Votre Xbox One continue-t-elle de se bloquer sur l'écran d'accueil lorsque vous chargez un jeu ou une application? Plusieurs problèmes peuvent causer ce type de problème, y compris votre Xbox One se fige, ne charge pas les jeux ou ne fonctionne pas. Ces problèmes ont les mêmes causes et solutions.
Les instructions de cet article s'appliquent à tous les modèles Xbox One, y compris la Xbox One X et la Xbox One S.
Lifewire
Qu'est-ce qui cause le crash de la Xbox One?
Voici quelques raisons pour lesquelles votre Xbox One ne fonctionne pas:
- Les processus en arrière-plan empêchent le lancement du logiciel.
- Le logiciel n'est pas correctement installé.
- Les données de l'application sur le disque dur sont corrompues.
- Le serveur d'un jeu ou d'un service est en panne.
Comment réparer une Xbox One qui continue de s'écraser sur l'écran d'accueil
Essayez ces étapes dans l'ordre jusqu'à ce que votre jeu ou application Xbox One fonctionne correctement:
-
Redémarrez la Xbox One. Le redémarrage de votre Xbox One fonctionne pour la même raison que le redémarrage d'un PC résout les problèmes informatiques. Le disque dur s'enlise dans les processus plus il s'exécute, ce qui peut empêcher le chargement des jeux et des applications. L'actualisation du système ferme tous ces processus, donnant au processeur une table rase pour travailler.
-
Vérifiez si Xbox Live est en panne. Parfois, les fonctions système sont affectées par Xbox Live. Visitez la page Web Microsoft Xbox Live Status pour voir si le service que vous utilisez est en panne.
-
Désinstallez l'application Xbox One. Si vous rencontrez des problèmes avec un jeu ou une application spécifique, supprimez-le et réinstallez-le. Localisez le contenu dans votre liste d'applications, puis appuyez sur le Accueil bouton et sélectionnez Désinstaller. Une fois terminé, accédez aux applications désinstallées de votre bibliothèque pour la réinstaller. Attendez que le jeu ou l'application s'installe et voyez si le problème est résolu.
Les mises à jour du système peuvent parfois causer des problèmes pour des jeux et des applications spécifiques. Vérifiez en ligne si d'autres personnes ont les mêmes problèmes pour déterminer ce que votre prochain déménagement devrait être.
-
Supprimer les données de jeu locales. Si les données de votre application ou de sauvegarde de jeu sont corrompues, supprimez-les et retéléchargez-les à partir du cloud. Consultez la section ci-dessous pour obtenir des instructions.
-
Vérifiez la connexion Wi-Fi de la Xbox One. Les jeux et les applications qui reposent sur le Wi-Fi ne peuvent pas fonctionner si vous avez une mauvaise connexion Internet.
-
Mettez à jour la Xbox One. Si possible, mettez à jour la console pour résoudre les éventuels problèmes de micrologiciel.
-
Faites réparer la Xbox One. Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas vos problèmes, vous devrez peut-être envoyer la console pour une réparation. Appelez le 1-800-4MY-XBOX (aux États-Unis) ou accédez à la page Web d'assistance Xbox.
Vous pouvez enregistrer votre Xbox One via le site Web de Microsoft pour accélérer le support technique pour les problèmes qui sont toujours couverts par la garantie.
Comment supprimer les données de jeu Xbox One
Pour supprimer et remplacer les fichiers de jeu corrompus:
-
Appuyez sur la touche Accueil sur la manette Xbox One et accédez à Mes jeux et applications > Tout voir > Jeux.
-
Mettez en surbrillance le jeu ou l'application, puis appuyez sur le Accueil Bouton à nouveau.
-
Choisissez Gérer le jeu et les modules complémentaires > Données sauvegardées.
-
Choisissez tout effacer pour supprimer les données de jeu locales.
-
Redémarrez la Xbox One et resynchronisez vos données depuis le cloud.