Pour éviter d'être arnaqué sur eBay, vous ne devez acheter que des produits provenant de catégories garanties et d'utilisateurs très dignes de confiance
eBay est l'un des sites d'achat et de vente en ligne et d'enchères les plus utilisés sur le web depuis des années. Or, depuis quelque temps, la solidité de la plateforme est en crise en raison d'une série d'escroqueries menées par des cybercriminels.
Tout d'abord, il faut dire qu'eBay rembourse généralement les acheteurs dans leur intégralité s'ils ne reçoivent pas le produit du vendeur. C'est le cas pour presque toutes les catégories du site. Malheureusement, il existe certains types de produits qui ne sont pas protégés par une garantie de remboursement. Et c'est précisément dans ces sections qu'il est le plus facile de se faire escroquer par les cybercriminels. Les voitures, les biens immobiliers, les objets achetés chez Sotheby's (la plus célèbre maison de vente aux enchères du Royaume-Uni), certains équipements professionnels et les sites web à vendre ne sont pas garantis sur eBay.
Achetez uniquement dans les catégories avec une garantie
Comment fonctionne l'arnaque dans ces cas-là ? C'est simple, vous envoyez votre paiement et ne recevez rien. Et soudain, le vendeur disparaît avec notre argent. Pourquoi eBay ne rembourse-t-il pas ces ventes ? Parce que ces achats se chiffrent en milliers de dollars, et que le site préfère ne pas garantir le remboursement pour se protéger. Comment éviter cette escroquerie ? Lire les commentaires positifs n'est souvent pas suffisant. Souvent, un vendeur expérimenté commence par vendre légalement de petits articles, puis, après avoir obtenu de bons résultats, il commence à tricher. Le conseil est donc de ne pas acheter sur eBay dans des catégories sans garantie.
L'arnaque au changement de nom
Les vendeurs utilisent une technique sournoise pour arnaquer les utilisateurs sur eBay. Ils vendent un produit et l'expédient effectivement à l'adresse de l'acheteur. Ce n'est que lorsqu'ils préparent le colis qu'ils effacent le nom. Ainsi, lorsque le colis arrive au domicile de l'acheteur, ce dernier peut penser qu'il y a eu une erreur et que l'envoi ne lui est pas destiné. Si vous refusez le colis, le coursier le marquera comme "retourné". Une petite formulation qui annule la garantie eBay. En fait, l'escroc garde l'argent et reçoit également le produit. À ce stade, nous pouvons déposer une plainte et notre achat sera qualifié de litige. Ce qui est "bien", c'est que les ventes litigieuses ne donnent pas lieu à des commentaires sur le site, de sorte que les autres utilisateurs ne sont pas au courant de l'arnaque menée par l'escroc. Comment éviter cette escroquerie ? Ce n'est pas facile. Un bon citoyen retournera un colis qui n'est pas à son nom. Mais pour éviter de tomber dans le piège, nous pouvons utiliser une application pour suivre le colis en utilisant le numéro de commande. Si nous constatons que la livraison est prévue pour le même jour, il est probable que notre produit est celui qui n'a pas de nom. L'alternative est de prendre le colis et de l'ouvrir. Et comme de bonnes personnes le retournent si ce n'est pas le nôtre.
La boîte vide
Vous entrez sur eBay et vous remarquez le dernier smartphone Samsung avec une réduction vraiment intéressante. Vous achetez l'appareil à la volée, mais lorsque le colis arrive à votre domicile, la surprise est grande : la boîte est vide. C'est l'une des arnaques classiques d'eBay. À ce stade, vous vous dites peut-être : il suffit de déposer une plainte et vous serez certainement remboursé. Faux. Il est possible que le vendeur ait inséré quelque part une petite phrase disant : seule la boîte est incluse. En apparence, cela ne signifie peut-être rien, mais pourquoi payer des centaines d'euros pour une boîte ? Simple, parce que c'est une arnaque. Afin d'éviter de tomber dans un piège, nous n'achetons jamais d'articles dont les remises trop avantageuses ne semblent pas possibles. Surtout, lisez attentivement la description du produit.
Arnaques aux vendeurs
Contrairement à ce que vous pourriez penser, le véritable groupe cible sur eBay est constitué de vendeurs, et non d'acheteurs. En effet, la plateforme protège beaucoup plus les acheteurs que les vendeurs. L'une des arnaques classiques pour ceux qui mettent un objet aux enchères consiste à recevoir un message d'un acheteur. L'acheteur propose un prix plus élevé que celui affiché en ligne afin d'avoir l'exclusivité du produit. À ce moment-là, encouragés par l'offre de 50 ou 100 euros de plus, nous envoyons le produit à l'adresse indiquée. Et bien sûr, nous ne recevons jamais l'argent. Et cette façon de vendre ne fait l'objet d'aucune plainte. Comment éviter de se faire arnaquer ? Tout simplement, nous n'envoyons jamais le produit si nous ne voyons pas l'argent du transfert sur le compte. Il arrive souvent qu'un acheteur contacte le vendeur pour régler son achat en dehors d'eBay. Là encore, la promesse est que vous recevrez de l'argent supplémentaire. Une fois le colis expédié, nous recevons le paiement. Tout semble aller pour le mieux jusqu'à ce que l'acheteur se plaigne à eBay que votre produit est défectueux, différent de ce qui était proposé ou n'est jamais arrivé. Nous pouvons contester le fait, mais sans preuve de vente, le site ne nous donnera jamais raison. Le conseil est donc de ne jamais conclure de ventes en dehors d'eBay et surtout de ne communiquer avec l'acheteur que par les canaux du site.
Le vol de l'objet
L'arnaque à la boîte vide peut aussi fonctionner en sens inverse. L'acheteur reçoit le produit, le garde et renvoie la boîte vide à eBay avec une plainte. Si nous n'avons pas de preuve réelle de notre envoi, le site web donnera raison à l'escroc. Alors comment se défendre ? Nous prenons toujours des photos du colis pendant l'expédition. Évidemment, l'intérieur de l'emballage est également utilisé pour montrer le produit. Cela peut également fonctionner avec un article défectueux. Disons que l'escroc a un iPhone 6 Plus cassé et achète notre smartphone Apple en solde. Une fois qu'il a reçu le produit, il garde celui qui fonctionne et dépose une plainte auprès d'eBay montrant que le téléphone ne fonctionne pas. Comment se défendre dans ce cas ? C'est simple, on enregistre le numéro de série et le code IMEI. Il sera ainsi impossible de se faire arnaquer
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