Comment redémarrer un téléchargement iTunes échoué sur un iPhone

Il est rare d'avoir un problème pour télécharger de la musique numérique depuis l'iTunes Store vers l'iPhone, mais les choses peuvent mal tourner de temps en temps. Si vous utilisez un iPhone pour acheter des chansons, il peut arriver qu'un téléchargement soit interrompu avant qu'il ne soit terminé.

Les instructions de cet article s'appliquent aux iPhones avec iOS 12 ou iOS 11.

Raisons pour lesquelles les téléchargements sont interrompus sur l'iPhone

Une interruption lors d'un téléchargement sur l'iTunes Store peut survenir pour diverses raisons, notamment:

L'iPhone interrompt la connexion Internet: C'est la raison la plus probable pour laquelle le téléchargement de la chanson échoue. Vous pouvez vous retrouver avec une chanson partielle ou rien du tout.
Un problème avec les serveurs iTunes Store: Les serveurs Apple sont rarement en panne, mais cela peut arriver. Un problème avec un serveur peut mettre fin à la connexion à l'iTunes Store.
Un redémarrage iOS inattendu: Si l'iPhone redémarre soudainement pendant un téléchargement, la chanson ne peut pas être entièrement téléchargée.
La connexion Internet est lente ou le routeur Wi-Fi a des problèmes: Si votre connexion Internet ralentit ou si votre routeur Wi-Fi perd sa synchronisation pendant le téléchargement d'une chanson, le résultat peut être un échec du téléchargement de la chanson.

Comment reprendre un téléchargement de chanson ayant échoué sur l'iPhone

Pour redémarrer un téléchargement de chanson ayant échoué:

Ouvrez le iTunes Store app sur l'iPhone.
Exploiter Plus.
Exploiter Télécharger pour afficher le contenu de l'iTunes Store qui n'a pas été transféré vers l'appareil.
Appuyez sur la flèche à côté d'un téléchargement pour le redémarrer.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème de téléchargement, redémarrez l'iPhone et répétez le processus. Si le téléchargement échoué n'apparaît pas dans la liste ou si vous ne pouvez pas réparer le téléchargement interrompu, signalez le problème à Apple en personne dans un Apple Store ou utilisez iTunes sur un ordinateur.

Utilisez iTunes sur un ordinateur pour réparer un téléchargement

Si vous synchronisez votre iPhone avec iTunes sur un ordinateur, corrigez un téléchargement interrompu en utilisant le logiciel iTunes pour synchroniser la chanson sur l'iPhone. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur, sélectionnez Musique dans le menu dans le coin supérieur gauche, puis sélectionnez Boutique parmi les options en haut de l'écran. Ensuite, allez dans la barre de menu, sélectionnez Compteet choisissez Vérifier les téléchargements disponibles.

S'il n'y a aucun téléchargement disponible, vérifiez les détails de votre compte dans iTunes pour confirmer que vous avez acheté la chanson et pour demander de l'aide.

Aller à Compte et sélectionnez Voir mon compte.
Saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe.
Dans le Information sur le compte écran, allez à Historique des achats section et sélectionnez Voir tous.
Allez sur la chanson qui n'a pas été téléchargée correctement et sélectionnez Plus.

La liste des achats est dans l'ordre chronologique inverse.
Choisir Signaler un problème.
Sélectionnez le Choisir un problème flèche déroulante et choisissez L'élément n'a pas été téléchargé ou est introuvable.
Tapez une brève explication du problème, puis sélectionnez ENVOYER.
Votre problème est soumis à l'assistance Apple et vous recevrez une réponse, mais pas immédiatement.