Comment réparer un écran noir sur FaceTime



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L'intérêt de FaceTime disparaît si tout ce que vous obtenez est un écran vide ou noir. Bien que la communication audio soit efficace, rien de tel que de voir le visage de quelqu'un. Voyons pourquoi vos appels FaceTime ne sont qu'un écran noir plutôt que des amis et de la famille.

Elizabeth Fernández / Getty Images


Causes d'un écran noir sur FaceTime

Il y a plusieurs raisons pour un écran noir sur FaceTime. Quelque chose d'aussi simple qu'un réglage logiciel pour une panne matérielle pourrait être le problème. Voici quelques causes potentielles d'un écran noir sur FaceTime:

  • La caméra est éteinte ou désactivée.
  • La caméra ne fonctionne pas.
  • La caméra est utilisée par une autre application.
  • Quelque chose obstrue l'objectif de la caméra.
  • Une connexion Internet médiocre ou inexistante.

Comment résoudre les problèmes d'écran noir FaceTime

La plupart des correctifs pour un écran noir sur FaceTime sont des choses que vous pouvez faire à la maison. Avec un peu de temps et de patience, vous devriez pouvoir remettre FaceTime en marche. Passons en revue quelques correctifs potentiels ci-dessous.

  1. S'agit-il d'un appel audio uniquement? Vérifiez que vous n'avez pas accidentellement choisi un appel audio uniquement. C'est peut-être la raison la plus innocente pour laquelle vous pouvez parfois voir un écran noir lorsque vous utilisez FaceTime. Lorsque vous passez un appel audio uniquement, un FaceTime bouton au milieu de l'écran lorsque vous parlez. Sélectionnez ce bouton pour passer à un appel vidéo.

  2. L'objectif de la caméra est-il bloqué? Vérifiez que vous ou votre correspondant ne bloquez pas l'objectif de la caméra. Cela peut parfois arriver lorsqu'un pouce ou un doigt égaré met l'appareil photo de l'appareil hors service, vous laissant avec un écran noir.

  3. Quelle caméra utilisez-vous? Vérifiez quelle caméra est sélectionnée. La caméra frontale est peut-être activée au lieu de la caméra selfie.

  4. Avez-vous éteint l'appareil récemment? Sinon, redémarrez l'appareil. Oui, c'est une autre option simple, mais cela fonctionne dans certains cas, étant donné que le redémarrage ferme toutes les applications ouvertes. C'est peut-être ce qui est nécessaire pour que FaceTime fonctionne à nouveau correctement.

  5. La caméra est-elle occupée? Vérifiez que la caméra de votre appareil n'est pas utilisée par une autre application. Parfois, les écrans noirs sont causés par une autre application ouverte sur l'appareil et utilisant l'appareil photo de l'appareil. Étant donné que cette application supplémentaire occupe déjà votre caméra, vous devrez la fermer avant que la partie vidéo de votre appel FaceTime fonctionne à nouveau correctement.

  6. Avez-vous une bonne connexion Internet? Vérifiez votre connexion Internet pour savoir si votre connexion est solide. Une des raisons possibles pour lesquelles votre vidéo FaceTime ne fonctionne pas est que votre connexion Internet rencontre un problème ou n'est pas particulièrement bonne. Si vous utilisez un réseau Wi-Fi, assurez-vous que vous êtes le plus près possible du routeur Wi-Fi.

  7. FaceTime est-il bloqué du côté du destinataire? Vérifiez que vous ou votre appelant n'avez pas de restriction sur FaceTime. Les restrictions d'accès (par exemple, les contrôles parentaux) ne vous donnent pas un écran noir au milieu de l'appel. Au lieu de cela, les restrictions vous empêchent de passer un appel vidéo avec succès si votre récepteur a supprimé l'accès à FaceTime sur son appareil. En tant que tel, demandez à votre destinataire d'aller à Réglages, puis vérifiez Restrictions (dans iOS 11 ou systèmes antérieurs, via "Général") ou "Temps d'écran". (sous iOS 12 ou version ultérieure).

  8. Votre appareil est-il à jour? Si ce n'est pas le cas, mettez à jour le système d'exploitation de l'appareil. Les mises à jour peuvent résoudre des problèmes logiciels sous-jacents susceptibles de provoquer un écran noir FaceTime. En tant que tel, si une nouvelle version d'iOS ou de macOS est disponible, c'est une bonne idée de mettre à jour votre iPhone, iPad ou Mac.

  9. Les correctifs ci-dessus n'ont-ils pas fonctionné? Si vous rencontrez toujours des problèmes, effectuez une réinitialisation d'usine de l'appareil. Il s'agit d'une option drastique et ne doit être effectuée que si aucune des options ci-dessus ne résout vos problèmes d'écran noir FaceTime. Comme l'expliquent les guides Lifewire précédents pour iPhone, iPad et Mac, les réinitialisations d'usine ne doivent généralement être effectuées qu'après la sauvegarde de votre appareil.

  10. Avez-vous besoin de plus d'aide? Rendez-vous dans un Apple Store ou un atelier de réparation agréé. Il s'agit de la dernière option disponible pour les problèmes d'écran noir FaceTime et ne doit être utilisée que si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne.


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