Désactiver les services à valeur ajoutée actifs sur votre SIM Iliad est plus facile que vous ne le pensez. Il suffit de quelques minutes pour s'en débarrasser définitivement
Vous avez remarqué quelque chose d'étrange sur votre SIM Iliad ces derniers jours : bien que vous l'ayez rechargée il y a peu, le crédit restant s'est rapidement épuisé, sans que vous ayez utilisé le seuil de données de votre offre Iliad. Un gros problème qui, dans la plupart des cas, n'a qu'un seul coupable : l'activation de services dits à valeur ajoutée.
Il s'agit d'abonnements payants, ces services qui fournissent des informations, des nouvelles, des horoscopes et des liens vers des vidéos ou des images drôles et virales qui sont activés en cliquant, même par erreur, sur une bannière publicitaire qui apparaît dans un jeu vidéo ou en lisant une actualité sur votre smartphone. Heureusement, la désactivation des services payants sur les cartes SIM Iliad est assez simple : en quelques minutes seulement, vous pourrez vous en débarrasser et vous pourrez également vous faire rembourser le montant déduit de votre crédit restant.
Désactiver les services payants Iliad
Comme toujours, pour désactiver les services payants Iliad, vous pouvez utiliser le numéro gratuit 800.44.22.99 mis en place par AGCOM. Le service fourni par l'autorité italienne des communications vous permet de vous débarrasser de vos abonnements payants par un simple appel et sans avoir à interagir avec une personne réelle : il suffit de suivre les instructions de la voix enregistrée et de demander la désactivation de tous les services à valeur ajoutée. En cas de problème, le numéro vert AGCOM vous permettra également de parler directement au service client de votre opérateur, sans avoir à rappeler le numéro.
Ou, bien sûr, vous pouvez appeler directement le service client Iliad et parler à un opérateur pour faire désactiver vos services SVA.
Bloquer les services payants Iliad
Avez-vous désactivé tous les abonnements qui ont été activés par erreur sur votre numéro de mobile ? Bien, mais pour éviter toute autre surprise, il est plus que conseillé d'activer le blocage des services payants. Dans ce cas également, la procédure est assez simple. Il vous suffit d'accéder à l'espace personnel du site Iliad, de cliquer sur Mes options dans le menu de gauche, puis sur l'icône du crayon pour modifier vos préférences. À partir de là, vous pouvez activer le blocage en cochant la case à côté de "Bloquer les appels vers les numéros surtaxés et les SMS+" dans la section Configuration des options.
Obtenir un remboursement pour les services payants Ilaid
Si vos services d'abonnement ont été activés par erreur, vous pouvez demander le remboursement du montant qui vous a été facturé sur votre facture ou déduit de votre crédit restant. Appelez le service clientèle du 177 et expliquez à l'opérateur ce qui vous est arrivé : si la réclamation aboutit, vous devriez recevoir votre argent en quelques heures tout au plus.