Que faire lorsque Microsoft Outlook ne s’ouvre pas

Lorsque vous sélectionnez le programme Microsoft Outlook dans le menu Démarrer ou une icône de raccourci, mais qu'Outlook ne s'ouvre pas, le correctif approprié dépend de ce que vous rencontrez ainsi que de la version de Microsoft Outlook qui est installée.

Causes de la non ouverture d'Outlook

Plusieurs problèmes peuvent entraîner une ouverture incorrecte ou pas du tout d'Outlook. Certaines causes courantes comprennent :

• Compléments problématiques.
• Fichiers endommagés.
• Profil corrompu.
• Problèmes liés au volet de navigation.

Comment réparer Outlook qui ne s'ouvre pas dans Windows

Si vous utilisez Outlook sur un ordinateur Windows et qu'Outlook ne s'ouvre pas ou s'ouvre avec des problèmes, essayez ces étapes de dépannage dans l'ordre présenté ici, du plus simple au plus compliqué.

Si vous utilisez Microsoft 365 basé sur le cloud sur un PC ou un Mac, l'outil automatisé de l'Assistant de support et de récupération peut diagnostiquer et résoudre de nombreux problèmes, y compris le problème du non démarrage de Microsoft Outlook.

1. Ouvrez Outlook en mode sans échec. Si Outlook s'ouvre comme prévu en mode sans échec, le problème est probablement un complément ou une extension de barre d'outils.
2. Désactivez les compléments. Un ou plusieurs compléments peuvent être en conflit avec Outlook et provoquer le problème. Désactivez tous les compléments et voyez si cela résout le problème.
   1. Sélectionnez Fichier > Options > Add-ins.
   2. Dans le Gérer section, sélectionnez Aller.
   3. Décochez les cases à côté des compléments que vous souhaitez désactiver.
   4. Sélectionnez OK.
3. Réparez Outlook. L'application Outlook est peut-être endommagée. Utilisez l'utilitaire de réparation intégré de Microsoft Office pour résoudre ce problème.
   1. Fermez toutes les applications Office.
   2. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration.
   3. Sélectionnez Affichage par catégorie.
   4. Dans Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.
   5. Faites un clic droit sur Microsoft office et sélectionnez Modifier.
   6. Sélectionnez Réparation en ligne ou réparation. Sélectionnez Oui si une invite de contrôle de compte d'utilisateur apparaît.
   7. Redémarrez Outlook une fois le processus terminé.
4. Réparez votre profil Outlook. Les profils Outlook peuvent être corrompus, provoquant toutes sortes de problèmes, y compris Outlook qui ne s'ouvre pas.
   1. Sélectionnez Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte.
   2. Allez à l'onglet Email.
   3. Sélectionnez Réparation pour ouvrir l'assistant de réparation (cette option n'est pas disponible pour les comptes Outlook Exchange).
   4. Suivez les invites pour terminer l'assistant et redémarrer Outlook.
5. Réparez les fichiers de données Outlook. Si Outlook ne s'ouvre toujours pas, utilisez l'outil de réparation de la boîte de réception pour rechercher et éventuellement résoudre le problème.
   1. Quittez Outlook.
   2. Téléchargez et ouvrez l'outil de réparation de la boîte de réception de Microsoft.
   3. Sélectionnez Parcourir et accédez à votre fichier de dossiers personnels (.pst), puis cliquez Commencer.
   4. Sélectionnez Réparation si l'analyse trouve des erreurs.
   5. Une fois la réparation terminée, redémarrez Outlook.
6. Réinitialisez le volet de navigation. Un problème de démarrage avec le volet de navigation peut empêcher Outlook de s'ouvrir correctement. La réinitialisation du volet de navigation peut résoudre le problème.
   1. Quittez Outlook.
   2. Allez à Démarrer > Exécuter ou appuyez la combinaison de touches Windows+R.
   3. Tapez ou collez outlook.exe /resetnavpane et sélectionnez OK.
   4. Ouvrez Outlook. Le volet de navigation sera réinitialisé.

Comment réparer Outlook qui ne s'ouvre pas sur Mac

Les techniques de dépannage suivantes s'appliquent à Outlook 2016 pour Mac et Outlook 2011 pour Mac.

1. Vérifiez les mises à jour. Une mise à jour récente pourrait inclure un correctif pour le problème de ne pas pouvoir démarrer Outlook. Recherchez et installez toutes les mises à jour disponibles, même si vous ne pouvez pas ouvrir Outlook.
   1. Sélectionnez Aide > Vérifier les mises à jour.
   2. Sélectionnez Mettre à jour pour télécharger et installer toutes les mises à jour disponibles.
2. Reconstruisez la base de données Outlook. L'utilisation de l'utilitaire Microsoft pour reconstruire une base de données corrompue peut résoudre le problème de non-ouverture d'Outlook sur un Mac.

   Si vous disposez d'un compte Microsoft Exchange, la reconstruction de la base de données supprime toutes les informations qui ne sont pas synchronisées avec le serveur. Sauvegardez toutes les données Outlook stockées uniquement sur votre ordinateur avant de reconstruire la base de données.

   1. Quittez toutes les applications Office.
   2. Appuyez sur la touche option et sélectionnez Outlook dans le Dock pour ouvrir l'utilitaire de base de données Microsoft.
   3. Sélectionnez l'identité de la base de données que vous souhaitez reconstruire.
   4. Choisissez Reconstruire.
   5. Une fois le processus terminé, redémarrez Outlook.