Dans cet article, nous allons vous expliquer la procédure correcte pour annuler votre abonnement Now TV. Découvrez comment le faire avec Libero Tecnologia.
La résiliation d'un abonnement n'est pas toujours une opération simple : elle peut souvent être un processus lourd et long. En réalité, résilier un abonnement Now TV n'est pas du tout compliqué. Le service Sky est en fait simple et facile à utiliser dans toutes ses étapes, y compris l'annulation. Donc si, après avoir profité de la période d'essai gratuite, vous ne voulez pas continuer, ou si vous avez décidé que ce type de service ne convient pas à vos besoins, voici comment l'annuler, étape par étape.
Annuler certains services Now TV
Pour annuler Now TV pour certains services, vous devez d'abord vous connecter au site approprié, nowtv.it, et accéder à votre compte, en entrant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans la case appropriée. Une fois que vous vous êtes connecté, vous devez entrer dans votre profil d'utilisateur en cliquant sur l'icône avec votre nom en haut à droite, et sélectionner "Mon offre". Vous accédez ainsi au panneau où vous pouvez gérer votre abonnement. Sur cette page de résumé, vous verrez la liste des services Now TV actifs. Vous devrez ensuite localiser le billet que vous souhaitez désactiver et cliquer sur "Modifier" à côté. Une boîte s'ouvrira alors où vous devrez sélectionner la raison pour laquelle vous voulez désactiver le service et la confirmer.
Résiliation complète de Now TV
Si vous voulez résilier complètement Now TV, vous devrez répéter la même opération pour tous les services actifs dans votre abonnement, y compris l'option qui vous permet de visionner du contenu en HD. Bien entendu, l'annulation entraîne la perte de tous les services promotionnels qui ont été utilisés pendant l'abonnement. Si, par contre, vous choisissez de désactiver complètement le service, vous devez désactiver le renouvellement automatique de Now TV. Cette opération doit être effectuée dans les 24 heures suivant l'expiration de votre abonnement, et dans ce cas, il n'y a pas de conditions à remplir ni de pénalités à payer. Pour ce faire, vous devez accéder à votre profil en saisissant vos informations d'identification, puis il vous suffit de désactiver le renouvellement automatique. Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment, à condition de ne pas avoir supprimé complètement votre compte.
Comment résilier Now TV depuis votre smartphone
Si vous devez procéder rapidement et que vous ne pouvez pas attendre d'être devant un PC parce que le renouvellement automatique est sur le point de commencer, il est bon de savoir comment résilier Now TV depuis votre smartphone. Il est facile de gérer votre abonnement sur un appareil mobile, bien que la résiliation de Now TV ne soit pas possible via l'application Now TV. Alors, comment faites-vous ? Il suffit de se connecter au site par le biais d'un navigateur, en le lançant sur votre appareil et en vous connectant au site, exactement comme vous le feriez depuis un ordinateur.
Donc, même dans ce cas, vous devrez vous connecter en saisissant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis suivre les mêmes étapes que celles utilisées pour l'ordinateur : vous devrez accéder à votre profil et sélectionner l'élément "Mon offre", puis aller modifier le billet que vous souhaitez supprimer de votre abonnement. Dans ce cas également, on vous demandera la raison de la désactivation de Now TV. Il suffit de sélectionner l'entrée souhaitée et de confirmer. De la même manière, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement, comme vous le faites avec votre PC.
Résiliation auprès de Now TV
La résiliation auprès de Now TV implique également le renvoi du Now TV Smart Stick ou de la Now TV Box si vous les avez achetés pendant l'abonnement. Cela est possible en utilisant le droit de rétractation, dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de l'appareil, si vous changez d'avis peu de temps après avoir effectué l'achat : dans ce cas, vous ne devrez pas supporter les frais de désactivation, mais simplement payer l'envoi des appareils. Pour ce faire, vous devrez télécharger le formulaire approprié sur le site Now TV, situé dans la section "Compte et paiement", sur la page concernant le retour d'articles, puis l'imprimer, le remplir et cliquer sur le bouton "demande de retour".
À ce stade, vous devrez envoyer l'équipement complet, y compris l'alimentation, le câble Hdmi, la télécommande et les autres accessoires à l'adresse indiquée sur le formulaire, en utilisant éventuellement le même emballage que celui dans lequel il a été reçu. L'adresse de livraison est la suivante : c/o SG Logistics, Via Bari 2, CAP 00065, Fiano Romano (Rome). En tant que bénéficiaire, vous devrez insérer le retour du dispositif Now TV. Une fois l'opération terminée, Now TV vous remboursera dans les 14 jours suivant le retour.