Avec l'augmentation des vaccins et grâce au Pass Vert, de plus en plus d'Italiens recommencent à réserver leurs vacances en ligne dans les localités les plus proches ou à l'étranger. Selon les données fournies par Airbnb, les réservations d'hébergements pouvant accueillir des groupes et des familles de cinq personnes ou plus sont passées de 33% pour l'été 2019 à 53% pour celui de 2021, tandis que le tourisme rural est passé de 21% des nuitées en 2019 à 37% cette année.
Le revers de la médaille est que, face à l'augmentation des réservations en ligne (7 utilisateurs sur 10 réservent désormais en ligne), c'est une bonne occasion pour les fraudeurs qui tentent chaque année d'escroquer les touristes peu méfiants. En effet, en 2020, le nombre de signalements sur le site Internet de la police des postes et des communications a augmenté de 142 % par rapport à l'année précédente et, pendant la période de pandémie, beaucoup ont utilisé l'excuse de ne pas pouvoir établir de contact physique pour utiliser des canaux "alternatifs". Pourtant, il est possible de réserver ses vacances en toute sécurité, grâce à quelques astuces.
Les profils des escrocs en ligne
Reconnaître les escrocs courants peut être d'une grande aide pour éviter de se faire arnaquer. Voici les 3 sketches les plus courants.
Le cerveau en fuite
Dans le passé, de nombreux escrocs écrivaient dans un italien très improbable en raison de traducteurs automatiques pas toujours précis. Aujourd'hui, ces logiciels ont évolué et la traduction est très réaliste, il est donc encore plus difficile de reconnaître les tricheurs. Ce propriétaire explique alors qu'il a déménagé à l'étranger et qu'il ne peut pas montrer la maison en personne. Tout cela aboutit à une demande de transfert international, après avoir demandé tous les documents personnels qui seront ensuite utilisés pour construire de fausses identités.
Le technicien informatique
Cet escroc a d'excellentes compétences informatiques qu'il a utilisées pour créer un site clone d'Airbnb. Avec une certaine excuse, il invite l'utilisateur à poursuivre la réservation via un lien direct qui ne sert qu'à poursuivre la tromperie. Souvent, la différence est minime et vous devez faire attention aux détails pour éviter de tomber dans le piège.
L'ami
L'escroc montre immédiatement sa gentillesse et son amabilité en vous remerciant pour votre choix d'hébergement et en vous proposant une grosse réduction. Ce sont des astuces pour créer une complicité et faire sortir l'utilisateur du site Airbnb afin de traiter en privé. C'est le meilleur terrain pour qu'il passe à l'attaque.
Les 7 conseils pour réserver en toute sécurité
Éviter les arnaques n'est pas difficile, il suffit de suivre quelques astuces. Les fraudes les plus courantes ont lieu sur d'autres sites et le nom d'Airbnb est utilisé pour attirer la victime potentielle car c'est une marque qui la rassure ", explique Giacomo Trovato, Country Manager d'Airbnb Italie, " Il est important que les contacts entre l'hôte et l'invité ainsi que les paiements aient toujours lieu sur notre site ou notre application, comme indiqué dans nos conditions de service ". En effet, Airbnb conserve la somme au moment de la réservation et ne la reverse à l'hôte que 24 heures après le check in".
Ne jamais payer directement par virement bancaire
Le site Airbnb, comme c'est également le cas pour d'autres plateformes, prévoit des paiements exclusivement sur le site et en aucun cas par virement bancaire. Par conséquent, ne faites pas confiance à quiconque vous demande un dépôt par le biais d'un système de paiement qui n'est pas couvert.
Ne communiquez pas en dehors du site
Régulièrement, l'ensemble du processus de réservation se déroule sur le site Airbnb. Il est conseillé de se méfier de ceux qui proposent de poursuivre les négociations en dehors de celui-ci, peut-être avec la promesse d'une remise.
Méfiez-vous des liens partagés par e-mail ou provenant d'autres sites
Méfiez-vous des personnes qui prétendent utiliser Airbnb mais qui utilisent un site de petites annonces ou un portail immobilier général. Le lien peut renvoyer vers un faux site.
Reconnaître Airbnb des clones
La tromperie peut être cachée en profondeur. Toutes les pages Airbnb ont une adresse qui commence par www.airbnb.it ou .com, et un numéro après le mot "rooms", comme dans l'exemple : www.airbnb.it/rooms/30728582. Les adresses plus compliquées ou celles dont la structure est différente doivent être suspectes. Une recherche Google avec le nom de l'annonce (par exemple, " Bright Terrazzo Milano ") et " Airbnb " comme mots-clés doit servir de test ; seules les pages légitimes devraient apparaître.
Lisez attentivement l'annonce
Il existe de nombreux petits détails qui peuvent être le signe d'une probable arnaque. Par exemple, un prix trop compétitif pour la semaine d'août, des descriptions particulièrement vagues, une absence totale d'avis ou un profil d'utilisateur créé depuis quelques jours seulement. Un hôte digne de confiance s'occupera généralement bien de l'inscription.
Airbnb n'est pas une agence immobilière
Derrière l'affirmation d'un hôte selon laquelle il a " donné des instructions à Airbnb " pour vous montrer la maison, il y a presque certainement une arnaque au coin de la rue. En fait, il n'y a pas de personnel Airbnb avec des clés, comme s'il s'agissait d'agents immobiliers.
Méfiez-vous des logements leurres
Si, une fois arrivé à destination, on vous demande de changer de logement, manifestement pas à la hauteur de ce que vous avez réservé, en prétextant un problème soudain dans l'appartement d'origine qui l'a rendu temporairement inhabitable, la meilleure chose à faire est de tout documenter et de contacter immédiatement la plateforme afin d'obtenir un remboursement complet.