Netflix ne fonctionne pas? Voici comment y remédier

Netflix est peut-être l'un des services de streaming vidéo les plus populaires de la planète, mais cela ne signifie pas que c'est toujours un plaisir à utiliser. Le recours aux applications, à la connectivité Internet et au matériel tiers peut parfois empêcher Netflix de fonctionner: les applications officielles se bloquent, ne s'ouvrent pas correctement, ne peuvent pas lire de films et d'émissions de télévision, ou même simplement charger un écran noir sur votre téléviseur ensemble ou tablette.

Ces étapes de dépannage s'appliquent à tous les appareils sur lesquels Netflix peut être utilisé, y compris votre ordinateur, smartphone, tablette, Smart TV, appareil de jeu ou autre appareil de diffusion en continu.

Dépannage général de l'application Netflix à essayer en premier

Même si l'application Netflix est disponible sur une variété de plates-formes, il existe des solutions pour réparer une application défectueuse qui fonctionnent dans tous les domaines, quel que soit l'appareil que vous utilisez.

Vérifiez si Netflix est en panne. Si l'application Netflix ne parvient pas à se charger ou si un film ou une émission de télévision ne démarre pas, cela peut simplement être dû au fait que le service Netflix lui-même est en panne ou hors ligne. Utilisez ce lien pour voir s'il y a un problème avec les serveurs de Netflix. Si c'est le cas, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'attendre qu'ils le réparent.
Redémarrez votre appareil. C'est devenu presque un cliché, mais le redémarrage de votre appareil résoudra souvent un problème d'application ou de système défectueux.
Vérifiez votre connexion Internet ou votre signal téléphonique. Si votre connexion Internet est en panne, Netflix ne fonctionnera pas. Assurez-vous que votre connexion Wi-Fi ou cellulaire est activée et que votre appareil n'a pas été mis en mode Avion par accident. Essayez également d'autres applications pour voir si elles peuvent se connecter à Internet.
Redémarrez votre routeur. Si votre connexion Internet est en panne ou que vous semblez connecté mais que les applications ne fonctionnent pas correctement, le problème peut provenir de votre matériel réseau.
Mettez à jour votre application Netflix. Comme pour une mise à jour du système, il est tout aussi important de garder l'application Netflix à jour car la dernière version peut être nécessaire pour s'exécuter sur votre appareil ou pour se connecter aux serveurs Netflix pour le streaming multimédia. Une mise à jour d'application peut également corriger tous les codes d'erreur Netflix, par exemple le code d'erreur UI-800-3, que vous obtenez.
Déconnectez-vous de Netflix et reconnectez-vous. Une solution simple mais efficace et qui ne prend que quelques minutes.
Réinstallez l'application Netflix. Souvent, la suppression de l'application Netflix et sa réinstallation résoudront tous les problèmes que vous rencontrez. La suppression et la réinstallation d'une application sont assez faciles à faire sur la plupart des appareils et ne nécessitent généralement que de la télécharger à nouveau à partir de l'App Store concerné.

Si vous rencontrez des difficultés pour réinstaller Netflix sur un téléviseur intelligent Samsung, mettez en surbrillance l'application Netflix avec votre curseur, appuyez sur le bouton Outils sur votre télécommande, puis sélectionnez Réinstaller.
Déconnectez-vous de Netflix sur tous les appareils. Parfois, l'utilisation de Netflix sur plusieurs appareils, même si votre abonnement le permet, peut provoquer des conflits au sein des serveurs Netflix. Cela peut être résolu en vous déconnectant de Netflix sur chaque appareil en même temps. Vous pouvez le faire sur le site Web de Netflix dans le Compte paramètres accessibles via l'icône en haut à droite après la connexion. Assurez-vous de cliquer sur Déconnexion de tous les appareils, attendez quelques minutes, puis reconnectez-vous à votre appareil.

Vous pouvez également le faire à partir de l'application sur votre appareil mobile. Ouvrez le Plus menu en bas, appuyez sur Compte, puis choisissez Déconnexion de tous les appareils.
Mettez à jour votre système d'exploitation. Que vous utilisiez un téléviseur intelligent, une console de jeu, un smartphone ou une tablette, vous devriez toujours essayer de le maintenir à jour avec le dernier système d'exploitation, car certaines applications cesseront de fonctionner si elles savent qu'une mise à jour du système est disponible. Une mise à jour du système peut également corriger les bogues qui peuvent empêcher l'application Netflix de fonctionner correctement. Évidemment, nous avons listé ce dernier parce que c'est un peu à l'extrême des choses à essayer / faire.
Appelez votre fournisseur de services Internet. À ce stade, si les serveurs de Netflix fonctionnent correctement et que vous avez essayé tout ce que vous pouvez pour faire fonctionner l'application, la raison pour laquelle Netflix est en panne peut être due à un problème avec votre FAI, qui est hors de votre contrôle.

Comment réparer Netflix sur un téléviseur intelligent Samsung

Les téléviseurs intelligents sont des téléviseurs qui permettent d'installer des applications directement sur eux sans avoir besoin de matériel supplémentaire. Il existe une application officielle Netflix pour certains téléviseurs intelligents et, malheureusement, les téléviseurs intelligents de Samsung sont connus pour rencontrer des problèmes.

Un téléviseur intelligent est livré avec des applications de streaming déjà préinstallées. Manuel Breva Colmeiro / Moment ouvert

Voici quelques solutions à essayer si les conseils de dépannage ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème.

Débranchez votre Smart TV Samsung pendant 30 secondes. Allumer et éteindre à nouveau le téléviseur peut souvent fonctionner, mais le laisser éteint pendant au moins 30 secondes permet à tout de se réinitialiser complètement et de recommencer lors de sa prochaine mise sous tension.
Désactivez Samsung Instant On. Samsung Instant On peut faire fonctionner votre téléviseur plus rapidement, mais cette fonctionnalité est également connue pour entrer en conflit avec certaines autres fonctions et même certaines applications telles que Netflix. Si vous le désactivez, tout fonctionnera à nouveau correctement. Pour désactiver Samsung Instant On, ouvrez Réglages puis cliquez sur "Général" pour localiser, désactivez l'option.
Effectuez une réinitialisation matérielle. Cela devrait absolument être la dernière chose que vous essayez de faire fonctionner à nouveau l'application Netflix sur votre téléviseur intelligent Samsung. Une réinitialisation matérielle ramènera votre téléviseur à ses paramètres d'usine, ce qui supprimera toutes vos applications et paramètres Smart TV. Heureusement, une réinitialisation matérielle est quelque chose que l'équipe de gestion à distance de Samsung peut faire pour vous et cela ne prend que cinq à 10 minutes. Appelez simplement l'assistance technique Samsung au 800-SAMSUNG et demandez à l'équipe de gestion à distance de Samsung d'effectuer une réinitialisation matérielle sur votre téléviseur intelligent.

Comment réparer Netflix sur un Roku

Si les conseils généraux ci-dessus ne fonctionnent pas pour faire fonctionner l'application Netflix sur votre Roku, la meilleure solution peut être de désactiver votre connexion à l'application, puis de la réactiver. Voici comment procéder sur chaque modèle Roku.

Roku 1: appuyez sur le Accueil sur votre contrôleur Roku, puis cliquez sur Réglages et alors Paramètres Netflix. Vous devriez voir l'option qui dit Désactiver. Clique dessus.
Roku 2: du Menu Accueil, mettez en surbrillance l'icône de l'application Netflix et appuyez sur la touche étoile de votre télécommande Roku. Cliquer sur Supprimer la chaîne puis cliquez à nouveau dessus pour confirmer la désactivation.
Roku 3, Roku 4 et Roku TV: à partir de l'application Netflix, déplacez le curseur vers la gauche pour ouvrir le menu Netflix. Cliquer sur Réglages puis cliquez sur Déconnexion et alors Oui.

Depuis le 1er décembre 2019, Netflix ne prend plus en charge les anciens appareils Roku. Le streamer indique que les "limitations techniques" interdisent la prise en charge des modèles Roku suivants: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player et Roku SD Player.

Comment réparer Netflix sur une console Xbox One

Les consoles Xbox One de Microsoft proposent une variété d'applications de streaming populaires telles que Twitch, YouTube et bien sûr Netflix. Si vous rencontrez des problèmes pour que l'application Xbox One Netflix fonctionne comme il se doit et que vous avez essayé tous les conseils généraux mentionnés ci-dessus, vous devrez peut-être essayer les correctifs suivants.

Netflix

Vérifiez si Xbox Live est en panne. De nombreuses applications et fonctionnalités Xbox One ne fonctionneront pas si le service en ligne Xbox Live est arrêté.

Pour vérifier si cela fonctionne, visitez la page Web officielle Xbox Live Status et voyez s'il y a une coche verte à côté de Applications Xbox One. S'il y a une coche, la fonctionnalité de l'application Xbox Live fonctionne normalement et le problème de l'application Netflix est causé par autre chose. S'il n'y a pas de coche à côté de celui-ci, certaines parties de Xbox Live peuvent être en panne et vous devrez attendre qu'il soit à nouveau en ligne. Cela peut prendre de quelques minutes à quelques heures.
Quittez l'application Xbox One Netflix. Si l'application Netflix bogue sur votre Xbox One, vous pouvez essayer de la quitter et de la rouvrir à nouveau. Pour ce faire, appuyez sur le cercle X au centre de votre manette Xbox pour afficher le guide et sélectionner l'application Netflix dans la liste des applications récemment utilisées. Une fois qu'il est en surbrillance, appuyez sur le bouton de menu avec les trois lignes de votre manette, puis appuyez sur quitter dans le menu contextuel. Netflix devrait se fermer complètement et vous pouvez maintenant l'ouvrir à nouveau comme d'habitude.

Comment réparer Netflix sur une console PlayStation 4

Comme la Xbox One, la console PlayStation 4 de Sony peut également exécuter des applications de streaming comme Netflix. Si vous rencontrez des problèmes avec votre application Netflix sur votre PS4, essayez les deux solutions suivantes en plus des conseils en haut de la page.