Comment résoudre les problèmes pendant le processus de connexion Windows

Parfois, votre ordinateur s'allume comme prévu, vous accédez à l'écran de connexion Windows, mais quelque chose se produit. Votre ordinateur peut se figer, redémarrer de lui-même ou simplement s'arrêter et ne pas répondre à tout ce que vous faites.

Peut-être que vous voyez l'écran de connexion, mais après avoir entré votre mot de passe, rien ne se passe. D'un autre côté, vous pouvez peut-être vous connecter, mais Windows se bloque et vous devez redémarrer manuellement. Là encore, peut-être que Windows semble démarrer mais votre bureau ne s'affiche jamais et tout ce que vous pouvez faire est de déplacer votre souris sur un écran vide.

Indépendamment des détails, il s'agit du guide de dépannage à utiliser si Windows démarre la plupart du temps mais que vous ne pouvez pas vous connecter ou que votre bureau ne se charge jamais complètement.

Si vous n'obtenez même pas l'écran de connexion Windows ou si vous voyez un message d'erreur, voyez les étapes à suivre pour réparer un ordinateur qui ne s'allume pas.

Ces étapes s'appliquent à Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista et Windows XP.

Comment résoudre les problèmes d'arrêt, de gel et de redémarrage lors de la connexion Windows

1. Démarrez Windows en mode sans échec. S'il démarre complètement, redémarrez simplement votre ordinateur à partir de là comme vous le feriez normalement et voyez si Windows démarre correctement. Une mise à jour échouée ou un processus de démarrage ponctuel peut parfois entraîner des problèmes d'arrêt, de blocage ou de boucle de redémarrage pendant le processus de connexion. Souvent, tout ce dont Windows a besoin est un démarrage propre en mode sans échec, puis un redémarrage pour résoudre le problème.

   

2. Démarrez Windows avec la dernière bonne configuration connue. Cela ramènera les paramètres du pilote et du registre à l'état dans lequel ils étaient lors du dernier démarrage et arrêt correct de Windows, ce qui remettra éventuellement votre ordinateur en état de fonctionnement.

   Bien sûr, cela ne fonctionnera que si la cause de votre problème de connexion Windows est liée au registre ou à une configuration de pilote.

   

   Il est prudent d'essayer le mode sans échec avant la dernière bonne configuration connue, car les informations précieuses stockées dans le registre pour que la dernière bonne configuration connue fonctionne correctement ne sont pas écrites tant que Windows ne démarre pas correctement en mode normal.

3. Réparez votre installation Windows. Une raison courante pour laquelle Windows échoue entre l'écran de connexion et le chargement réussi du bureau est qu'un ou plusieurs fichiers Windows importants sont endommagés ou manquants. La réparation de Windows remplace ces fichiers importants sans supprimer ni modifier quoi que ce soit d'autre sur votre ordinateur.

   

   Dans Windows 10, 8, 7 et Vista, cela s'appelle une réparation de démarrage. Dans Windows XP, il s'agit d'une installation de réparation.

   L'installation de réparation de Windows XP est plus compliquée et présente plus d'inconvénients que la réparation de démarrage disponible dans les systèmes d'exploitation Windows ultérieurs. Si vous utilisez Windows XP, vous voudrez peut-être attendre d'avoir essayé les étapes 4, 5 et 6 avant d'essayer.

4. Démarrez Windows en mode sans échec, puis utilisez la restauration du système pour annuler les modifications récentes. Windows peut se figer, s'arrêter ou redémarrer pendant le processus de connexion en raison de l'endommagement d'un pilote, d'un fichier important ou d'une partie du registre. Une restauration du système ramènera toutes ces choses à un moment où votre ordinateur fonctionnait, ce qui pourrait résoudre complètement votre problème.

   

   Si vous ne pouvez pas entrer en mode sans échec pour une raison quelconque, vous pouvez également effectuer une restauration du système à partir des paramètres de démarrage (disponible pour Windows 10 et 8 via les options de démarrage avancées). Les utilisateurs de Windows 7 et Vista peuvent accéder au mode sans échec dans les options de récupération du système, qui sont disponibles à partir du menu Options de démarrage avancées, ainsi qu'à partir de votre DVD d'installation de Windows 7 ou Windows Vista.

   Vous ne pourrez pas annuler une restauration du système si elle est effectuée à partir du mode sans échec, des paramètres de démarrage ou des options de récupération du système. Vous ne vous en souciez peut-être pas car vous ne pouvez pas accéder à Windows normalement de toute façon, mais c'est quelque chose dont vous devez être conscient.

5. Analysez votre ordinateur contre les virus, toujours en mode sans échec. Si vous rencontrez des problèmes pour aller aussi loin, vous voudrez peut-être mettre la main sur des outils antivirus amorçables gratuits pour certains programmes qui rechercheront les virus même sans accès à Windows. Un virus ou un autre type de logiciel malveillant peut avoir causé un problème suffisamment spécifique avec une partie de Windows pour le faire échouer lors de la connexion.

6. Effacez le CMOS. Effacer la mémoire du BIOS de votre carte mère ramènera les paramètres du BIOS à leurs niveaux d'usine par défaut. Une mauvaise configuration du BIOS pourrait être la raison pour laquelle Windows ne peut pas accéder au bureau.

   Si la suppression du CMOS résout votre problème de connexion Windows, assurez-vous que toutes les modifications que vous apportez dans le BIOS sont effectuées une par une, de sorte que si le problème se reproduit, vous saurez quelle modification en était la cause.

7. Remplacez la batterie CMOS si votre ordinateur a plus de trois ans ou s'il a été éteint pendant une période prolongée.

   Les batteries CMOS sont très bon marché et celles qui ne gardent plus une charge peuvent provoquer toutes sortes de comportements étranges à tout moment pendant le processus de démarrage d'un ordinateur, jusqu'au chargement du bureau Windows.

8. Réinstallez tout ce que vous pouvez dans votre ordinateur. La réinstallation rétablira les différentes connexions à l'intérieur de votre ordinateur et pourrait résoudre le problème qui empêche Windows de démarrer complètement.

   Essayez de réinstaller le matériel suivant, puis voyez si Windows démarrera complètement:

   • Réinstallez tous les câbles de données et d'alimentation internes.
   • Réinstallez les modules de mémoire.
   • Réinstallez toutes les cartes d'extension.

   Débranchez et reconnectez votre clavier, souris et autres périphériques externes également.

9. Recherchez les causes des courts-circuits électriques à l'intérieur de votre ordinateur. Un court-circuit électrique est parfois la cause de problèmes lors du processus de connexion Windows, en particulier les boucles de redémarrage et les blocages matériels.

10. Testez la RAM. Si l'un des modules de RAM de votre ordinateur tombe complètement en panne, votre ordinateur ne s'allumera même pas. La plupart du temps, cependant, une partie seulement de la mémoire de votre ordinateur échouera.

    Si la mémoire de votre système tombe en panne, votre ordinateur peut se figer, s'arrêter ou redémarrer à tout moment, y compris pendant ou après le processus de connexion Windows.

    Remplacez la mémoire de votre ordinateur si le test de mémoire révèle un problème quelconque.

    Assurez-vous que vous avez fait de votre mieux pour suivre les étapes de dépannage jusqu'à celle-ci. Les étapes 11 et 12 impliquent toutes deux des solutions plus difficiles et destructives pour que Windows ne démarre pas complètement. Il se peut que l'une des solutions ci-dessous soit nécessaire pour résoudre votre problème, mais si vous n'avez pas été diligent dans votre dépannage jusqu'à présent, vous ne pouvez pas savoir avec certitude que l'une des solutions les plus simples ci-dessus n'est pas la bonne. une.

11. Testez le disque dur. Un problème physique avec votre disque dur est certainement une raison pour laquelle Windows peut ne pas démarrer complètement. Un disque dur qui ne peut pas lire et écrire correctement les informations ne peut pas charger les fichiers nécessaires au démarrage de Windows.

    Remplacez votre disque dur si vos tests montrent un problème. Après avoir remplacé le disque dur, vous devrez effectuer une nouvelle installation de Windows.

    Si aucun problème de disque dur n'est détecté, le disque dur est physiquement correct, ce qui signifie que la cause de votre problème doit être avec Windows, auquel cas l'étape suivante résoudra le problème.

12. Effectuez une nouvelle installation de Windows. Ce type d'installation effacera complètement le lecteur sur lequel Windows est installé, puis réinstalle le système d'exploitation à partir de zéro.

    À l'étape 3, nous vous conseillons d'essayer de résoudre ce problème en réparant Windows. Étant donné que cette méthode de réparation des fichiers Windows importants est non destructive, assurez-vous de l'avoir essayé avant l'installation propre de dernier recours complètement destructrice de cette étape.