La plateforme admet le problème : "Nous travaillons à le résoudre".
Aujourd'hui, dimanche 11 avril 2021, ce n'est pas une journée facile pour les amateurs de football et, en particulier, pour les fans de Cagliari et de l'Inter : pour beaucoup d'entre eux, il est impossible de regarder le match Inter-Cagliari en streaming sur DAZN.
La plateforme est consciente du problème et l'a admis, expliquant qu'il est limité à ce match et à l'application mobile : " Nous savons que certaines personnes rencontrent des problèmes pour visionner le match Inter-Cagliari depuis APP. Nous travaillons à sa résolution." Les utilisateurs précisent toutefois que le problème se produit sur n'importe quel type d'application DAZN : sur les smart TV, sur Sky Q, depuis les téléphones portables et, selon certains, les problèmes persistent même depuis les PC, via les navigateurs.
DAZN down : pas de problème via le satellite
Le fait que le problème soit limité aux applications et ne soit pas un problème général de DAZN est confirmé par les utilisateurs qui regardent DAZN via le satellite, sur le canal 209 de la plateforme Sky : pour eux pas de problème, Inter-Cagliari est parfaitement visible.
DAZN en panne : commentaires sur les médias sociaux
DAZN communique également avec ses utilisateurs via les médias sociaux, notamment Twitter, et c'est déjà une bonne nouvelle car, malheureusement, très souvent, une panne de plateforme correspond à une absence totale de dialogue avec les abonnés.
Certains utilisateurs se plaignent toutefois d'une communication tardive : le premier tweet de DAZN était à 13h03, alors que le match Inter-Cagliari a débuté à 12h30.