Vous ne vous souvenez plus du code PIN de votre carte SIM Ho.Mobile ? C'est simple : il vous suffit de connaître le code PUK de votre carte. Voici comment le récupérer
Il y a quelques mois, Ho.Mobile (également connu sous le nom de ho-mobile), l'opérateur virtuel et low-cost de Vodafone, est arrivé en Italie et secoue le marché avec des tarifs très bas, de grandes quantités de Go de trafic de données, des minutes et des SMS illimités.
Beaucoup de gens ont déjà acheté une nouvelle carte SIM Ho.Mobile pour profiter des offres et, comme cela arrive souvent, certains ont déjà perdu leur PIN SIM Ho.Mobile et ne le retrouvent plus. Pour récupérer le code PIN de la carte téléphonique, vous avez deux possibilités : utiliser le code PUK ou demander une carte SIM de remplacement auprès du centre de service. Ces opérations ne vous prendront que quelques minutes.
Récupération du PIN de la SIM Ho.Mobile via le PUK
Comme toute SIM, les cartes SIM Ho.Mobile sont livrées au client avec une carte plastifiée contenant le PIN, le PUK et le numéro de série de la SIM elle-même. La première chose à faire pour récupérer votre code PIN Ho.Mobile à quatre chiffres est de chercher cette carte. Si vous le trouvez et que le code PIN est toujours lisible, alors vous avez terminé. Si vous le trouvez, mais que le code PIN n'est plus lisible (ou que vous l'avez modifié entre-temps), vous devrez chercher le PUK, qui est un numéro très long qui ne peut être modifié en aucune façon, contrairement au PIN qui peut être modifié. Le PUK, d'ailleurs, peut également être consulté dans l'application Ho.Mobile, dans l'espace personnel du site web de l'opérateur et peut également être récupéré en appelant le 800688788.
Après avoir saisi trois fois le mauvais code PIN, votre smartphone vous demandera de saisir le PUK. Une fois que vous avez saisi le PUK, vous pouvez modifier le code PIN, déverrouiller la carte SIM et l'utiliser sur votre smartphone pour les données et le trafic téléphonique. Comme toutes les cartes SIM, les cartes SIM Ho.Mobile sont définitivement bloquées si vous saisissez le mauvais PUK dix fois de suite.
Que faire si votre carte SIM Hu.Mobile est bloquée
Si vous avez saisi le mauvais PUK dix fois, votre carte est bloquée et doit être remplacée par une nouvelle. Pour ce faire, rendez-vous dans un point de vente Ho.Mobile. Vous pouvez remplacer votre carte SIM en cas de : vol ou perte, blocage dû à un PUK erroné, dysfonctionnement de la SIM, remplacement volontaire. Le remplacement est gratuit dans les 24 premiers mois d'achat de la carte SIM, tandis qu'il coûte 5 € (qui seront débités de votre crédit restant) dans les autres cas.
Pour remplacer votre carte, vous devrez vous munir d'une pièce d'identité valide et de votre code fiscal en boutique. Bien entendu, vous devez être le propriétaire de la carte et la carte SIM doit être enregistrée à votre nom. Vous devez également emporter la carte SIM bloquée ou, en cas de vol ou de perte, la déclaration faite à la police ou aux carabiniers. Vous pouvez également rédiger une auto-certification à la place de la déclaration de vol ou de perte SIM.