Depuis la nuit du 29 septembre, Kena Mobile ne fonctionne pas et ne laisse pas les utilisateurs appeler. Le crédit a été remis à zéro pour tous les clients
Un réveil problématique pour les clients de Kena Mobile. Depuis le matin du 29 septembre, les utilisateurs de Kena Mobile ne peuvent plus passer d'appels et leur crédit a été effacé. Les utilisateurs signalent également qu'ils ne peuvent pas accéder à l'application pour vérifier l'état de leur abonnement. Certains ont également essayé de recharger, mais le crédit n'est pas chargé sur la carte SIM.
Les premiers signalements sont arrivés vers 5h du matin, ce qui indique que le problème a pris naissance dans la nuit du 28 au 29 septembre. Sur le site downdetector.com, on trouve des centaines de rapports de personnes se plaignant de ne pas pouvoir utiliser Kena Mobile. L'opérateur virtuel, qui est basé sur le réseau TIM, n'a pas communiqué d'informations, mais les techniciens travaillent sans doute à résoudre le problème au plus vite. L'origine du dysfonctionnement n'est pas encore connue et il faudra encore un peu de temps pour normaliser la situation. Pour le moment, Kena Mobile ne fonctionne pas et ne permet pas de passer des appels.
Pourquoi Kena Mobile est en panne
Réinitialisation du crédit, promotion non active, impossibilité de passer des appels et d'accéder à l'appli pour vérifier l'état de votre abonnement. Voici les problèmes que les clients de Kena Mobile rencontrent ce matin. L'interruption de service touche l'ensemble de l'Italie : sur downdetector.com, les commentaires proviennent de Padoue, Catane, Terni, Rome. Les personnes qui ont contacté le service clientèle de Kena Mobile n'ont pas encore pu parler à un opérateur pour recevoir une explication. Nous continuerons à surveiller la situation et nous vous en dirons plus dans les prochaines heures.
Mise à jour à 8h30. Les ingénieurs de Kena Mobile ont résolu le problème très rapidement
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