Un organigramme est un diagramme qui représente un flux de travail, un processus, un système ou un algorithme informatique. Il décrit les étapes distinctes d'un processus dans un ordre séquentiel. Il peut être utilisé pour documenter, étudier, planifier, améliorer ou communiquer des processus complexes ou longs via un schéma clair et facile à comprendre. Un organigramme utilise généralement des rectangles, des ovales, des losanges ou des carrés pour définir les étapes. Ces formes sont reliées par des flèches, qui indiquent le déroulement ou la séquence du processus. Les éléments qui peuvent être incorporés dans un organigramme comprennent les séquences d'actions, de matériaux ou de services entrant ou sortant du processus, les décisions qui doivent être prises, les personnes impliquées, le temps impliqué et les mesures du processus. Un exemple d'organigramme est présenté ci-dessous:
Utilisations de l'organigramme
Les utilisations générales d'un organigramme comprennent:
- Pour décrire comment un processus est effectué
- Pour étudier un processus d'amélioration, comme l'identification des goulots d'étranglement
- Pour documenter et analyser un processus
- Standardiser un processus d'efficacité et de qualité
Un éducateur peut utiliser un organigramme pour planifier les cours et les exigences académiques ou montrer un processus juridique ou civil tel que l'inscription des électeurs. Un vendeur peut l'utiliser pour tracer un processus de vente ou planifier des stratégies de recherche. Un fabricant peut l'utiliser pour désigner la composition physique ou chimique d'un produit. Un ingénieur peut l'utiliser pour évaluer le cycle de vie d'une structure.
Types d'organigramme
Bien qu'il existe un nombre infini de variantes et de versions d'un organigramme, il existe quatre types principaux dont tous les autres appartiennent:
- Tableau de flux de processus: Un organigramme de processus est généralement le graphique le plus polyvalent car il peut être appliqué à pratiquement tout, comme la cartographie des rôles et des responsabilités.
- Organigramme du flux de travail: Un diagramme de flux de travail décrit le fonctionnement d'une entreprise ou d'un processus. Il peut être utilisé pour former de nouveaux employés ou découvrir des problèmes potentiels au sein d'un processus.
- Organigramme de Swimlane: Un organigramme de couloir montre comment les différents services, processus ou employés interagissent. Cet organigramme est différent d'un organigramme de flux de travail en ce qu'il permet la création de différentes catégories où les activités ont lieu. Ce graphique peut être utilisé pour illustrer un processus complet qui interagit avec différents segments d'une organisation.
- Organigramme des données: Un organigramme de données décrit la manière dont les données entrent et sortent d'un système d'information. Un organigramme de données est le plus souvent utilisé pour le développement et la conception de logiciels.