Windows Update bloqué ou gelé? Voici comment y remédier

La plupart du temps, Windows Update fait son travail avec peu ou pas d'attention de notre part.

Bien que nous puissions vérifier et installer les mises à jour manuellement de temps en temps, la plupart des ordinateurs Windows 10 sont configurés pour appliquer automatiquement des mises à jour importantes, tandis que les versions plus anciennes comme Windows 7 et Windows 8 appliquent généralement ces correctifs la nuit du Patch Tuesday.

Parfois, cependant, lorsque le correctif, ou peut-être même le Service Pack, est installé pendant l’arrêt ou le démarrage, l’installation de la mise à jour se bloque - se fige, se verrouille, s’arrête, se bloque, se met à l’horloge, peu importe comment vous l’appelez. Windows Update prend une éternité et il est clair que quelque chose doit être fait.

L'installation d'une ou plusieurs mises à jour Windows est probablement bloquée ou bloquée si vous voyez l'un des messages suivants persister pendant une longue période:

• Préparation de la configuration de Windows. / Ne pas éteindre votre ordinateur.
• Configuration des mises à jour Windows / x% terminé / N'éteignez pas votre ordinateur.
• Veuillez ne pas éteindre ou débrancher votre machine. / Installation de la mise à jour x de x ...
• Travailler sur les mises à jour / x% terminé / N'éteignez pas votre ordinateur
• Gardez votre PC allumé jusqu'à ce que cela soit fait / Installation de la mise à jour x de x ...
• Préparer Windows / N'éteignez pas votre ordinateur

Vous pourriez aussi voir Étape 1 de 1 or Étape 1 de 3, ou un message similaire avant le deuxième exemple. quelquefois Redémarrage est tout ce que vous verrez à l'écran. Il peut également y avoir des différences de formulation en fonction de la version de Windows que vous utilisez.

Si vous ne voyez rien du tout à l'écran, en particulier si vous pensez que les mises à jour ont peut-être été complètement installées mais pourraient être la cause de tout ce que vous rencontrez, consultez plutôt notre tutoriel Comment résoudre les problèmes causés par les mises à jour Windows.

Cause d'une mise à jour Windows bloquée ou bloquée

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles l'installation ou la finalisation d'une ou plusieurs mises à jour Windows peuvent se bloquer.

Le plus souvent, ces types de problèmes sont dus à un conflit logiciel ou à un problème préexistant qui n'a tout simplement pas été mis en évidence avant le début de l'installation des mises à jour Windows. Ils sont beaucoup plus rarement causés par une erreur de la part de Microsoft concernant la mise à jour elle-même, mais cela arrive.

Tous les systèmes d'exploitation de Microsoft peuvent rencontrer des problèmes de blocage lors des mises à jour de Windows, notamment Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP et autres.

Il existe un problème réel avec Windows qui peut provoquer le blocage des installations de Windows Update comme celui-ci, mais il ne s'applique qu'à Windows Vista et uniquement si SP1 n'a pas encore été installé. Si votre ordinateur correspond à cette description, installez Windows Vista SP1 ou version ultérieure pour résoudre le problème.

Assurez-vous que les mises à jour sont réellement bloquées

Certaines mises à jour Windows peuvent prendre plusieurs minutes ou plus à configurer ou à installer, vous voulez donc vous assurer que les mises à jour sont vraiment bloquées avant de continuer. Essayer de résoudre un problème qui n'existe pas vraiment peut créer un problème.

Vous pouvez savoir si les mises à jour Windows sont bloquées si rien ne se passe à l'écran pendant 3 heures ou plus. Si vous vous demandez après si longtemps, jetez un œil au voyant d'activité de votre disque dur. Vous verrez soit aucune activité (bloquée), soit des éclairs de lumière très réguliers mais très courts (non bloqués).

Il y a de fortes chances que les mises à jour soient bloquées avant les 3 heures, mais c'est un temps d'attente raisonnable et plus long que nous n'avons jamais vu une mise à jour Windows prendre pour s'installer avec succès.

Comment réparer une installation de mise à jour Windows bloquée

1. Cliquer Ctrl + Alt + Suppr. Dans certaines situations, la mise à jour de Windows peut être bloquée à une partie très particulière du processus d'installation et vous pouvez voir votre écran de connexion Windows après avoir exécuté la commande de clavier Ctrl + Alt + Suppr.

   Si tel est le cas, connectez-vous comme vous le feriez normalement et laissez les mises à jour continuer à s'installer correctement.

   Si votre ordinateur redémarre après Ctrl + Alt + Suppr, lisez la deuxième note à l'étape 2 ci-dessous. Si rien ne se passe (très probablement), passez à l'étape 2.

2. Redémarrez votre ordinateur en utilisant le bouton de réinitialisation ou en l'éteignant puis en le rallumant avec le bouton d'alimentation. Windows démarre normalement et termine l'installation des mises à jour.

   Si l'installation de la mise à jour de Windows est vraiment gelée, vous n'avez pas d'autre choix que de redémarrer dur.

   Selon la configuration de Windows et du BIOS / UEFI, vous devrez peut-être maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant plusieurs secondes avant que l'ordinateur ne s'éteigne. Sur une tablette ou un ordinateur portable, il peut être nécessaire de retirer la batterie.

   Si vous utilisez Windows 10 ou Windows 8 et que vous êtes redirigé vers l'écran de connexion après le redémarrage, essayez d'appuyer ou de cliquer sur l'icône d'alimentation en bas à droite et de choisir Mettre à jour et redémarrer, si disponible.

   Si vous êtes automatiquement redirigé vers le menu Options de démarrage avancées ou Paramètres de démarrage après le redémarrage, choisissez mode sans échec et consultez les commentaires à l'étape 3 ci-dessous.

3. Démarrez Windows en mode sans échec. Ce mode de diagnostic spécial de Windows ne charge que les pilotes et services minimum dont Windows a absolument besoin, donc si un autre programme ou service est en conflit avec l'une des mises à jour Windows, l'installation peut se terminer correctement.

   Si les mises à jour Windows s'installent avec succès et que vous continuez en mode sans échec, redémarrez simplement à partir de là pour accéder normalement à Windows.

   

4. Effectuez une restauration du système pour annuler les modifications apportées jusqu'à présent par l'installation incomplète des mises à jour Windows.

   Puisque vous ne pouvez pas accéder à Windows normalement, essayez de le faire à partir du mode sans échec. Consultez le lien à l'étape 3 si vous ne savez pas comment démarrer en mode sans échec.

   Lors de la restauration du système, assurez-vous de choisir le point de restauration créé par Windows juste avant l'installation de la mise à jour.

   En supposant qu'un point de restauration a été créé et que la restauration du système a réussi, votre ordinateur doit être remis dans l'état où il se trouvait avant le démarrage des mises à jour. Si ce problème survient après la mise à jour automatique, comme ce qui se passe le mardi du patch, assurez-vous de modifier les paramètres de Windows Update afin que ce problème ne se reproduise pas tout seul.

5. Essayez la restauration du système à partir des options de démarrage avancées (Windows 10 et 8) ou des options de récupération du système (Windows 7 et Vista) si vous ne parvenez pas à accéder au mode sans échec ou si la restauration a échoué à partir du mode sans échec.

   

   Étant donné que ces menus d'outils sont disponibles «à l'extérieur» de Windows, vous pouvez essayer cela même si Windows est complètement indisponible.

   La restauration du système n'est disponible qu'en dehors de Windows si vous utilisez Windows 10, Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista. Cette option n'est pas disponible sous Windows XP.

6. Démarrez le processus de réparation «automatique» de votre ordinateur. Bien qu'une restauration du système soit un moyen plus direct d'annuler les modifications, dans ce cas d'une mise à jour Windows, un processus de réparation plus complet est parfois nécessaire.

   • Windows 10 et Windows 8: Essayez une réparation au démarrage. Si cela ne fonctionne pas, essayez le processus Reset This PC (l'option non destructive, bien sûr).
   • Windows 7 et Windows Vista: Essayez le processus de réparation du démarrage.
   • windows XP: Essayez le processus d'installation de réparation.

7. Testez la mémoire de votre ordinateur. Il est possible qu'une RAM défaillante entraîne le gel des installations de correctifs. Heureusement, la mémoire est vraiment facile à tester.

8. Mettez à jour le BIOS. Un BIOS obsolète n'est pas une cause courante de ce problème, mais c'est possible.

   Si une ou plusieurs des mises à jour que Windows tente d'installer est impliquée dans le fonctionnement de Windows avec votre carte mère ou un autre matériel intégré, une mise à jour du BIOS pourrait résoudre le problème.

9. Effectuez une nouvelle installation de Windows. Une nouvelle installation implique d'effacer complètement le disque dur sur lequel Windows est installé, puis de réinstaller Windows à partir de zéro sur ce même disque dur. De toute évidence, vous ne voulez pas faire cela si vous n'êtes pas obligé, mais c'est une solution très probable si les étapes antérieures à celle-ci ont échoué.

   Il peut sembler probable que la réinstallation de Windows, puis ces mêmes mises à jour Windows exactes, causera le même problème, mais ce n'est généralement pas ce qui se passe. Étant donné que la plupart des problèmes de verrouillage causés par les mises à jour de Microsoft sont en réalité des conflits logiciels, une installation propre de Windows, suivie rapidement de l'installation de toutes les mises à jour disponibles, aboutit généralement à un ordinateur parfaitement opérationnel.

Vous avez toujours des problèmes bloqués / gelés liés à Windows Update?

Si les mises à jour sont bloquées lors de l'installation ou juste après le Patch Tuesday (le deuxième mardi du mois), consultez nos Détails sur le dernier patch Tuesday pour en savoir plus sur ces correctifs spécifiques.