Microsoft Teams est un service qui s'est banalisé pendant la pandémie, et qui a pris une importance fondamentale : voici comment résoudre un problème frustrant
La pandémie a donné un nouveau souffle à un secteur, celui des applis de visioconférence, qui connaissait de bons résultats depuis des années mais n'avait jamais été exceptionnel. Les distances avec les amis, la famille et les partenaires, qui avant le virus avaient été effacées par un monde dynamique et globalisé, se sont heurtées aux restrictions de voyage, et ont trouvé une réponse dans des applications comme Microsoft Teams.
Microsoft Teams et les applications similaires sont soudainement devenues indispensables, et bien que nous ayons tous - à des degrés divers et en peu de temps - été obligés de nous familiariser avec elles, il arrive parfois que nous ne puissions pas utiliser le microphone pendant un appel. Cela peut être un inconvénient frustrant, ne serait-ce que parce que des applications comme Teams sont conçues pour permettre à deux personnes ou plus de communiquer, et si vous ne pouvez pas le faire à cause de problèmes de micro, c'est un vrai problème. Les explications, et par conséquent les moyens de les résoudre, peuvent être assez différentes d'un cas à l'autre. Voici donc les remèdes les plus courants aux problèmes de micro dans Microsoft Teams.
Le remède le plus rapide
La solution la plus simple mais le plus souvent d'une efficacité inattendue si vous utilisez un microphone externe, comme celui d'un casque, est d'essayer de débrancher le câble et de le reconnecter au PC : une tentative qui vaut toujours la peine d'être faite, ne serait-ce que parce qu'elle ne prend en fait pas de temps.
Vérifier les autorisations accordées
Si, d'autre part, vous utilisez Microsoft Teams via l'appli, vous pouvez vérifier que vous avez accordé les autorisations nécessaires pour qu'elle fonctionne correctement, notamment l'autorisation d'enregistrer de l'audio via le microphone. Souvent, dans la hâte d'utiliser l'application immédiatement, les gens ne prêtent guère attention aux messages et aux pop-ups qui apparaissent au premier démarrage, passant ainsi à côté d'informations et d'autorisations essentielles, comme celle d'utiliser le microphone.
Pour vérifier que tout est en ordre, allez dans Personnalisation, Paramètres de l'appareil, puis Autorisations.
Dans le cas contraire, si vous utilisez Microsoft Teams depuis votre navigateur web, qu'il s'agisse de Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Safari d'Apple, vous pouvez vérifier les autorisations accordées en cliquant sur le cadenas, puis en allant dans les paramètres du site.
Mises à jour en attente
Ce qui est le remède le plus rapide aux dysfonctionnements du micro dans Teams, Microsoft recommande d'abord de vérifier les mises à jour en attente d'installation.
Pour vérifier les mises à jour dans Teams, naviguez sur l'image de profil en haut à droite de l'appli Teams et sélectionnez Vérifier les mises à jour. Les mises à jour sont généralement installées en arrière-plan, mais il peut parfois être nécessaire de vérifier que le système de mise à jour n'a pas rencontré d'erreurs et ne nécessite pas d'intervention manuelle.