Depuis 12h00 le 19 janvier 2020, WhatsApp est en panne et ne permet pas d'envoyer des images, des notes vocales et des vidéos. Voici ce qui se passe
WhatsApp ne vous permettra pas d'envoyer des notes vocales, des images, des emoji et tout type de contenu multimédia. Depuis le 19 janvier 2020 à 12h00, WhatsApp ne fonctionne pas correctement : certaines fonctionnalités de l'application de messagerie ne répondent pas aux commandes des utilisateurs. Le problème concerne principalement les images, les notes vocales et les emoji, tandis qu'il n'y a pas de perturbations en ce qui concerne les messages texte, qui continuent de fonctionner sans problème.
Le problème semble concerner principalement l'Italie et l'Europe : sur downdetctor.com, une plateforme utilisée par les utilisateurs pour trouver des réponses lorsqu'un service ou une application ne fonctionne pas, il y a déjà des centaines de rapports. À la lecture des commentaires, le dysfonctionnement est le même pour tous : il n'est pas possible d'envoyer des images, des notes vocales, des vidéos et des emoji. Pour l'instant, le temps d'arrêt semble affecter uniquement WhatsApp et non les autres applications Facebook. On ne sait pas pourquoi WhatsApp ne fonctionne pas, mais c'est très probablement la faute des serveurs de l'application. Nous continuerons à surveiller la situation et nous en saurons plus dans les prochaines heures.
Pourquoi WhatsApp ne peut pas envoyer de notes vocales et d'images
Ce n'est pas la première fois que l'application de messagerie a ce type de problème, dans le passé elle a déjà eu des pannes qui ont duré quelques heures et qui ne permettaient pas l'utilisation de contenu multimédia. D'après les premières recherches effectuées par notre équipe de rédaction, le problème ne semble toutefois pas toucher tout le monde. Nous avons essayé d'envoyer une note vocale avec un smartphone Huawei et un iPhone et elle a été reçue, tandis qu'avec un smartphone Xiaomi et un OnePlus le message n'a pas été délivré.
C'est un problème plutôt inhabituel et à ce stade, le problème peut dépendre de la version de WhatsApp sur le smartphone. Mais pour l'instant, nous n'avons pas d'informations pour en être sûrs. Nous en saurons certainement plus dans les prochaines heures.
Mise à jour 13h. Une heure après le début de l'arrêt WhatsApp, la situation ne semble pas s'être améliorée. La cause la plus probable reste un bogue dans la version 2.19.360 de WhatsApp. Pour vérifier quelle version de l'application est installée sur votre smartphone, vous devez entrer dans l'application, cliquer sur Paramètres, puis sur Aide et enfin sur Infos sur l'application. Cela fera apparaître un écran avec le neuro de la version de WhatsApp installée sur votre smartphone.
Mise à jour à 14h00. La situation s'est légèrement améliorée. Certains smartphones peuvent désormais envoyer et recevoir des notes vocales et des images. Mais la situation n'est pas encore totalement résolue, et les ingénieurs de WhatsApp travaillent à résoudre le problème.
Mise à jour 14h30. Le problème semble être complètement résolu. WhatsApp fonctionne correctement sur la plupart des smartphones.