Crm
La gestion de la relation client (CRM) décrit tous les aspects des ventes, du marketing et des interactions liées au service qu’une entreprise entretient avec ses clients ou clients potentiels. Les entreprises business-to-consumer (B2C) et business-to-business (B2B) utilisent souvent des systèmes CRM pour suivre et gérer les communications via le Web, le courrier électronique, le … Lire la suite