TIM remodèle ses tarifs ADSL et fibre optique : l'opérateur cible les factures papier, qui doivent disparaître
TIM remodèle ses tarifs de téléphonie fixe : à partir du 1er décembre 2020, les conditions économiques des clients ADSL et fibre vont changer. Les nouvelles augmentations s'appliqueront à tous les contrats qui n'ont pas été inclus dans la dernière série de communications, qui a eu lieu lors de l'envoi de la facture d'août 2020.
Pour l'opérateur téléphonique, il s'agit de la deuxième grande vague de changements de contrats, arrivant quelques mois seulement après la communication d'août, suivie de l'entrée en vigueur des nouveaux tarifs le 1er octobre. Ont été touchés par le changement antérieur non seulement les offres de base, avec une augmentation de la tarification par rapport à l'original, mais aussi certains des services additionnels, les options dédiées aux appels vers l'étranger, la location d'équipements téléphoniques et de modems et les coûts de gestion et d'envoi de la facture papier.
Rimodulation des tarifs TIM : ce qui change
Pour alerter les clients de TIM sur les nouveaux changements contractuels a été la facture envoyée en octobre 2020. Dans l'avis, l'opérateur a informé les clients des changements imminents qui affecteront le montant de l'ADSL et de la fibre à partir du 1er décembre 2020 et, comme dans le cycle précédent, la production et l'envoi de la facture papier.
L'augmentation du coût de la facture est, comme l'a précisé TIM dans son intégralité, uniquement relative à la version imprimée et n'affecte pas la version dématérialisée, ou numérique, qui restera gratuite. Pour le consulter et le gérer, les clients pourront accéder au service gratuit "Conto online". L'activation de ce service peut se faire gratuitement en appelant le numéro 187 du service client ou en se rendant sur le site web MyTIM ou via l'appli de l'opérateur, MyTIM.
L'augmentation, une surcharge de 50 centimes d'euros (TVA comprise) par facture, est selon le communiqué de TIM une incitation à utiliser les outils de paiement numériques. Il en va de même pour la protection de l'environnement : moins de factures papier envoyées, moins de papier gaspillé et autant d'arbres sauvés.
Remodulation des tarifs TIM : du cuivre à la fibre
Dans la même communication, TIM a anticipé auprès de ses clients ce que sera la prochaine innovation liée au réseau fixe qu'elle possède.
Dans la même communication, TIM a anticipé à ses clients ce que sera la prochaine innovation sur le réseau fixe dont il est propriétaire.
En effet, le plan prévoit le remplacement progressif du réseau en cuivre par le réseau en fibre optique de nouvelle génération.
Avec l'intégration de l'article 3 des "Condizioni Generali di Contratto Offerta ADSL" et "Condizioni Generali di Contratto Offerta Fibra", l'opérateur précise que TIM prendra en charge les coûts d'exécution de l'intervention et que le client sera informé sur les modalités d'adaptation, avec un préavis d'au moins 30 jours à la date de l'intervention relative.
En tout état de cause, les clients pourront exercer leur droit de rétractation, sans encourir de pénalités ou de coûts liés à la désactivation du service. La date à laquelle la notification doit être envoyée est le 30 novembre 2020, par courrier recommandé, PEC, en appelant le service client 187, en se rendant dans un magasin TIM ou depuis l'espace client du site internet et de l'appli MyTIM.