Esselunga teste l'appli Ufirst dans certains magasins de Lombardie, de Vénétie, de Toscane et du Piémont pour réserver une place dans la file d'attente et éviter les longues files. Voici comment cela fonctionne
Esselunga, la chaîne de supermarchés présente dans la plupart des régions d'Italie, a introduit une nouvelle solution technologique pour aider ses clients à ne pas perdre trop de temps lorsqu'ils font leurs courses : l'application Ufirst. Il s'agit d'une application gratuite qui vous permet de "réserver" votre place, sans avoir à faire physiquement la queue. Une façon innovante et intelligente d'éviter les foules devant les supermarchés et de mieux gérer l'afflux de personnes.
Le respect de la distance sociale est très important quand on fait ses courses : le risque est d'infecter beaucoup de monde en très peu de temps. L'entrée contingentée a certainement créé des problèmes, mais c'est le seul moyen sûr d'éviter la contagion. Cela a logiquement conduit à la création de files d'attente, avec des temps d'attente avant d'entrer dans le supermarché qui peuvent dépasser deux heures. C'est pourquoi Esselunga a décidé de tester l'utilisation de l'appli Ufirst dans certains magasins de Lombardie, de Vénétie, de Toscane et du Piémont : si l'expérience donne les résultats escomptés, elle pourrait être utilisée dans tous les supermarchés d'Italie.
L'appli Ufirst n'est pas la seule solution technologique permettant de contrôler l'affluence dans un supermarché donné : à cette époque, plusieurs sites web et applications ont été créés pour permettre de vérifier les temps d'attente dans un supermarché. Ufirst a cependant une fonction supplémentaire : elle permet également de réserver une place et de gérer au mieux l'afflux.
Comment fonctionne Ufirst, l'appli coupe-file
Ufirst n'est pas une application développée spécifiquement par Esselunga, mais c'est une plateforme qui existe depuis un certain temps et qui est également utilisée par d'autres entreprises dans toute l'Italie. L'application est gratuite et peut être téléchargée sur Google Play Store et App Store.
Comment fonctionne l'application saltacoda dans les supermarchés Esselunga ? La plateforme s'intègre au système développé jusqu'à présent par la chaîne de supermarchés pour gérer les remontées de files d'attente. Les utilisateurs qui ont téléchargé Ufirst pourront réserver leur place dans la file d'attente à l'aide de l'application : ils doivent localiser le magasin Esselunga qui utilise Ufirst le plus proche de chez eux et faire la queue d'un simple tapotement sur leur smartphone. Vous pouvez également utiliser l'application pour voir la progression de la file d'attente, afin de quitter votre domicile quelques minutes avant votre tour.
Pour les personnes qui ne savent pas utiliser les applications, Esselunga a également pensé à une méthode alternative : vous pouvez réserver votre place dans la file d'attente en appelant le magasin et vous serez averti par SMS lorsque vous devrez quitter votre domicile.
Ce système sera très utile, notamment avec l'arrivée de l'été : si les règles de quotas restent en place pour éviter de nouvelles épidémies de Covid-19, la gestion de l'afflux dans les supermarchés par le biais d'une appli ou d'une plateforme sera essentielle pour éviter de créer de longues files d'attente sous le soleil.
Esselunga, quels magasins peuvent utiliser Ufirst
Pour l'instant, l'appli Ufirst n'est active que dans certains magasins Esselunga de Lombardie, de Vénétie, de Toscane et du Piémont. Pour savoir lesquelles, vous devez télécharger l'application et vérifier celle qui est la plus proche de chez vous. Le système est encore en phase de test pour comprendre son fonctionnement et corriger les éventuelles erreurs.