Outlook est-il en panne? Comment vérifier l’état du service Outlook.com

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte Outlook.com, cela peut être le problème de Microsoft ou le vôtre. Cet article explique comment vérifier et que faire si le problème est de votre côté.

Les instructions de cet article s'appliquent à Outlook.com, Outlook Online, MSN Hotmail et Windows Live. Si votre e-mail se termine actuellement par @ outlook.com, @ msn.com, @ live.com ou @ hotmail.com, votre e-mail s'exécute sur la même plateforme qu'Outlook.com et est traité ici.

Comment savoir si Outlook.com est en panne

Vous ne pouvez pas accéder à votre messagerie et vous ne savez pas qui est en faute? Vérifiez d'abord ces endroits pour voir si tout le monde est en panne ou non.

1. Visitez la page État du service Microsoft 365 pour voir l'état du service d'Outlook.com. Si une coche verte s'affiche à côté d'Outlook.com, alors du point de vue de Microsoft, tout fonctionne correctement avec le service Outlook.com.

   Si la page Web affiche un symbole rouge ou jaune à côté d'Outlook.com, Microsoft rencontre actuellement un problème et est conscient du problème. Les commentaires à côté de ce symbole peuvent vous aider à découvrir ce qui se passe.

   

2. Une autre façon de vérifier si le site Web Outlook.com est en panne consiste à utiliser un service Web tel que Down For Everyone ou Just Me ou Down Detector. Si ces sites Web montrent qu'Outlook.com est en panne après avoir saisi l'adresse Web, il y a de fortes chances que ce soit pour tout le monde ou pour une grande majorité d'utilisateurs. Si tel est le cas, attendez que Microsoft résout le problème.

   

   Down Detector montre combien d'utilisateurs ont signalé des problèmes au cours des dernières 24 heures ou plus. Down Detector vérifie si Outlook.com rencontre des problèmes sporadiquement (fonctionne parfois, mais ne se charge pas d'autres fois).

3. Si vous êtes un fan de Twitter, recherchez-le pour #Outlookdown. Si le site est accessible à tout le monde, quelqu'un a probablement déjà tweeté à ce sujet. Faites attention aux horodatages des tweets pour vous assurer qu'ils ne discutent pas plus tôt du fait qu'Outlook ne fonctionnait pas.

Si des problèmes sont signalés, vous devrez probablement attendre que Microsoft corrige le problème. Si personne d'autre ne signale un problème avec Outlook sur ces services, le problème est presque certainement de votre côté.

Comment résoudre les problèmes Outlook.com

Si l'état Outlook.com est opérationnel mais que vous ne pouvez pas vous connecter, le problème peut provenir de votre ordinateur, de votre réseau ou de votre fournisseur de services.

Pour dépanner Outlook.com si vous voyez une coche verte sur la page d'état du service mais que vous rencontrez des problèmes avec votre service de messagerie, essayez ces correctifs dans l'ordre présenté:

1. Fermez et rouvrez votre navigateur Web. Cela efface le cache du navigateur et peut résoudre les problèmes de connexion à Outlook.com.

2. Videz le cache du navigateur. Appuyez et maintenez le Ctrl touche, puis appuyez sur F5. Cela efface le cache et recharge la page Outlook.com.

3. Redémarrez votre ordinateur. Cela efface les fichiers temporaires et les autres fichiers mis en cache qui empêchent la résolution des problèmes Outlook même si le service est de sauvegarde.

4. Videz le cache DNS. appuyez sur la C'est parti ! bouton, entrez cmd, et sélectionnez le invite de commande app. Ensuite, tapez ipconfig / flushdns et appuyez sur Entrer.

   Les serveurs DNS identifient l'adresse IP des domaines auxquels vous vous connectez avec un navigateur. Lorsque les adresses IP changent, les paramètres DNS mis en cache font que votre navigateur continue d'accéder à l'ancienne adresse IP incorrecte.

   

5. Redémarrez votre routeur. Débranchez votre routeur domestique, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le. Le routeur se reconnecte au FAI et rétablit votre connexion Internet. Connectez-vous à Outlook.com pour voir si le problème est maintenant résolu.

Si Outlook.com est toujours en panne après avoir effectué ces étapes, votre fournisseur de services Internet refuse probablement l'accès au site Web. Appelez votre FAI pour vérifier si d'autres abonnés rencontrent des problèmes similaires.