Tournant historique à Cupertino : Apple a ouvert la porte aux réparations DIY sur les iPhone 12, 13 et les Mac équipés de puces M1
Cupertino a annoncé un tournant historique sur une question qui préoccupe les fans d'Apple du monde entier depuis des années, mais à laquelle l'entreprise a toujours répondu par un "non" ferme et inflexible. Dès le début de l'année 2022, d'abord aux États-Unis puis, progressivement, dans d'autres pays, le programme Self Service Repair sera mis en place.
Apple cède donc enfin sur la réparation bricolée de ses produits, probablement après avoir pressenti qu'une obligation en ce sens arriverait bientôt de la part des organismes de protection des consommateurs qui réclament depuis longtemps le droit à la réparation. Dès le début de l'année 2022, il sera possible d'acheter les principales pièces détachées d'origine pour les iPhone 12 et iPhone 13, et plus tard aussi pour les Mac avec des puces M1, sans passer par le réseau de service, d'abord aux États-Unis, puis dans d'autres pays. "Cette option vient s'ajouter aux 5 000 centres de service agréés Apple et aux 2 800 prestataires de réparation indépendants qui ont déjà accès aux pièces, outils et manuels d'origine", précise Apple.
Quelles pièces seront disponibles à l'achat
Dans la phase initiale du libre-service de réparation, Apple mettra à la disposition des passionnés qui se sentent capables de réparer eux-mêmes les appareils prisés d'Apple les pièces les plus demandées dans les centres de service : écrans, batteries et appareils photo des iPhone. "La possibilité d'effectuer davantage de réparations sera disponible plus tard l'année prochaine", écrit Apple, mais c'est déjà un changement majeur par rapport au passé.
"L'élargissement de l'accès aux pièces d'origine Apple offre encore plus de choix lorsque vous avez besoin d'une réparation", a déclaré Jeff Williams, directeur de l'exploitation d'Apple. "
Comment fonctionne le Self Service Repair
Apple a fait des recherches sur le Self Service Repair en ayant comme priorité la sécurité de ses clients. Vous devrez donc tout d'abord consulter le manuel de réparation afin d'évaluer si vous vous sentez capable d'effectuer la réparation vous-même, après avoir pris connaissance des étapes. Vous pouvez ensuite commander les outils nécessaires et les pièces d'origine sur la boutique en ligne de réparation en libre-service d'Apple. Une fois la réparation terminée, Apple accordera un crédit à dépenser dans le magasin à toute personne qui renvoie la pièce usagée ou défaillante afin qu'elle puisse être recyclée.
"Le nouveau magasin proposera plus de 200 pièces et outils individuels d'origine, vous permettant d'effectuer les réparations les plus courantes pour l'iPhone 12 et l'iPhone 13", écrit Apple. Les prix des pièces détachées sont inconnus, mais la boutique d'Apple n'est pas bon marché, donc on peut dire que vous économiserez plus qu'un peu sur les réparations par rapport aux prix pratiqués par le réseau de service officiel d'Apple avec un peu de bricolage.