Conseils de dépannage de la Ring Doorbell

La Ring Doorbell est une sonnette intelligente qui alerte votre téléphone ou appareil mobile lorsque quelqu'un se trouve à la porte d'entrée, vous permettant de voir les invités et de leur parler sans ouvrir la porte. Bien que la sonnette Ring soit assez simple, il n'est pas rare que des problèmes apparaissent. Voici quelques conseils de dépannage de Ring Doorbell.

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Raisons pour lesquelles la sonnette Ring Doorbell est hors ligne ou ne fonctionne pas

Si votre Ring Doorbell est hors ligne, elle ne peut pas se connecter à l'application Ring et exécuter des fonctions telles que l'utilisation de la caméra pour voir qui est à la porte. Souvent, si une Ring Doorbell se déconnecte, c'est en raison d'un problème de Wi-Fi. Les autres raisons courantes pour lesquelles une Ring Doorbell peut être déconnectée comprennent:

• Une surtension a déconnecté le routeur.
• Un fil a été déconnecté du routeur.
• Le mot de passe du réseau Wi-Fi a été modifié.
• La batterie est épuisée.
• Il y a eu une coupure de courant temporaire.

Pourquoi la Ring Doorbell Pro a-t-elle des problèmes d'alimentation?

Contrairement à la Ring Doorbell ou à la Ring Doorbell 2 d'origine, la Ring Doorbell Pro n'a pas de batterie rechargeable et ne reçoit pas d'alimentation d'une connexion Ethernet, comme le fait la Ring Doorbell Elite.

La Ring Doorbell Pro a besoin d'une source d'alimentation qui fournit entre 16 et 24 volts. Les sonnettes Ring sont généralement connectées à la station de câblage d'une sonnette extérieure traditionnelle. En fonction de la fréquence d'utilisation de votre Ring Doorbell Pro et des fonctions exécutées, il peut nécessiter plus d'énergie.

Pour confirmer que votre Ring Doorbell Pro est suffisamment alimentée, ouvrez Santé de l'appareil dans l'application Ring et recherchez le réglage de la tension. Si ça dit Bonne ou au moins 3,900mV lorsque vous sélectionnez l'option de tension, il n'y a pas de problème d'alimentation avec la Ring Doorbell Pro.

Si votre Ring Doorbell Pro fonctionne pendant une courte période, puis cesse de fonctionner, il peut y avoir un problème d'alimentation. Voici quelques autres indications indiquant qu'il ne reçoit pas assez de puissance:

• Impossible de maintenir une connexion Wi-Fi.
• Arrête au hasard.
• Se fige pendant la vidéo en direct.
• La vision nocturne cesse de fonctionner.
• La sonnette interne d'origine ne sonne pas correctement.

Que faire si votre Ring Doorbell ne fonctionne pas

Suivez ces conseils de dépannage:

1. Vérifiez l'état de la sonnette. Si la sonnette ne se connecte pas automatiquement, consultez la section État de l'appareil de l'application Ring. Si la Ring Doorbell est répertoriée comme Hors ligne, vérifiez le matériel Wi-Fi pour tout problème.

2. Mettez la Ring Doorbell en mode Configuration. Sélectionnez l' installation bouton. Attendez 10 secondes, puis sélectionnez le installation bouton à nouveau. Vérifiez si la sonnette se reconnecte au réseau.

3. Chargez la sonnette. Assurez-vous que la Ring Doorbell est correctement chargée.

4. Réinsérez la batterie. Si vous possédez une Ring Doorbell 2, retirez et réinsérez sa batterie, puis vérifiez si la sonnette se reconnecte au réseau.

5. Ajoutez plus de puissance à Doorbell Pro. Installez un kit d'alimentation Ring Pro ou un kit d'alimentation Pro V2 sur la sonnette d'origine. Le premier nécessite que vous connectiez les fils de la sonnette interne au kit d'alimentation, mais les fils du V2 sont connectés au kit, vous n'avez donc qu'à connecter l'autre extrémité aux stations avant et transformateur de la sonnette interne.

   Si vous n'êtes pas à l'aise avec la manipulation des câbles, contactez un électricien agréé pour installer le kit d'alimentation Ring Doorbell Pro.