Qu’est-ce que la documentation?

Instructions d'utilisation d'un périphérique ou d'un programme informatique. La documentation peut apparaître sous diverses formes, les plus courantes étant les manuels. Lorsque vous achetez un produit informatique (matériel ou logiciel), il est presque toujours accompagné d'un ou plusieurs manuels décrivant comment installer et utiliser le produit. En outre, de nombreux logiciels incluent une version en ligne de la documentation que vous pouvez afficher sur votre écran ou imprimer sur une imprimante. Un type spécial de documentation en ligne est un système d'aide, qui a la documentation intégrée dans le programme. Les systèmes d'aide sont souvent appelés contextuels car ils affichent des informations différentes en fonction de la position (contexte) de l'utilisateur dans l'application.

La documentation est souvent divisée dans les catégories suivantes:

  • installation: Décrit comment installer un programme ou un périphérique, mais pas comment l'utiliser.
  • référence: Descriptions détaillées d'éléments particuliers présentés par ordre alphabétique. La documentation de référence est conçue pour les personnes qui connaissent déjà quelque peu le produit mais qui ont besoin de rappels ou d'informations très spécifiques sur un sujet particulier.
  • Didacticiel: Apprend à un utilisateur comment utiliser le produit. Les didacticiels se déplacent à un rythme plus lent que les manuels de référence et contiennent généralement moins de détails.
  • Une plainte fréquente des utilisateurs d'ordinateurs est que leur documentation est impénétrable. Heureusement, cette situation s'améliore, en grande partie grâce aux progrès des systèmes d'aide et des tutoriels en ligne. Ces formes de documentation permettent de fournir plus facilement les informations spécifiques dont un utilisateur a besoin lorsqu'il en a besoin.