Considéré comme mort par beaucoup, le message texte est toujours très utile à des fins promotionnelles et marketing. Voici comment l'utiliser
Beaucoup de gens les considèrent comme morts. Ou du moins dépassé. L'arrivée des plateformes de messagerie instantanée a, en effet, quelque peu éclipsé (pour ne pas dire remplacé) les SMS. Le nombre de personnes qui les utilisent a considérablement diminué par rapport à il y a dix ans et, malgré le fait qu'il y en ait des centaines disponibles dans les plans tarifaires des smartphones, presque plus personne ne les utilise.
Et pourtant, les SMS jouent toujours un rôle important dans le marketing. De plus en plus d'entreprises utilisent les SMS pour rester en contact avec leurs clients, leur communiquer des offres exclusives, leur demander un retour sur les produits ou services qu'ils ont utilisés, etc. C'est ce qu'on appelle le SMS marketing. C'est ce qu'on appelle le SMS marketing, une stratégie de communication de plus en plus populaire qui vous permet de maintenir un lien direct avec vos clients et de le renforcer par des publicités ciblées et non invasives.
Qu'est-ce que le SMS marketing
Lorsque l'on parle de SMS marketing, on fait référence à des campagnes promotionnelles et publicitaires réalisées à l'aide de messages textuels sur téléphone portable. Cette forme de communication peut être utilisée à la fois pour acquérir de nouveaux clients et pour fidéliser les clients existants. Bon marché et facile à " consommer ", le SMS est un média transversal et presque " universel ".
Avec le SMS marketing, il est possible d'établir une relation directe et " confidentielle " avec le client qui reçoit le message. En profilant les contacts dont vous disposez (même de manière générale : en divisant la base de données entre les hommes et les femmes ; entre les adultes, les mineurs et les adultes ; entre les fans de football, de basket-ball et de rugby, etc.), il sera possible d'envoyer des messages ciblés à un type de client, évitant ainsi de gaspiller inutilement des ressources.
Le SMS marketing peut être utilisé pour communiquer de nouvelles offres ou des remises exclusives ; des nouvelles sur votre entreprise ou pour rappeler à vos clients des échéances particulières ; promouvoir des événements et offrir une assistance.
Comment faire du SMS marketing pour votre entreprise
Comme toutes les autres activités promotionnelles, le SMS marketing doit être structuré et " minuté ". Il ne s'agit pas d'une activité impromptue, à improviser sur place. Par exemple, il sera nécessaire d'établir un calendrier éditorial, dans lequel on prévoit le type de communication à envoyer et à qui elle doit être envoyée. Vous devrez étudier le comportement et les préférences de vos utilisateurs, comprendre quand il faut les contacter et quand il ne faut pas les déranger. Bref, une véritable activité promotionnelle, pour laquelle il est nécessaire d'investir de manière " substantielle ".
En outre, il est nécessaire d'avoir des centaines et des centaines (ou des milliers et des milliers, selon la taille de l'entreprise ou du commerce) de contacts disponibles pour envoyer des messages. En effet, sans une grande base de données, le SMS marketing ne peut pas fonctionner, faute de "matière première". Dans ce cas, le service Organisation d'Italiaonline peut être votre meilleur allié : cette plateforme vous permet de collecter et de gérer un nombre infini de fiches clients, avec toutes sortes de détails personnels.
Organisation peut être intégrée à Sito, le service d'IOL pour la construction de portails web pour les professionnels, les PME et les entreprises. Toutes les informations collectées via le formulaire de contact, par exemple, seront utilisées pour enrichir votre base de données et vous permettre d'avoir un nombre toujours plus important de clients, ou de clients potentiels, à qui vous pourrez envoyer des SMS de vos campagnes publicitaires et promotionnelles.
Pourquoi choisir le SMS marketing
Contrairement à ce que l'on pourrait penser, le SMS marketing est l'une des formes de communication les plus efficaces et efficientes qui existent aujourd'hui. Et il est facile de comprendre pourquoi : parmi les différents outils de "contact" (tels que l'e-mail, le courrier papier, les appels téléphoniques et la publicité sociale), le SMS a le taux d'ouverture et de lecture le plus élevé. Cela signifie que tout message texte envoyé aux clients (ou aux clients potentiels) a de grandes chances d'être ouvert et lu.
En outre, par rapport aux plateformes de messagerie instantanée, elles offrent plusieurs avantages. Ils sont indépendants de la disponibilité d'une connexion Internet et sont reçus même lorsque le signal est faible ou presque absent. En bref, un outil que nous pourrions définir comme étant omniprésent et utilisable pour les usages les plus divers. À condition, toutefois, d'utiliser la bonne plateforme pour collecter les données des utilisateurs et lancer des campagnes "segmentées" de manière appropriée.