Comment désinstaller Sophos de votre Mac ou PC

Sophos est un produit antivirus et de cybersécurité à part entière pour Mac et PC. Cependant, si vous voulez quelque chose de différent ou que votre abonnement a expiré et que vous le remplacez, vous devrez désinstaller Sophos avant d'installer un autre programme antivirus.

Si vous désinstallez Sophos, n'oubliez pas qu'il est important de disposer en permanence d'un type de logiciel antivirus sur votre système (même sur Mac). Si vous êtes à la recherche d'un autre programme antivirus, il y en a plusieurs excellents à découvrir.

Comment supprimer Sophos sur Mac

Après l'installation, Sophos fournit un outil de suppression de Sophos Antivirus que vous devez exécuter pour supprimer proprement Sophos de votre système. Ne faites pas simplement glisser l'application vers le dossier Corbeille de votre Mac, car cela ne supprimera pas complètement l'application de votre appareil.

Pour désinstaller Sophos, utilisez l'outil de suppression de Sophos Antivirus. Il se trouve dans votre dossier Applications.

1. Pour éviter les conflits, désactivez tous les autres logiciels antivirus en cours d'exécution sur votre système.

2. Allez dans votre dossier Applications et double-cliquez sur Supprimer Sophos Home.app pour commencer le processus de suppression.

   

3. Lorsque vous êtes invité à procéder à la désinstallation, cliquez sur Continuer. Vous serez également invité à entrer votre mot de passe administrateur.

   

4. Sophos doit maintenant être supprimé de votre ordinateur.

   

   Même si Sophos a été désinstallé, il se peut qu'il reste des fichiers sur votre ordinateur. Pour débarrasser complètement votre système de ces fichiers, vous pouvez utiliser un produit comme App Cleaner & Uninstaller, qui vous permet de supprimer ces restes de votre système.

Comment supprimer Sophos sous Windows

1. Pour éviter les conflits, désactivez tous les autres logiciels antivirus en cours d'exécution sur votre système.

2. Recherchez "Panneau de configuration" à l'aide de la recherche Windows, puis sélectionnez l'application Panneau de contrôle sur la droite pour l'ouvrir.

   

3. Choisir Désinstaller un programme.

   

4. Dans la liste des programmes, faites défiler vers le bas, puis double-cliquez sur le programme Sophos pour lancer la désinstallation.

   

5. Choisir Oui lorsque vous êtes invité à désinstaller l'application. Sur l'écran suivant, sélectionnez Désinstaller pour supprimer complètement Sophos de votre ordinateur.

   

6. Sophos doit maintenant être supprimé de votre ordinateur. Redémarrez votre ordinateur pour terminer complètement le processus de désinstallation.

   

   Même si Sophos a été désinstallé, il se peut qu'il reste des fichiers ou des clés de registre sur votre ordinateur. Pour vider complètement votre système de ces fichiers, vous pouvez utiliser une application tierce conçue à cet effet.

Sophos ne se désinstalle pas

La désinstallation de Sophos est généralement un processus simple. Si vous rencontrez des problèmes, consultez la liste de dépannage ci-dessous :

1. Fermez toutes les applications ouvertes avant d'effectuer le processus de désinstallation, y compris tout autre produit antivirus qui pourrait être en cours d'exécution sur votre système.
2. Assurez-vous que vous êtes connecté en tant qu'utilisateur avec des autorisations d'administrateur sur l'ordinateur sur lequel vous essayez de désinstaller Sophos.
3. Si vous recevez des messages d'erreur lors de la désinstallation de Sophos sous Windows, consultez les étapes de dépannage de Sophos Home pour Windows pour plus d'informations. Pour les problèmes de désinstallation de Mac, consultez les étapes de dépannage de Sophos Home pour Mac (pour les utilisateurs avancés uniquement).
4. Si vous continuez à rencontrer des problèmes lors de la désinstallation de Sophos, contactez le support Sophos pour obtenir de l'aide. Vous pouvez les appeler, démarrer un chat en direct ou envoyer un ticket d'assistance pour obtenir de l'aide.