Shadow IT est un terme qui fait référence aux applications et à l'infrastructure des technologies de l'information (TI) qui sont gérées et utilisées à l'insu du service informatique de l'entreprise. Le Shadow IT peut inclure du matériel, des logiciels, des services Web ou des applications cloud vers lesquels les employés se tournent sans autorisation informatique pour accomplir leurs tâches et projets.
Le shadow IT est devenu plus répandu dans les entreprises car les employés se sont de plus en plus tournés vers des applications métier dans le cloud pour augmenter la productivité. Selon un rapport de Skyhigh Networks, l'employé moyen utilise 16.8 services cloud, dont 2.9 services de partage de contenu, 2.8 services de collaboration, 2.6 services de médias sociaux et 1.3 services de partage de fichiers.
La portée du Shadow IT a même été élargie ces dernières années pour inclure les technologies personnelles que les employés apportent sur le lieu de travail et utilisent pendant les heures de travail.
Effet du Shadow IT sur les départements informatiques
Bien que le service informatique ne puisse pas gérer l'infrastructure physique ou la gestion des applications et services Shadow IT, le département informatique assume la charge d'assurer la sécurité et la conformité des données d'entreprise que les employés créent et transmettent via des sources Shadow IT.
Cela crée des sentiments mitigés envers le Shadow IT, car certaines entreprises sont prêtes à adopter l'innovation et la productivité accrue qu'elle peut offrir, tandis que d'autres ne sont pas aussi disposées à regarder au-delà du risque accru de complications de sécurité et de conformité du Shadow IT.