort. Uber Select est un trajet haut de gamme dans une voiture haut de gamme.

Les services de haut niveau d'Uber incluent Uber Black, des trajets de luxe avec des chauffeurs professionnels et Uber Black SUV, qui propose des trajets de luxe pour six personnes.

Dans certaines villes, Uber propose même Uber Espanol pour les coureurs hispanophones, Uber Assist si un cycliste a besoin d'une aide supplémentaire et Uber Wav pour les trajets accessibles en fauteuil roulant.

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Évaluations des conducteurs et des passagers

Une partie de l'attrait d'Uber est que les conducteurs sont soumis à une pression énorme pour offrir des expériences agréables, sûres, rapides et propres aux passagers. Chaque passager évalue chaque conducteur à chaque trajet, et les conducteurs sont tenus de maintenir une note moyenne de 4.6 sur 5.0. (Les minimums varient selon la ville.) Uber désactive les conducteurs qui ne respectent pas cette norme.

Uber ne le divulgue pas directement aux passagers, mais chaque conducteur peut voir votre note lorsqu'il décide de venir vous chercher. Et oui, chaque conducteur vous évalue juste après avoir laissé le véhicule Uber au point de dépose. Il s'agit de protéger les futurs conducteurs contre les passagers impolis, violents, agressifs et ivres / avec facultés affaiblies. Si votre note est trop basse, Uber peut vous interdire d'utiliser le service temporairement ou définitivement.

Pour encourager le comportement des conducteurs Uber plus gentils et plus doux (arrêtez de claquer les portes!), L'application affiche les évaluations des conducteurs juste sous les noms dans le menu de l'application Uber.

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Devenir un pilote Uber

Dans les grandes villes, les chauffeurs de taxi paient entre 500 et 1,200 XNUMX dollars par mois à leur société mère et à leur municipalité. Ce coût comprend les services d'expédition et d'administration et tous les frais supplémentaires que la compagnie de taxi choisit de facturer à ses chauffeurs.

Uber ne facture aucun de ces frais mensuels à ses conducteurs, ce qui rend Uber très attractif pour les conducteurs amateurs. Uber exige que les conducteurs:

Sont au moins 21 ans
Avoir au moins un an d'expérience de conduite avec permis (trois si vous avez moins de 23 ans)
Posséder un dossier de conduite vierge
Pas de casier judiciaire
Conduire une voiture assurée de moins de 15 ans

Votre voiture doit:

Avoir un titre propre (non récupéré, reconstruit ou reconstruit)
Ne pas être une location, sauf si elle provient d'un prêteur Uber agréé
Ne pas avoir de dommages, de pièces manquantes, de marque commerciale ou de signalisation de taxi

Uber confirmera tous ces détails auprès des autorités compétentes. Uber effectuera également une vérification des antécédents, à la recherche d'infractions graves telles que la vitesse excessive, la conduite en état d'ébriété et d'autres infractions pénales.

En bref, si vous êtes une personne honnête, un conducteur sûr et un travailleur fiable avec une nouvelle voiture à quatre portes, vous pouvez devenir conducteur Uber dans un délai de deux semaines environ.

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Heureux Ubering

Le succès d'Uber a engendré d'autres services similaires tels que Lyft, Curb et Sidecar, mais Uber reste le plus populaire. En fait, Uber est si courant que des expressions telles que «obtenir un Uber» et «Ubering» dans diverses langues sont devenues monnaie courante.

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