Lorsqu'une panne Web majeure se produit, les gens tweetent à ce sujet sur Twitter. Mais si Twitter est en panne et inaccessible, vous ne pouvez pas tweeter.
Parfois, ce n'est pas la faute de Twitter. Voici comment dépanner Twitter pour déterminer si le problème vient de Twitter, de votre connexion Internet, de votre appareil, de votre navigateur, de votre application ou de votre compte Twitter.
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Vérifier l'état de Twitter. Consultez la page de statut de Twitter pour voir si quelque chose s'est passé avec la plateforme de médias sociaux. Si vous voyez un message tel que «Interruptions de service» avec une heure récente, il y a clairement un problème avec Twitter lui-même.
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Un message «All System Operational» peut indiquer que votre problème se situe ailleurs ou que Twitter n'a pas encore reconnu qu'il y a un problème.
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Essayez d'accéder à Twitter d'une manière différente. En règle générale, la plupart des gens accèdent à Twitter à partir d'une application ou d'un navigateur Web. Si l'une de ces méthodes ne fonctionne pas, essayez-en une autre.
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- Accédez à Twitter depuis votre navigateur: Accédez à https://www.twitter.com. Sur les appareils Windows et macOS, cela devrait vous montrer le site Web Twitter complet. Sur les appareils Android, iPhone et iPad, vous serez probablement automatiquement redirigé vers une version mobile du site.
- Accédez à la version mobile de Twitter: Si vous ne pouvez toujours pas accéder à Twitter, essayez d'ouvrir la version mobile de Twitter à l'adresse https://mobile.twitter.com. Cette version est également appelée Twitter Lite, car elle utilise moins de données et prend en charge l'accès Twitter lorsque vous avez une connexion réseau lente ou intermittente.
- Application Twitter officielle: Installez et connectez-vous à l'application Twitter officielle de votre appareil. Twitter propose des applications pour les systèmes Android, iPhone et iPad et Windows 10. L'application Twitter officielle vous donne accès à Twitter sans certaines des limitations que l'on trouve parfois dans les applications Twitter tierces.
Vous pouvez également recevoir et envoyer des Tweets par SMS à partir d'un téléphone mobile. Pour ce faire, vous devez d'abord rechercher le code court de votre opérateur, puis envoyer le mot par SMS START au shortcode. Aux États-Unis, par exemple, il s'agit de 40404. Vous enverriez un SMS START à 40404. Pour plus de détails, voir À propos des commandes SMS Twitter dans le Centre d'aide Twitter.
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Redémarrez votre appareil
Si vous ne pouvez toujours pas accéder à Twitter, vous souhaiterez peut-être éteindre votre appareil, puis le rallumer. Un redémarrage corrige parfois des problèmes de connexion et d'application.
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Vérifier le filtrage
Plusieurs types d'outils bloquent l'accès aux sites de médias sociaux, et vous pouvez examiner quelques éléments pour voir si c'est le problème avec Twitter ne fonctionne pas.
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Votre connexion aux sites de réseaux sociaux peut être bloquée par les paramètres du réseau ou du routeur. Par exemple, le service OpenDNS peut être configuré pour bloquer l'accès aux sites de réseautage social.
- Essayez un autre site de médias sociaux comme Facebook ou Instagram: Si vous pouvez accéder à la plupart des sites Web, mais pas aux sites de médias sociaux, à partir d'un navigateur, le problème ne vient peut-être pas de Facebook ou de Twitter, mais plutôt d'une sorte de restriction qui empêche l'accès aux sites de médias sociaux.
- Paramètres du bloqueur de contenu: Si vous utilisez un bloqueur de contenu dans votre navigateur, comme AdBlock Plus, Disconnect ou Ghostery, vérifiez et modifiez les paramètres pour autoriser l'accès à Twitter.com.
- Paramètres du pare-feu et du Wi-Fi: Les sites de réseaux sociaux peuvent être bloqués par une configuration de périphérique réseau, comme un point d'accès Wi-Fi ou un pare-feu. Connectez-vous à votre point d'accès Wi-Fi, routeur ou pare-feu pour consulter les paramètres de filtrage. Différents routeurs ont des contrôles différents, mais vous devez rechercher des options de filtrage ou des paramètres de contrôle parental pour votre appareil.
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Vérifiez vos connexions réseau
Vérifiez que vous êtes connecté à un réseau en ouvrant un navigateur vers un autre site majeur, tel que Google. Si vous ne parvenez pas non plus à vous connecter à d'autres sites, le problème peut provenir de votre réseau domestique.
- Wi-Fi Statut: Vérifiez l'état de votre point d'accès Wi-Fi, routeur ou modem. La plupart des périphériques réseau tels que ceux-ci ont des voyants indiquant qu'un périphérique est allumé et connecté. Une lumière rouge ou un manque de lumière peut indiquer un problème.
- Réinitialiser: Comme avec de nombreux appareils, un redémarrage peut aider. Éteignez les appareils. Si vous ne trouvez pas d'interrupteur d'alimentation, débranchez le câble d'alimentation, puis rallumez les appareils ou rebranchez l'alimentation. Attendez quelques minutes que les appareils se reconnectent à votre fournisseur d'accès Internet, puis essayez de vous connecter à Twitter.
- Essayez un autre réseau: Vous pouvez passer à un autre réseau, puis essayer de vous connecter à Twitter. Par exemple, sur un téléphone Android ou un iPhone, vous pouvez désactiver le Wi-Fi sur votre appareil, puis essayer de vous connecter à Twitter. Ou, si vous aviez déjà le Wi-Fi désactivé, activez le Wi-Fi, connectez-vous à un point d'accès à proximité, puis essayez d'accéder à Twitter.
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Modifier les paramètres de votre serveur DNS
Si la plupart de votre accès et de vos connexions Internet fonctionnent, mais pas Twitter, vous pouvez modifier les paramètres DNS de votre appareil. Parfois, des paramètres DNS incomplets, inexacts ou bloqués empêcheront l'accès à des sites spécifiques.
Dans la plupart des cas, votre fournisseur de services Internet gère le DNS par défaut, mais vous pouvez souvent configurer votre appareil ou votre routeur pour utiliser un autre fournisseur DNS. Par exemple, Cloudflare, Google, OpenDNS et Quad9 offrent tous des services DNS gratuits.
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Problèmes de compte?
Si vous pouvez vous connecter à Twitter, mais que vous ne parvenez pas à vous connecter, plusieurs options s'offrent à vous.
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Si nécessaire, vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte Twitter.
- réinitialisez votre mot de passe: Pour ce faire, accédez à la page de connexion Twitter dans un navigateur ou sur l'application mobile Twitter pour Android ou iOS et sélectionnez Mot de passe oublié. Pour terminer le processus de réinitialisation du mot de passe, vous devrez peut-être accéder au compte de messagerie associé à votre compte Twitter. Pour une assistance supplémentaire pour la réinitialisation de mot de passe, consultez la page Twitter du centre d'aide Comment réinitialiser un mot de passe perdu ou oublié.
- Compte verrouillé: Si vous, ou quelqu'un d'autre, avez échoué à vous connecter plusieurs fois, Twitter peut verrouiller votre compte. Après cela, vous devrez attendre environ une heure avant de tenter de vous reconnecter. Pendant le verrouillage, Twitter ne vous permettra pas de vous connecter même si vous entrez le mot de passe correct.
- Compte suspendu: Twitter peut suspendre les comptes en raison de Tweets abusifs, d'un comportement de spam ou d'un problème de sécurité potentiel. Dans certains cas, Twitter peut vous permettre de réactiver votre compte. Si Twitter le permet, vous verrez des instructions spécifiques et / ou une demande d'informations supplémentaires après votre connexion. Sinon, vous devrez peut-être tenter de déverrouiller votre compte ou faire appel de votre suspension auprès de Twitter.