Que faire lorsque vous ne pouvez pas activer un iPhone d’occasion

L'achat d'un iPhone d'occasion entraîne parfois des problèmes lorsque vous essayez d'activer l'appareil sur le réseau de votre opérateur, car l'iPhone demande l'identifiant Apple de quelqu'un d'autre et ne fonctionnera pas sans lui.

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Que se passe-t-il: verrouillage d'activation

Un iPhone utilisateur qui ne peut pas être activé est généralement causé par une fonctionnalité du service Find My iPhone d'Apple appelée Activation Lock. Le verrouillage d'activation est une mesure de sécurité ajoutée par Apple pour lutter contre les vols d'iPhone. Avant Activation Lock, si quelqu'un réussissait à voler un iPhone et à ne pas se faire prendre, il pouvait simplement l'effacer, le revendre et s'en tirer avec le crime. Le verrouillage d'activation a changé cela.

Lorsque le propriétaire d'origine du téléphone a configuré Localiser mon iPhone sur l'appareil, l'identifiant Apple utilisé pour activer l'appareil est stocké sur les serveurs d'Apple avec des informations sur ce téléphone. Ces serveurs n'activeront à nouveau le téléphone que si cet identifiant Apple d'origine est utilisé.

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Vous ne pouvez pas activer ou même utiliser l'iPhone car vous ne disposez pas du nom d'utilisateur et du mot de passe Apple ID qui ont été utilisés à l'origine pour configurer le téléphone. Cela permet d'éviter le vol: pourquoi se donner la peine de voler un téléphone qui ne fonctionne pas? D'un autre côté, cela ne vous aide pas si vous avez acheté le téléphone légitimement.

Très probablement, le propriétaire précédent a tout simplement oublié d'éteindre Localiser mon iPhone ou d'effacer correctement l'appareil avant de le vendre (bien que cela puisse aussi être un signe que vous avez un appareil volé, alors soyez prudent). Il vous suffit de contacter l'ancien propriétaire et de lui demander de faire quelques étapes.

Il existe de nombreux sites Web et services qui prétendent pouvoir supprimer le verrouillage d'activation sans le propriétaire précédent. Soyez très, très sceptique à leur égard.

Comment supprimer le verrouillage d'activation sur iPhone avec le propriétaire précédent

Pour utiliser votre nouvel iPhone, vous devez supprimer le verrouillage d'activation en saisissant l'identifiant Apple de l'ancien propriétaire.

Commencez le processus en contactant le vendeur et en expliquant la situation. Si le vendeur habite suffisamment près de vous pour que vous puissiez lui rapporter le téléphone, faites-le. Une fois que le vendeur a l'iPhone en main, il lui suffit de saisir son identifiant Apple sur l'écran de verrouillage d'activation. Cela fait, redémarrez le téléphone et vous pouvez poursuivre le processus d'activation standard.

Comment supprimer le verrouillage d'activation avec le propriétaire précédent à l'aide d'iCloud

Les choses deviennent un peu plus complexes si le vendeur ne peut pas accéder physiquement au téléphone. Dans ce cas, le vendeur utilise iCloud pour supprimer le téléphone de son compte en suivant ces étapes:.

Accédez à iCloud.com sur n'importe quel appareil.

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Si vous accédez à iCloud.com sur votre appareil iOS et que Localiser mon iPhone est installé, vous verrez une option pour Ouvrir Trouver mon iPhone. Appuyez dessus pour continuer.

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Connectez-vous avec l'identifiant Apple utilisé pour activer le téléphone.
Installation: Flottante - CLIQUEZ Trouver un iPhone.

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Installation: Flottante - CLIQUEZ Tous les dispositifs.
Cliquez sur le téléphone qu'ils vous vendent, puis sur l'icône «i» pour afficher les détails.

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Installation: Flottante - CLIQUEZ Supprimer du compte. Vous devrez peut-être demander au propriétaire précédent effacer l'appareil en premier, s'ils ne l'ont pas déjà fait (voir ci-dessous).

Cela fait, vous devez redémarrer l'iPhone. Si vous pouvez poursuivre le processus d'activation normal, vous êtes prêt à partir.

Que faire si l'écran d'accueil ou l'écran de code d'accès sont présents

En fonction de ce que l'ancien propriétaire a fait ou n'a pas fait, il se peut que vous ne soyez même pas au stade du verrouillage d'activation. Si vous allumez votre nouveau téléphone et voyez l'écran d'accueil de l'iPhone ou l'écran de verrouillage du mot de passe, le vendeur n'a pas correctement effacé le téléphone avant de vous le vendre.

Dans ce scénario, vous avez besoin que le vendeur efface l'appareil avant de pouvoir l'activer. Voici ce que l'ancien propriétaire doit faire:

Si le téléphone exécute iOS 10 et plus, le vendeur doit se déconnecter d'iCloud, puis effacer l'appareil en accédant à Réglages > "Général" > Réinitialiser > Effacer contenu et réglages.
Si le téléphone fonctionne sous iOS 9, le vendeur doit accéder à Réglages > "Général" > Réinitialiser > Effacer contenu et réglages et entrez leur identifiant Apple lorsque vous y êtes invité.

Une fois le processus d'effacement terminé, le téléphone sera prêt à être activé.

Comment effacer un iPhone avec iCloud

Si l'ancien propriétaire n'a pas correctement effacé l'iPhone et que vous ne pouvez pas obtenir physiquement le téléphone chez le vendeur, le vendeur peut utiliser iCloud pour l'effacer. Pour ce faire, assurez-vous que le téléphone que vous essayez d'activer est connecté à un réseau Wi-Fi ou cellulaire, puis demandez au vendeur de suivre ces étapes:

Accédez à iCloud.com/#find.
Connectez-vous avec l'identifiant Apple utilisé sur le téléphone qu'ils vous vendent.
Installation: Flottante - CLIQUEZ Tous les dispositifs.
Sélectionnez le téléphone qu'ils vous vendent.
Installation: Flottante - CLIQUEZ Effacer l'iphone.
Lorsque le téléphone est effacé, cliquez sur Supprimer du compte.
Redémarrez le téléphone et vous devriez pouvoir le configurer.

Effacer un iPhone à l'aide de l'application Localiser mon iPhone

Le même processus d'effacement de l'iPhone effectué à l'aide d'iCloud dans la dernière section peut être effectué à l'aide de l'application Find My iPhone installée sur un autre iPhone. Si le vendeur préfère faire cela, connectez le téléphone que vous achetez au Wi-Fi ou au cellulaire, puis demandez au vendeur de suivre ces étapes:

Lancez l'application Localiser mon iPhone.
Connectez-vous avec l'identifiant Apple qu'ils ont utilisé sur le téléphone qu'ils vous ont vendu.
Sélectionnez le téléphone qu'ils vous ont vendu.
Exploiter Effacer l'iphone.

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Exploiter Effacer l'iphone (c'est le même nom de bouton, mais sur un nouvel écran).

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Saisissez leur identifiant Apple.
Exploiter effacer.
Exploiter Supprimer du compte.
Redémarrez l'iPhone et commencez la configuration.

Comment éviter le verrouillage d'activation lors de la vente de votre iPhone

Si vous envisagez de vendre votre iPhone, vous ne voulez pas être dérangé par votre vendeur vous disant que vous n'avez pas désactivé le verrouillage d'activation. Assurez-vous d'avoir une transaction fluide en faisant toutes les bonnes choses avant de vendre votre iPhone.