La voix sur protocole Internet (VoIP) est une catégorie de matériel et de logiciels de téléphonie qui utilise Internet pour transmettre des données. Avec VoIP, les appels téléphoniques, les fax, les messages SMS, les messages vocaux et d'autres types de données sont envoyés par paquets via IP. Cela contraste avec les transmissions de circuit traditionnelles du réseau téléphonique public commuté (PSTN).
Par rapport aux services téléphoniques traditionnels, la technologie VoIP offre aux utilisateurs des fonctionnalités plus robustes et des performances améliorées dans les paramètres professionnels et personnels. Les services VoIP aux entreprises ou aux entreprises sont couramment utilisés par les organisations qui ont des centres d'appels, des employés distants, des volumes d'appels élevés ou une simple préférence pour le faible coût et la fiabilité améliorée de la VoIP. Les téléphones VoIP sont également devenus populaires dans les maisons privées, d'autant plus que les lignes fixes sont devenues obsolètes.
Les principaux fournisseurs VoIP comprennent:
- RingCentral
- Ooma
- Nextiva
- Sauterelle
- 8 × 8
- Mitel
- Vonage
- GoToConnect
Comment fonctionne la VoIP?
La VoIP est rendue possible grâce à un processus appelé commutation de paquets. Avec cette méthode, les données vocales d'un expéditeur sont divisées en morceaux plus petits (appelés paquets) qui sont ensuite déchargés vers un routeur. Les paquets sont ensuite transmis au routeur du destinataire avant d'arriver finalement sur l'appareil du destinataire. Une fois qu'ils ont tous été reçus, l'appareil du destinataire utilise les instructions contenues dans chaque paquet pour restaurer l'ensemble du message dans sa forme d'origine.
Le processus de compression et de décompression des données pour la transmission implique un certain nombre de différents codecs audio et vidéo. Le codec spécifique à utiliser dépend du type et de la taille des données ainsi que de l'objectif principal de la transmission (vitesse, conservation de la bande passante, qualité, etc.). Certains des exemples de codecs courants incluent G.711, G.722, G.729, Speex et Siren parmi beaucoup d'autres.
Pour orchestrer le processus de transmission entre tous les composants matériels et logiciels, VoIP utilise une gamme de protocoles, y compris le protocole SIP (Session Initiation Protocol), le protocole de transport en temps réel (RTP), H.323 et le protocole de messagerie et de présence extensible (XMPP) .
Avantages de la VoIP
Comme mentionné ci-dessus, la VoIP offre un certain nombre d'avantages convaincants par rapport aux systèmes téléphoniques traditionnels. Ceux-ci inclus:
- Réduction des coûts: Quel que soit le nombre de lignes nécessaires, la VoIP nécessite généralement des coûts de maintenance initiaux et continus inférieurs à ceux des systèmes téléphoniques traditionnels.
- Meilleure évolutivité: La plupart des fournisseurs de services VoIP permettent aux clients d'ajouter ou de supprimer des utilisateurs et des lignes si nécessaire, ce qui signifie que les clients ne paient que pour exactement ce dont ils ont besoin.
- Mobilité: la capacité de travailler de n'importe où avec une connexion Internet est un avantage inhérent à la VoIP.
- Amélioration de la qualité des appels: Bien que cela n'ait pas toujours été le cas, les services VoIP offrent une qualité sonore nette et claire avec un minimum de problèmes de latence, de chutes ou de retards.