Avec la pénurie actuelle de petits Smart TV provoquée par l'arrêt imminent du numérique terrestre, le risque de trouver un téléviseur importé dans les rayons augmente : Voici ce qui change pour les acheteurs
A l'approche de l'extinction de la télévision et du changement d'encodage des premières chaînes de la RAI et de Mediaset le 20 octobre, c'est la fièvre du numérique terrestre : des milliers d'Italiens se précipitent pour acheter un nouveau téléviseur afin de continuer à regarder toutes les chaînes gratuites et, en particulier, ils recherchent une petite Smart TV bon marché pour la cuisine ou les autres pièces du fond. Ces modèles sont désormais en pénurie et les téléviseurs importés reviennent dans les rayons des supermarchés et des chaînes d'électronique.
C'est-à-dire des téléviseurs produits pour d'autres marchés, européens ou non, qui, compte tenu du pic de vente en Italie, sont déplacés vers les magasins italiens pour répondre à la demande provoquée par l'arrêt des téléviseurs numériques terrestres de deuxième génération. Ces téléviseurs ont toujours été sur le marché, souvent à des prix très avantageux, mais aujourd'hui comme hier, ceux qui les achètent risquent d'avoir des problèmes s'ils ne savent pas qu'ils sont importés. Le matériel de la Smart TV ne change pas, même s'il s'agit d'une importation, mais les paramètres, les logiciels et la garantie peuvent être très différents de ceux d'une télévision spécifiquement produite pour le marché italien. Voyons pourquoi.
Smart TV importée : ce qui est différent
D'un point de vue technique, qualité d'affichage, puissance audio et fonctions intelligentes, rien ne change généralement entre une Smart TV destinée au marché italien et une Smart TV importée : le modèle est le même, produit en Extrême-Orient avec exactement les mêmes caractéristiques et composants.
La première mauvaise surprise, cependant, pourrait se trouver dans le système de numérotation LCN : Logical Channel Numbering. C'est-à-dire dans le système de numérotation automatique des chaînes, qui, pour les téléviseurs produits expressément pour le marché italien, doit suivre un cadre juridique spécifique, comme le prévoit le décret législatif 177 du 31 juillet 2005 : toute personne qui achète un téléviseur doit seulement l'allumer, syntoniser les chaînes et ensuite, elle les trouvera toujours dans la même position sur la télécommande.
Chaque pays a son propre système de numérotation LCN et les téléviseurs quittent l'usine avec le système de numérotation des pays dans lesquels ils seront vendus. Si, en revanche, l'Italie ne figurait pas initialement parmi les pays inclus, comme c'est le cas pour de nombreux téléviseurs importés, il se produit alors une chose très désagréable : la numérotation LCN ne fonctionne pas et les chaînes de télévision sont " éparpillées " avec des numéros qui ne correspondent pas à ceux des téléviseurs normaux.
Il est toujours possible d'y remédier en modifiant manuellement la numérotation de toutes les chaînes, mais ce n'est certainement pas pratique, alors que dans certains cas, il est possible de le faire automatiquement en définissant un pays avec une numérotation similaire à celle de l'Italie. Un cas classique est celui des téléviseurs intelligents Samsung importés, qui reviennent à la numérotation italienne s'ils sont réglés sur la Pologne. Mais ce n'est pas l'opération la plus facile.
Téléviseurs intelligents importés : attention à la garantie
Le deuxième problème des téléviseurs importés concerne la garantie. Tous les fabricants doivent offrir une garantie légale d'au moins deux ans sur les appareils électroniques (un an si vous achetez avec un numéro de TVA), et de nombreux grands fabricants offrent des garanties plus longues sur leurs produits phares.
Dans le cas des téléviseurs importés, cependant, le problème n'est pas la durée de la garantie, mais la manière dont vous pouvez exercer vos droits en cas de produit défectueux. Tous les fabricants doivent accepter de réparer gratuitement un produit s'il est encore sous garantie, même s'il s'agit d'un téléviseur importé, soit dans leurs propres ateliers, soit dans des ateliers agréés.
Si le téléviseur est italien, il arrive donc très souvent que le produit défectueux soit récupéré au domicile du client par un coursier et que le produit réparé soit ensuite livré, alors que sur les téléviseurs importés, c'est parfois le client qui doit apporter le produit défectueux à l'atelier le plus proche. Le problème, cependant, est qu'il n'y a souvent qu'un très petit nombre d'ateliers en Italie (généralement un seul atelier dans la province de Milan, ou un à Milan, un à Rome et un à Naples).
Maintenant, il est clair que si vous achetez une Smart TV importée dans un magasin d'électronique à Rosolini dans la province de Syracuse, peut-être une belle 60-70 pouces, et que vous devez l'emmener à Milan pour une réparation (et ensuite aller la récupérer), c'est comme si la garantie n'existait pas. Ou, tout aussi fréquemment, le fabricant propose les services d'un technicien agréé au domicile du client, mais moyennant des frais (mais les pièces à remplacer seront gratuites : vous payez le " déplacement ").
En résumé, les téléviseurs importés sont des produits à " manier avec précaution " : il vaut toujours mieux s'assurer de ce que l'on achète, puis choisir en toute connaissance de cause.