Nouvelles évolutions pour les clients des tarifs de crédit bonus de Wind Tre, qui ne pourront plus utiliser le bonus accumulé de nombreuses manières qui étaient habituelles jusqu'à hier
Remodulations en cours pour Wind Tre. Les nouveaux tarifs entrent en vigueur le 19 octobre, suite au changement unilatéral demandé par l'opérateur téléphonique et communiqué à ses clients le mois dernier. Cependant, voici ce qui change réellement dans les offres de téléphone avec crédit bonus attaché.
Les notifications par SMS sur le remodelage des plans tarifaires de Wind Tre ont été envoyées le 16 septembre, il y a un peu plus d'un mois, en même temps que les nouvelles informations complètes étaient publiées sur le site web d'entreprise de l'opérateur téléphonique. Pendant cette période, tous les clients concernés par le changement ont eu la possibilité de passer à un autre opérateur sans pénalité, si cela était prévu dans le contrat, ou d'exercer le droit de rétractation gratuit, le tout conformément aux dispositions de la législation en vigueur à travers les canaux habituels, à savoir les points de vente, l'Espace Client ou l'App, la lettre recommandée avec accusé de réception ou PEC et à travers le support client, joignable au 159.
Les remodulations de Wind Tre : quels sont les tarifs concernés
Comme brièvement mentionné ci-dessus, la récente remodulation de Wind Tre affectera les clients dont les tarifs comprennent des montants de bonus gratuits, c'est-à-dire du crédit offert gratuitement et non acheté par des opérations de rechargement. Parmi les personnes concernées, il y a également celles qui disposent d'une option Pieno Wind active qui, à partir d'aujourd'hui et comme les autres personnes disposant d'un crédit de bonus, ne pourront plus dépenser ces sommes pour certains des services proposés.
Wind Tre re-modulations : en quoi consiste le changement
En fait, le changement réside précisément dans ce mode particulier de consommation des bonus : ces sommes gratuites ne pourront plus être utilisées pour couvrir les dépenses liées à l'itinérance internationale hors de l'Union européenne, pour les dons via des SMS solidaires et des numéros vocaux surtaxés. Il en va de même pour les SVA, services à valeur ajoutée, et les achats effectués via l'application WINDTRE.
Comme le veut la coutume, les clients qui ont choisi de changer d'opérateur n'ont pas pu conserver leur crédit bonus. Au moment du transfert, les clients n'étaient donc crédités que du montant obtenu par les recharges payantes sur leur carte SIM et non du montant gratuit offert par les options du plan tarifaire de Wind Tre. Il en va de même pour la monétisation : en effet, il n'était pas possible de réclamer en espèces ce qui était inutilisé et dû suite aux offres gratuites de l'opérateur.