Simplement des problèmes avec votre SIM Kena Mobile ? Contacter le centre de service clientèle de l'opérateur virtuel de TIM est assez simple : voici comment parler à un opérateur Kena
Actif sur le marché italien depuis plusieurs années, Kena Mobile est l'un des MVNO préférés des utilisateurs en Italie. Kena Mobile est l'un des MVNO les plus populaires en Italie, et en plus de sa couverture réseau étendue (Kena est basé sur le réseau TIM, avec une couverture du signal de 99% et un support 4G à des vitesses allant jusqu'à 30 mégabits par seconde) et des offres en ligne avec celles des autres MVNO, Kena Mobile offre également un service client qui peut être contacté où que vous soyez.
Que vous ayez des problèmes techniques ou commerciaux, peu importe : contacter le centre de service client par téléphone ou en ligne vous permettra de parler à un opérateur Kena Mobile et de trouver une solution simple et immédiate. Dans les paragraphes suivants, nous allons vous montrer comment contacter le support client Kena Mobile par téléphone, web ou médias sociaux, afin que vous puissiez parler à un opérateur Kena Mobile et trouver une solution à votre problème.
Comment parler à un opérateur Kena Mobile
Il existe deux numéros différents que vous pouvez utiliser pour contacter un opérateur du support client Kena Mobile. Si vous appelez d'Italie, vous devrez composer le 181 et suivre les instructions de la voix enregistrée pour trouver une solution à votre problème : vous pourrez connaître votre crédit restant et les seuils, désactiver les offres et les options ou résoudre les problèmes techniques que vous rencontrez (comme la récupération du code PIN de votre carte SIM Kena). Si vous avez des problèmes à l'étranger, le numéro du service clientèle de Kena Mobile est le +39.350.59.99.181. Dans les deux cas, les opérateurs répondront de 8h à 22h, sept jours sur sept.
Contactez DIY Kena Mobile
Kena Mobile propose également à ses utilisateurs un service d'assistance téléphonique Do-It-Yourself, qui fournit des informations utiles sans avoir besoin de parler à un opérateur en direct. Le service de bricolage est disponible au numéro gratuit 40181, tandis que si vous êtes à l'étranger, vous devrez appeler le +39.350.59.99.345
Support client de Kena Mobile : autres canaux
Le support client de Kena Mobile n'est pas seulement disponible par téléphone. Vous avez également à votre disposition des canaux web et sociaux. Dans la section Support du site web, vous pouvez trouver différents formulaires, une section dédiée à la configuration du téléphone, une zone dédiée à la couverture du signal Kena Mobile et une zone How To avec une série de questions et de réponses courantes.
Vous pouvez également recevoir une assistance pour votre numéro Kena via les canaux sociaux officiels de l'opérateur mobile virtuel. Il suffit de chatter sur Facebook ou Twitter pour entrer en contact avec le service clientèle, d'expliquer quel est votre problème et d'attendre, vous devriez pouvoir parler à quelqu'un dans les heures qui suivent.