Un tableau de bord est une application ou une interface utilisateur graphique (GUI) qui fournit aux utilisateurs un accès rapide aux informations et aux tâches courantes. Le terme est dérivé du tableau de bord automobile, qui montre les commandes et les fonctions d'un véhicule sur un tableau de bord avant.
Types de tableaux de bord
Les tableaux de bord peuvent être utilisés dans un large éventail d'applications commerciales et technologiques. Dans un contexte commercial, ce sont des outils qui aident à formuler des stratégies commerciales et à suivre les indicateurs clés de performance (KPI). Ces types de tableaux de bord se répartissent en quatre grandes catégories: opérationnel, tactique, stratégique et analytique.
Les tableaux de bord opérationnels surveillent, analysent et gèrent les processus opérationnels généraux dans le but de garder les services de l'entreprise en avance sur les problèmes potentiels. Considérés comme le tableau de bord commercial le plus couramment utilisé actuellement, les tableaux de bord opérationnels utilisent le traitement et le reporting des données en temps réel pour fournir une vue d'ensemble des indicateurs de performance clés du département et sont utiles pour fixer des objectifs ainsi que pour planifier rapidement et résoudre immédiatement les problèmes du département ou de l'entreprise.
Les tableaux de bord tactiques sont utilisés pour surveiller les processus qui sous-tendent les initiatives stratégiques d'une entreprise. Riche en informations détaillées, souvent via la visualisation des données, les tableaux de bord tactiques sont souvent utilisés par les cadres intermédiaires pour guider la prise de décision et l'exploration des données dans le but de définir les stratégies et les objectifs de l'entreprise.
Les tableaux de bord stratégiques sont généralement utilisés par les dirigeants d'entreprise comme outil de reporting pour surveiller les indicateurs de performance clés et mesurer les progrès par rapport aux objectifs de l'entreprise. Les tableaux de bord stratégiques de haut niveau permettent aux dirigeants d'explorer les données, y compris la possibilité de définir des paramètres de temps, d'évaluer qualitativement les tendances et d'évaluer les parts de marché. Ces mesures jouent un rôle essentiel dans la cartographie des facteurs permettant d'atteindre avec succès les objectifs ciblés.
Les tableaux de bord analytiques sont souvent créés par des analystes au sein d'outils de veille économique et d'analyse commerciale pour analyser un grand volume de données. Ces données sont utilisées par les dirigeants d'entreprise pour obtenir un aperçu des tendances et des cibles qui peuvent aider à déterminer les stratégies commerciales.
Concevoir le bon tableau de bord
Dans un environnement professionnel, les tableaux de bord peuvent être conçus et construits pour traiter des mesures spécifiques qui peuvent être aussi larges que les intérêts et les objectifs de l'entreprise jusqu'à un examen au niveau macro des données individuelles qui aide à définir les rôles et les responsabilités.
Les tableaux de bord sont plus efficaces lorsqu'ils sont conçus pour le meilleur cas d'utilisation, tandis que leur précision et leur efficacité dépendent de la surveillance et de l'analyse fréquentes des données ainsi que du niveau d'information et d'interactivité dont chaque utilisateur a besoin. Comprendre le rôle de chaque tableau de bord et son fonctionnement est essentiel pour utiliser et déployer ses données pour atteindre des résultats stratégiques réussis.