Les transferts pour les remboursements du Cashback d'État ne sont pas tous arrivés et certaines personnes tirent la sonnette d'alarme en parlant de plaintes, mais les choses sont très différentes : Voici ce que vous devez savoir
Depuis le 12 août, c'est-à-dire depuis une quinzaine de jours, la société publique Consap Spa, qui dépend du ministère des Finances, a commencé à verser des subventions pour les remboursements de cashback accumulés par les utilisateurs du programme qui ont effectué au moins 50 transactions valides tout au long du premier semestre 2021.
Comme on le sait, tout le monde n'a pas encore reçu son dû, et à l'approche de la date limite de paiement (60 jours à partir de la fin juin, soit fin août), certains commencent à s'inquiéter et à craindre de ne pas recevoir le virement. Cela a créé une grande confusion parmi les groupes de "cashbackers" qui se sont constitués sur les médias sociaux, Facebook en particulier, et cette confusion a été amplifiée par plusieurs articles rapportant des informations incorrectes, voire carrément fausses et biaisées. Ces articles parlent d'une réclamation à faire pour obtenir le remboursement accumulé mais non encore payé par Consap. Rien de plus faux : il n'y a pas de réclamation à faire pour obtenir le transfert de la Consap.
Cashback : à quoi bon faire un recours
L'info est tendancieuse car, effectivement, il existe une procédure officielle de réclamation. Mais il a un objectif complètement différent : il n'est possible de faire appel que si le nombre de transactions comptées, et/ou le montant du remboursement, sont incorrects.
Par exemple : si nous sommes sûrs d'avoir effectué 100 transactions valides, mais que nous ne voyons que 90 comptées, alors nous pouvons faire appel pour essayer de récupérer les 10 restantes. Ou encore : si nous sommes sûrs d'avoir accumulé 150 € de remboursements, mais que nous ne voyons que 140 € comptés dans l'appli IO, alors nous pouvons faire appel.
On peut également faire appel si les transactions manquantes nous empêchent d'atteindre le nombre minimum d'achats valides pour débloquer le cashback, c'est-à-dire 50 : si on est sûr d'en avoir fait 55 (et donc d'obtenir le cashback) mais qu'on en voit 45 comptabilisés (et donc qu'on n'a officiellement aucun droit au Cashbakc), alors on peut faire appel.
Si, au contraire, tant les transactions que le montant sont corrects mais que le virement n'est pas encore arrivé, il est absolument inutile de faire appel : il sera ignoré par Consap.
Que faire si le Cashback n'arrive pas
Mais, à ce stade, que faire si le virement du Cashback n'est pas encore arrivé ? Réponse : rien. Absolument rien, car s'il n'est pas encore arrivé, cela signifie qu'il arrivera bientôt. D'autre part, il y a plus de 6 millions de virements à faire, donc il faut du temps pour les faire tous.
La seule chose à faire qui ait vraiment du sens, dans ces cas-là, c'est de vérifier l'IBAN indiqué dans l'appli IO : c'est celui qui sera utilisé par Consap pour faire le virement, donc si on l'a mal saisi, le remboursement n'arrivera jamais.