Comment réparer Mozilla Thunderbird qui ne démarre pas

Mozilla Thunderbird est un client de messagerie complet, sécurisé et fiable. Cependant, les utilisateurs ont remarqué un problème où Thunderbird semble se figer, ne démarrant pas même s'il semble fonctionner. Thunderbird renvoie généralement le message d'erreur "Thunderbird est déjà en cours d'exécution, mais ne répond pas. Pour ouvrir une nouvelle fenêtre, vous devez fermer le processus Thunderbird existant ou redémarrer votre système." Souvent, la fermeture de Thunderbird renvoie cette erreur supplémentaire : "Votre profil Thunderbird ne peut pas être chargé. Il peut être manquant ou inaccessible."

Si vous rencontrez ces problèmes, voici ce qui pourrait se passer et ce que vous pouvez faire pour le résoudre et remettre Thunderbird en marche.

Ces étapes de dépannage s'appliquent à Thunderbird version 68.8.0 et antérieure.


Causes du non-démarrage de Thunderbird

Si Thunderbird refuse de démarrer et renvoie une erreur concernant un processus Thunderbird existant, c'est parce que Thunderbird pense que votre profil est en cours d'utilisation. La cause peut être un verrou de profil périmé qui a été laissé après le crash de Thunderbird. Cela signifie que Thunderbird ne s'est pas fermé correctement ou n'a pas correctement nettoyé les fichiers temporaires. Des processus supplémentaires s'exécutent en arrière-plan et Thunderbird est confus, gelé et incapable de s'ouvrir.

Une autre cause pourrait être que Thunderbird fonctionne sur un autre ordinateur. Thunderbird ne peut pas fonctionner sur plus d'un ordinateur à la fois avec le même profil.

Il existe quelques actions de dépannage simples que vous pouvez entreprendre pour résoudre ce problème.

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Comment redémarrer Thunderbird

Si Thunderbird est en cours d'exécution, mais ne répond pas ou indique que votre profil est en cours d'utilisation, voici les étapes à suivre.

  1. Fermez et rouvrez Thunderbird. Cela vaut toujours la peine d'essayer de fermer l'application, puis de la rouvrir. Sélectionner Thunderbird> Quitter Thunderbird dans le menu, puis rouvrez l'application pour voir si cela résout le problème.

  2. Fermez Thunderbird sur un autre ordinateur. Si Thunderbird est exécuté avec votre profil sur un autre ordinateur, fermez Thunderbird sur cette machine en sélectionnant Thunderbird> Quitter Thunderbird du menu. Puis connectez-vous à nouveau sur l'ordinateur que vous utilisez.

  3. Tuez les processus d'arrière-plan de Thunderbird. Même si vous avez fermé Thunderbird, il se peut que l'application s'exécute en arrière-plan. La fin des processus Thunderbird qui s'exécutent en arrière-plan peut résoudre le problème. Sur un système Windows, effectuez cette opération à partir du Gestionnaire des tâches.

    Avec macOS, forcez la fermeture de tous les processus Thunderbird à partir du moniteur d'activité. Sur un système Unix, utilisez le killall -9 Thunderbird commande dans un terminal.

  4. Redémarrer le PC. Le redémarrage est une solution simple qui résout souvent de nombreux problèmes techniques.
  5. Démarrez Thunderbird en mode sans échec. Cela démarre l'application sans certaines extensions ou modules complémentaires qui ont provoqué le message d'erreur. Ouvrez en mode sans échec et voyez si cela résout le problème.
  6. Supprimez le fichier parentlock. Le fichier parentlock est créé à chaque démarrage de Thunderbird et devrait s'effacer automatiquement après la fermeture de Thunderbird. Si Thunderbird ne parvient pas à terminer correctement le processus de fermeture, ce fichier n'est pas supprimé. Supprimez manuellement le fichier pour voir si cela résout le problème.

    Sur un Mac, ouvrez une fenêtre de terminal et tapez cd et un espace. Depuis le dossier Thunderbird du Finder, faites glisser l'icône vers la fenêtre du terminal afin que le chemin d'accès au dossier suive immédiatement la commande cd. presse Entrer pour exécuter la commande, puis entrez rm -f .parentlock.

    Sous Unix, supprimez parentlock et bloquer à partir du dossier Thunderbird.

  7. Utilisez l'outil de déverrouillage de fichiers LockHunter. Utilisez LockHunter pour voir ce qui empêche Thunderbird de s'ouvrir, puis fermez toutes les suspensions du programme afin que vous puissiez l'utiliser normalement.
  8. Réparez les dossiers Thunderbird. Un dossier est peut-être corrompu. Réparez les dossiers Thunderbird pour voir si cela résout le problème.
  9. Créez un nouveau profil Thunderbird. Il y a peut-être un problème avec votre profil Thunderbird. Les profils dans Thunderbird et Firefox stockent des informations sur vos paramètres, votre messagerie, vos comptes et toutes les extensions que vous avez installées. Si quelque chose ne va pas, sauvegardez votre profil, puis créez-en un nouveau.
  10. Réinstallez Thunderbird. Si aucune de ces étapes de dépannage ne résout le problème, déplacez votre dossier de profil vers un autre emplacement pour le sauvegarder. Ensuite, réinstallez Thunderbird sans profil présent. Tout doit repartir à zéro.