Vodafone vous permet de désactiver la continuité du service, qui vous permet de continuer à téléphoner même si vous n'avez pas assez de crédit pour votre abonnement
Vodafone est à l'écoute de ses utilisateurs et vous permet de désactiver ce qu'on appelle la "continuité du service", c'est-à-dire la possibilité de continuer à téléphoner et à surfer pendant encore 24 heures lorsque votre abonnement est épuisé et que vous n'avez pas d'argent pour le renouveler, en payant 99 centimes sur la première recharge.
Ce service prévoit un maximum de deux renouvellements, pour un total de 1,98 € à payer et 48 heures d'appels et de surf avec zéro crédit. Après 48 heures, si aucune recharge n'a été reçue entre-temps, la SIM reste active pour la réception et les appels d'urgence uniquement, mais ne peut plus être utilisée pour le surf ou les appels normaux. Le service de continuité a été introduit le 15 avril 2019 et a été activé pour tous les utilisateurs avec un tarif imputé à leur crédit restant, et Vodafone a ensuite modifié ses coûts à la fin du mois de juillet de la même année. Aujourd'hui, à la grande joie des nombreux utilisateurs qui ont utilisé accidentellement ce service au cours de l'année dernière, il est enfin possible de le désactiver.
Comment désactiver le service de continuité
Le moyen le plus simple de désactiver le service de continuité de Vodafone est d'appeler le 190 et de demander à parler à un opérateur. Vous devrez leur demander explicitement de désactiver le service, puis confirmer votre choix. Vous pouvez également utiliser l'assistant numérique TOBi (disponible sur l'application, sur WhatsApp, sur Facebook Messenger. Amazon Alexa via Skill, via Android Messages et sur le site web de Vodafone) ou l'application My Vodafone. Dans ce cas, nous devrons demander à chatter avec un opérateur et non avec un robot. Ensuite, comme dans le cas du 190, nous devrons demander et confirmer la désactivation du service ininterrompu.
Que se passe-t-il si nous désactivons le service ininterrompu
Après avoir désactivé le service ininterrompu, nous reviendrons à la situation antérieure au 15 avril 2019 : lorsque nous n'aurons plus de crédit, nous ne pourrons plus passer d'appels ni surfer. Nous ne pourrons effectuer que des appels d'urgence classiques. Cependant, il n'y a pas de risque de se voir facturer près de 2 € si on oublie de recharger. Vous pouvez maintenant dire adieu au service ininterrompu sans frais supplémentaires : la désactivation est gratuite.