Que faire lorsque les règles Outlook ne fonctionnent pas

Les règles Outlook sont des actions automatiques effectuées sur les courriels entrants. Par exemple, une règle filtre tous les messages d'un certain expéditeur dans un dossier que vous pourrez consulter ultérieurement.

La configuration de ces règles peut rationaliser votre boîte de réception et vous aider à devenir plus efficace. Le dépannage des erreurs courantes vous aide à corriger les règles qui ne fonctionnent pas afin que vous puissiez à nouveau avoir une boîte de réception propre.

Les instructions de cet article s'appliquent à Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 et Outlook pour Microsoft 365.

Causes du non fonctionnement des règles Outlook

Plusieurs problèmes différents et non liés empêchent les règles Outlook de s'exécuter automatiquement ou les désactivent même complètement. L'un des éléments suivants peut en être la cause :

• Les règles dépassent le quota de règles établi pour votre boîte aux lettres.
• Corruption dans le fichier des paramètres d'envoi/réception.
• Règles définies pour s'exécuter sur un seul ordinateur.
• Corruption à l'aide d'un compte POP3 ou IMAP.

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Comment réparer les règles Outlook qui ne fonctionnent pas

Étant donné que plusieurs problèmes affectent l'exécution automatique des règles Outlook, le dépannage du problème est le meilleur moyen de les faire fonctionner à nouveau. Voici quelques-unes des choses que vous pouvez essayer :

La taille compte dans les règles Outlook. Dans de nombreux cas, la taille disponible pour toutes vos règles Outlook sera limitée à 64 Ko ou moins. Ce n'est pas un problème si vous avez plusieurs règles simples à exécuter automatiquement. Mais si vous avez de nombreuses règles ou des règles très compliquées, la taille pourrait être votre problème. Plusieurs des étapes de dépannage incluses ici vous aideront à réduire la taille de vos règles Outlook.

1. Renommer les règles. Si vos règles ont des noms longs, les modifier pour avoir des noms plus courts peut réduire la taille de vos règles existantes.
2. Supprimer les anciennes règles. Une autre façon de réduire la taille globale de vos règles existantes est de vous débarrasser de celles dont vous n'avez plus besoin.
3. Décochez la case client uniquement ou sur cette machine uniquement. Il est possible que lors de la création de la règle, ce paramètre ait été sélectionné, ce qui empêchera la règle de fonctionner lorsque vous accédez à votre compte Outlook sur un autre appareil.
4. Combinez des règles similaires. Transformer plusieurs règles similaires en une seule règle est un autre moyen de réduire la taille globale de vos règles. Après avoir combiné des règles similaires, supprimez les règles inutiles.
5. Renommez ou réinitialisez le fichier SRS dans Outlook. Le fichier SRS contient les paramètres que vous avez définis via la boîte de dialogue Envoyer/Recevoir dans Outlook.
6. Réinitialisez vos règles et testez votre boîte aux lettres pour les corruptions si vous utilisez un compte POP3 ou IMAP dans Outlook. Commencez par supprimer la règle qui ne fonctionne pas, puis exécutez l'outil de réparation de la boîte de réception.
7. Corrigez la corruption à l'aide d'un compte Exchange. Le mode Exchange mis en cache peut vous offrir une expérience plus fluide lorsque vous vous connectez à votre compte de messagerie, car une copie de votre boîte aux lettres est enregistrée sur votre ordinateur. Cette copie locale offre un accès plus rapide à vos courriels et autres éléments. Si vous utilisez un compte Exchange, supprimer la règle, désactiver le mode Exchange mis en cache, puis recréer la règle peut résoudre le problème. Une fois résolu, essayez à nouveau d'activer le mode Exchange mis en cache.