Inconnus de la plupart, les modérateurs jouent un rôle clé dans l'écosystème Facebook. Voici qui ils sont et ce qu'ils font exactement
Une grande partie de ce que vous voyez sur votre mur Facebook passe par l'examen strict d'algorithmes d'intelligence artificielle qui, sur la base de nos préférences et de nos choix passés, nous montrent uniquement et exclusivement les publications susceptibles de nous intéresser d'une manière ou d'une autre. Mais ce n'est qu'une partie de l'histoire.
La sélection des actualités est également confiée à des équipes de dizaines et dizaines de personnes réelles qui, chaque jour, vérifient des centaines de posts de toutes sortes et décident de leur sort. Il s'agit des modérateurs de Facebook, des professionnels qui, bien que n'étant pas directement employés par le réseau partenaire de Mark Zuckerberg, collaborent de manière fondamentale à la définition des "normes de qualité" de la communauté. Mais qui sont exactement les modérateurs de Facebook et que font-ils ? Découvrons-le ensemble.
Qui sont les modérateurs de Facebook et que font-ils
Lorsque l'on parle de modérateurs de Facebook, on fait référence à un large groupe de consultants - ils seraient entre 7 000 et 10 000, bien qu'il n'y ait pas de chiffres officiels sur leur nombre - dont le travail consiste à s'assurer que tout se passe bien sur la plateforme. Avez-vous déjà signalé un groupe, une publication ou une page Facebook parce que, selon vous, il ne respectait pas les conditions d'utilisation du réseau social ? Eh bien, ces publications (ainsi que de nombreuses autres interceptées par les algorithmes de Facebook) sont analysées par des modérateurs qui, suivant un mode d'emploi, évaluent votre rapport et agissent en conséquence.
Ceci, cependant, pourrait être défini comme la "partie facile" de leur travail. En fait, les modérateurs de Facebook doivent voir quotidiennement des images et des messages bien plus sanglants : viols, meurtres en direct et tentatives de suicide, incitation à la violence, pédopornographie, etc. Et c'est précisément cette charge de travail, anormale et anormale à bien des égards, qui conduit les modérateurs de Facebook à présenter divers problèmes psychologiques.