Depuis quelques heures, la plateforme de messagerie ne permet plus de lire les vidéos envoyées ou reçues. Derrière les problèmes, probablement, une mise à jour
WhatsApp Web est en panne. Ces dernières heures, la plateforme web liée au service de messagerie instantanée appartenant à Facebook connaît des problèmes de lecture des vidéos envoyées et reçues par différents contacts. Les mêmes vidéos, en revanche, peuvent être visionnées sans problème depuis les smartphones, signe que le pépin réside dans quelques lignes de code de la plateforme web.
Les utilisateurs d'un peu 'du monde entier se plaignent de ce dysfonctionnement, qui utilisent Twitter (et pas seulement) pour tenter d'entrer en contact avec les techniciens de l'entreprise et ainsi obtenir des informations sur la panne. Cependant, il n'y a actuellement aucune information en provenance de Menlo Park et les utilisateurs sont contraints de tâtonner dans l'obscurité.
WhatsApp Web, que se passe-t-il avec la lecture des vidéos
Tout ce que l'on sait pour l'instant de la panne qui semble avoir affecté la plateforme de messagerie instantanée sur le Web est dû, comme évoqué, aux utilisateurs de Twitter. Plusieurs centaines d'entre eux essaient d'entrer en contact (avec des fortunes diverses, pour être honnête) avec les responsables médias de WhatsApp pour demander ce qui se passe. Les réponses, quand elles arrivent, sont plutôt sibyllines.
Il faut dire, cependant, que la lecture des vidéos et des films sur WhatsApp Web n'a jamais été très fluide ou rapide. Les utilisateurs sont souvent obligés de fermer la fenêtre multimédia, voire de recharger la fenêtre et l'ensemble de l'application web. Cependant, ces astuces sont désormais sans effet, ce qui indique que le dysfonctionnement de WhatsApp Web est plus grave que d'habitude. Compte tenu de la nature et de l'ampleur du problème, il est possible qu'une mise à jour de la plateforme ait créé une certaine incompatibilité avec les extensions ou les modules des navigateurs web populaires, rendant impossible la lecture des vidéos.
La seule solution est d'attendre patiemment que les développeurs publient une nouvelle mise à jour. Et si vous avez vraiment besoin de regarder une vidéo sur WhatsApp, vous aurez besoin d'un smartphone pour la lire sur l'application.